この度は、ベイホテル入船館をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の設備や朝食にご満足いただけるものを提供できず、申し訳なく思います。
朝食につきましてはすべてのお客様に無料でご提供させていただいており、対応できるものに限りはございますが、お客様にご満足いただけるよう日々メニューを検討してまいります。
フロント大澤

この度はベイホテル入船館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては不快な思いをされてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
排水につきましては、当ホテルの構造上少々お時間がかかりますことご容赦くださいませ。
消臭・換気・排水の清掃につきまして更なる強化を致しますこと清掃スタッフとも話し合いました。
ご投稿ありがとうございました。
お客様に気持ち良くお泊まり頂けますようスタッフ一同心掛けて参ります。
ありがとうございました。
フロント　鈴木

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

トイレの黒ずみに冷蔵庫の空き缶と立て続けにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件につきまして言い訳のしようもなく、真摯に受け止めております。
今後、当館清掃スタッフとともに清掃方法の見直しや確認の強化を図りこのようなことが無いよう努めて参ります。

ご指摘くださいまして有難うございました。

長久保

この度は当ホテルに御宿泊頂き誠に有難うございます。
まず始めに、私共の配慮が足りずお客様を不快にしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、当館では無料添寝のお子様のタオル歯ブラシ他のアメニティーのご用意はございません。（以上、添寝プランに記載しております。）
大人の人数分のみのご用意となる為、無料添寝のお子様のアメニティーを希望される場合は有料にて貸出をしております。
今後は添寝希望のお客様には予約時、又はチェクイン時に詳しい説明をより一層明確にお伝えしていく様努めて参ります。
又、朝食は添寝のお子様もご一緒にお召し上がり頂く事は可能でございます。
無料の範囲内で最善を尽くしておりますが、至らぬ点等多々ございますので今後とも御指導の程お願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
フロント　高木

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
また今回空調の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

私どものホテルでは、年２回の空調の切り替えがございます。
春に冷房、秋に暖房への切り替えを、事前に空調担当の専門の業者に依頼し、数時間かけて切り替え工事を行っております。
春・秋ともに天候も変わりやすく、温度調節を行えないことはお客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、十分承知しております。
しかしながら現状では、お客様のご指摘に対しすぐの対応は難しく、
私どもでは、窓を開けて頂くか扇風機の貸出を行う次第でございます。

今回のご指摘に対し、只今空調の業者へも改善策を相談致しております。
双方ともに、現状の機械での出来る限りの改善を心がける所存にございます。

お客様の貴重なご意見有難うございました。