この度は、当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
水害の被害に悩まされましたが、皆で復旧にあたり、ロビーの修繕を残して、問題なく営業出来ている状況でございます。
労いのお言葉、ありがとうございます。
9月に入り、気温も落ち着きを見せ始めております。秋田にお越しの際は、どうぞお立ち寄りください。
お忙しい中、温かいお言葉を頂き、ありがとうございました。

フロント庄司

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の冷房の件ではご不便をおかけしましてもうしわけございませんでした。
改善点とさせて頂きます。
夏は扇風機や冬は暖房器具の貸し出しも行っておりますので、フロントスタッフにお申しつけ頂ければと存じます。

今回のご宿泊ではお風呂も楽しんでいただき、お食事も満足して頂けたようで嬉しく思います。

またのご利用お待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉、お食事ともにご満足頂けましたようで嬉しく思います。
華のゆは13種類のお風呂をご用意しております。毎月1日と16日には男女の浴槽の入替がございますので、また違った趣を感じて頂けるかと存じます。

お部屋のWi-Fiが繋がらない時間帯があったとのことで、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご利用されるお客様が集中する夜のお時間は、やはり繋がりにくい時間帯もございます。
在庫に限りはございますがルーターのお貸出しや、ルームチェンジもご案内が出来ますのでお申しつけ頂ければと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思っております。

お部屋の鍵が開けづらくお客様には
ご不便をおかけしてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。

是非またお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント小玉

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく思っております。

当ホテル内温泉施設”華のゆ”は、日帰り入浴のお客様の他ご宿泊のお客様もご入浴が可能でございます。
男女合わせて13種類の温泉をご用意致しており、毎月1日と16日に入れ替えがございます。
その為また違った趣を感じられるかと思いますので、次回ご来館の際はご利用下さいましたら幸いでございます。

是非またお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア秋田SPA RESORT
フロント池田

この度は、沢山のホテルの中から、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当ホテルは、本館・東館と分かれておりまして、仰せの通り、ツインルームをメインにしております本館は、空調が一括管理の為、この猛暑で、ご不便をお掛けしている現状もございます。申し訳ございませんでした。
浸水被害後、お食事処のまぐろやも、通常のグランドメニューより、かなり縮小した状態で営業を行っており、十分に満足頂ける状態にはなく、心苦しく存じます。
現在も、エントランスをはじめ、ロビー周辺も工事中の為、騒音等でもご不便をお掛けしている状態でございます。
リニューアルの折には、満足頂ける万全の状態でお迎え出来ますよう、スタッフ皆で努めて参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
暑さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　庄司

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。

温泉のメンテナンス期間でもありながらのご宿泊でご不便お掛け致しました事大変申し訳ございません。

只今の状況でも先日の大雨による浸水の為に営業が出来ていない状況でございます。

復旧作業中にはなりますがお客様がご満足頂ける様、迅速な対応を心掛けて参ります。

ぜひスタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中とは思いますがお言葉頂き誠にありがとうございます。

フロント　真田

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます.

メンテナンス期間にお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたが、それでもお泊り頂きありがとうございます。

ご朝食につきましてもご満足頂けまして幸いでございます。こちらでも分かり易くアピール出来るよう試行錯誤致します。

只今は浸水状況により営業出来ておりませんのでまた営業の再開をした際にはご来館いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同お客様のご来館をお待ちしております。

フロント　真田

この度は幣ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。温泉工事中のため、お客様におかれましては温泉ご利用時間に制限がある中でのご滞在。大変ご迷惑をお掛けいたしました。温泉工事につきましては、皆様により快適にご利用いただけますよう、工事を進めているところであります。
温泉工事が終わりましたらば、またお越しいただけますと幸いにございます。
あかすりの営業時間については、貴重な意見をいただきましてありがとうございました。いただきましたご意見を今後の運営に活かせるよう努力した参りたいと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。


フロント　泉谷

この度は幣ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、大浴場につきましても貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。私どもでは現在、大浴場のメンテナンス工事を行っておりまして、皆様に喜んでいただける施設づくりに取り組んでおります。
頂戴しましたご意見を今後の施設運営に活かしていけますよう努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　泉谷

　
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

一日の疲れを当館自慢の温泉で癒して頂けたこと、大変嬉しく思います。
日に日に寒さも緩みつつある今日この頃ではございますが、まだ若干ひんやりとする外の空気の中で入る露天風呂は、なんとも言えない気持ちよさがありますよね。
また是非心身のリフレッシュにご利用くださると幸いに存じます。
ご多用中のところ、クチコミをご投稿頂きましてありがとうございます。


ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　真田

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋についてご不快に感じられたこと大変申し訳ございませんでした。清掃の際にもより丁寧に行う様徹底して参ります。

大浴場については貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。参考にさせて頂きます。

お忙しい中投稿いただきましてありがとうございました。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　阿部

この度はルートイングランティア秋田にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご朝食ご利用の際、大変混雑していたとの事でご案内、配慮不足で大変失礼致しました。

最近はご朝食を召し上がっていただくプランでお越しの方が増えておりますので、日によってお時間帯を分けてご案内しております。

また、お部屋のテレビからもご朝食会場の混雑具合が見れるようになっておりますので、もし次回ルートインホテルズをご利用の機会がございましたら是非ご活用くださいませ。

お部屋からも混雑状況が見ることが出来るということをお伝えできていなかったかと思いますので今一度ご案内について見直して参ります。

貴重なお時間の中投稿してくださいましてありがとうございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント阿部

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
館内には天然温泉、お食事処のほかに、癒し処縁庵や漫画コーナーなど様々な施設がございますので、館内でもお楽しみ頂けるかと存じます。

現在、5月15日～5月31日まで、6月27日～7月13日までの期間で温泉のメンテナンス工事を行っております。ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、またご利用頂ければ幸いです。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア秋田
フロント　牧野

この度はルートイングランティア秋田にご予約を頂きましてありがとうございます。

天然温泉「華のゆ」をご利用いただきましてありがとうございます。お寛ぎ頂けたようでスタッフ一同うれしく感じております。

現在温泉のメンテナンス工事を実施しておりまして、壁紙などの貼り替えを行っております。期間は5月15日～5月31日までと、6月27日～7月13日までを頂いております。
この期間は温泉の利用時間に制限を設けさせていただいておりますので、次回ご予約の際はご確認をお願い致します。
次回もお寛ぎ頂けますように整備をさせていただきます。次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐々木

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きましてありがとうございました。

駐車場の入口の件でお手数をおかけし申し訳ございませんでした。車のナビゲーションでお越しの場合にはホテルの裏の従業員駐車場に案内される場合が多い様ですので、ご来館の際は川が流れている道路側が入口になりますので、予めご了承くださいませ。温泉華のゆと共通の駐車場となっております。

また機会がございましたらご来館をお待ちしております。

フロント　佐々木

数多くある宿泊施設より当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、私共の対応が至らず、ご不信とご不快を感じられましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

この度の経緯を確認し、今後の対応につきましても別途ご連絡をさせて頂きましたが、ご案内不足と度重なる不手際によりご不信に感じられたのは、御尤もでございます。

また、ご滞在中、施設面でもお寛ぎいただけなかったご様子、重ねてお詫び申し上げます。

今後は事前に頂戴しましたご要望にお応えし、詳細説明など漏れる事なく行って参ります。

未だ得心のいかない点も多々あることと存じますが、何卒ご寛恕賜りたく伏してお願い申し上げます。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
支配人　須田

この度はルートイングランティア秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日は会計でお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。まぐろやの注文データなどは温泉の受付に反映される仕組みとなりまして、こちらのシステムの都合上、温泉受付での精算をお願いしております。

また温泉のご利用についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当館の温泉ロッカーにはご宿泊者用のロッカーを設置しておりますが、ロッカーが全て使用されている場合は、日帰りの方と同じロッカーをご利用頂く場合がございます。ロッカーの広さにつきましては場所によって不便に感じる可能性がございます。

朝食についてはご当地のメニューを提供する場合がございますが、日替わりでメニューを変えてご提供させて頂いております。少しでもご満足いただけるように改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またの機会をお待ちしております。

フロント　佐々木

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行でお部屋に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。朝食時間に関しましても混雑をさけるために３部制にしてましたが、お客様のご意見をもとに改善出来る様考えて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様には満足していただけるようスタッフ一同努力して参りますので、どうそこれからもルートイングランティア秋田をよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント池田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子でこちらとしても嬉しく思います。

お客様の仰せの通り、現在は朝の入浴時間のみご宿泊のお客様の専用の入浴時間とさせて頂いております。
夜のご入浴時間は日帰りのお客様と同じ時間となり、ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

ルートイングランティア秋田SPARESORT
フロント　山田