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岩室温泉 高志の宿 高島屋のクチコミ･お客さまの声
総合2
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食事の変更など事前にお願いして色々対応して頂きありがとうございました。庄屋屋敷を生かしたロビーはとてもステキでしたが、部屋はベランダにくもの巣がはっていたりと残念な箇所もありました。事前に色々な口コミで女将の態度が悪いとの口コミを見てはいましたが本当でした。他のスタッフさんの対応は良く、女将だけです。こちらが何か悪いことしましたか？？というほど他のお客様との態度が違う。対応してくれたかと思ったら、話の途中で他のお客様の所へ行く。色々なところに宿泊しましたが、こんなことは初めてでびっくりしました。2014年5つ星の旅館とは思えない残念な感じでした。
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Ｓ様この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。まずは今回、Ｓ様に対して不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当館女将に関しましては、自分達で言うのもおかしいかもしれませんが、普段は気遣いの細やかな、愛されキャラで私達の自慢の女将でございます。ただ当日は、他のお客様に特別何か気をとられる場面があったんでしょうか、Ｓ様が不快に思われる行動となってしまいました事、女将も深く反省しております。またそういう状況では、私達スタッフがすべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう気配りしていかなければなりませんでしたのに、それが十分ではなかったために起こった結果であると思っており、フロント・サービススタッフ全員も、女将以上に反省致しております。今回のご投稿で、いつも心かけている「お客様に対する優しさ」をもうワンランク上げる努力をしていくことの重要性をあらためて認識させていただきました。「リピーターの多い宿」の名に恥じないよう今後もますます精進してまいります。Ｓ様、ご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの 岩室温泉 高志の宿 高島屋 のクチコミ
食事の変更など事前にお願いして色々対応して頂きありがとうございました。
庄屋屋敷を生かしたロビーはとてもステキでしたが、部屋はベランダにくもの巣が
はっていたりと残念な箇所もありました。
事前に色々な口コミで女将の態度が悪いとの口コミを見てはいましたが
本当でした。
他のスタッフさんの対応は良く、女将だけです。
こちらが何か悪いことしましたか？？というほど他のお客様との態度が違う。
対応してくれたかと思ったら、話の途中で他のお客様の所へ行く。
色々なところに宿泊しましたが、こんなことは初めてでびっくりしました。
2014年5つ星の旅館とは思えない残念な感じでした。
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Ｓ様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まずは今回、Ｓ様に対して不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館女将に関しましては、自分達で言うのもおかしいかもしれませんが、普段は気遣いの細やかな、愛されキャラで私達の自慢の女将でございます。
ただ当日は、他のお客様に特別何か気をとられる場面があったんでしょうか、Ｓ様が不快に思われる行動となってしまいました事、女将も深く反省しております。
またそういう状況では、私達スタッフがすべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう気配りしていかなければなりませんでしたのに、それが十分ではなかったために起こった結果であると思っており、フロント・サービススタッフ全員も、女将以上に反省致しております。
今回のご投稿で、いつも心かけている
「お客様に対する優しさ」をもうワンランク上げる努力をしていくことの重要性をあらためて認識させていただきました。
「リピーターの多い宿」の名に恥じないよう今後もますます精進してまいります。
Ｓ様、ご指摘ありがとうございました。