この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお気持ちを頂戴致し感謝の気持ちで一杯でございます。
しかしながらラウンジのご利用の件で、当館のご案内不足がございました事、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
朝は7：00～11：00までの営業でございますが、チケットをお持ちのお客様は時間外でのご対応を早急にさせていただきますよう社内で共有致しました。
この度は、ご貴重なご意見ありがとうございます。
何卒引き続きご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。