このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、いろいろとお褒めの言葉も頂戴しまして、大変光栄に存じます。

こちらこそ、直前のご予約でございましたのに、振り込んでいただくのは申し訳ありませんので、今回は現地決算の形とさせていただきました。
また、当日は広い部屋の予約が入りませんでしたので、特別にご用意させていただきました。

前の方のご投稿でも書きましたが、当苑は国立公園内に位置する上に、本館は平屋の建物を廊下と階段でつなげているために、今の時期は本当に森の中にいる雰囲気だと思います。
なお当日もご案内いたしましたが、茅葺き屋根の家は個人の方の別荘でございます。

ただトイレの件につきましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
まだ、一部の部屋が和式のトイレでございますので、順次洋式に交換する予定です。
何卒ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃるとおりで、当日は平日で梅雨の時期のためにお客様が少なく、静寂の中でお過ごしいただけたことと存じます。

お部屋の件につきましては、とても恐縮に思っております。
ただ本館は、森の中に平屋建ての形で建てられております上に、敷地内がすべて国立公園内に位置するために、私どものほうで木を伐採することが禁止されておるので、今の時期はどうしても木の葉が生い茂ってしまいまして、緑の中にあるような景観となります。
何卒ご了承のほどお願いいたします。

また部屋の中に蛾がいたことについては、誠に申し訳ございませんでした。
もちろんお客様がいらっしゃる前に点検をしてはおりますが、やはりこの時期は夜になるとどうしても侵入してしまう可能性がありますので、とにかく見つけ次第駆除をするように徹底をしてまいります。

これからも、お客様にいつもご満足頂けるよう、日々努力していきたいと考えておりますので、今後とも当苑をよろしくお願い申し上げます。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、いろいろとお褒めの言葉も頂戴して大変嬉しく思っております。

ナビの件ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ただその分、本当に静かな環境にあるわけですが・・・。
もともとわかりづらい場所にある上、ナビですと通常のルートとは違う道を案内してしまいますので、もしまたのお越しをいただけました際には、お手数をおかけしますが、お電話を下されば正規の道順をご説明させていただきます。

当日は天候もまずまずでしたし、お客様もそれほど多くなかったので、さらにご満足いただけたことと存じます。
料理の件は早速スタッフに伝えたところ、大変感激しておりました。
翌日はご案内のコースでお帰りになられたようで、こちらも大変嬉しく思います。

今後とも、当苑をよろしくお願い申し上げます。

先日は当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、いろいろとお褒めの言葉も頂戴して大変嬉しく思っております。

おっしゃるとおり、ここは山の中に建っておりますので、周りには明るいものがないために、晴れていれば夜には満天の星空を眺めることができます。

刺身は小田原から直送しておりますので、山の中でも新鮮なままでご提供をしております。
笹酒は、以前にも書きましたが非常に飲みやすいので、普段あまりお酒を飲まれない方にもご好評をいただいております。

お風呂は源泉のお湯を100％使用しており、こちらからの眺めもとても良いので、満足していただけて光栄です。
さらに貸切状態にもなったようで良かったですね。
対応につきましても、おっしゃるとおりで過度の接客はかえってご迷惑にもなりますので、適度にさせていただいております。

枕と自販機の件は大変申し訳ございませんでした。
検討をさせていただきたいと思います。
ご意見をいただきましてありがとうございます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
こちらこそ、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご満足をいただけて大変嬉しく思っております。
顔文字つきだと、何だか余計に嬉しくなりますね。

当日はあいにくのお天気で残念でしたね。
天気が悪い時はいつも霧が出ているというわけではないのですが・・・。
ただ前にも書きましたが、霧の中の山々も風情があって良いものだとも思います。
ぜひ次回お越しの際はお天気が良いといいですね。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またいろいろとお褒めの言葉も頂戴いたしまして、大変光栄に存じます。

新館は眺めがいい上に南向きに建っておりますので、もし天気が良ければ部屋の中も明るくなります。
私どもでは特に禁煙ルームは設けてはおりませんが、その分部屋の空気の入れ替えに細心の注意を払っております。
笹酒は非常に飲みやすいお酒なので、普段あまりお酒をお飲みにはならない方に特にご好評をいただいております。

ご満足いただけて、大変嬉しく思っております。

ただ、スタンドの件でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
検討をさせていただきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。

名前のとおりで、本当に静かな宿でございますので、ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。
今後とも、当苑をよろしくお願い申し上げます。

このたびは当苑にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またいろいろとお褒めの言葉までいただきまして、大変嬉しく思っております。

私どもにはこれといった設備は何もございませんが、その分、より静けさを味わっていただくことと、ソフト・ハードを含めて丁寧な仕事をすることを何よりも心がけております。
何れもそれが何よりのおもてなしと考えているためです。

ただ、虫の件につきましては申し訳ございません。
前の方のご感想に対しても書きましたが、発見次第すぐ駆除をしておりますが、これから暑くなり増加しますので、さらに徹底を図ります。

またのお越しをお待ちいたしております。
今後とも、当苑をよろしくお願い申し上げます。

このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらこそ、お子様にも喜んでいただけて大変嬉しく思います。

恐れ入りますが、お客様がご予約をいただいたお部屋は、指定のないタイプのお部屋でございましたので、原則的にはトイレはございますがお風呂はついておりません。
何卒ご了承のほどお願いいたします。

トイレにつきましては、以前にも書きましたが順次洋式のものと交換をしていきたいと思っております。

クモの件につきましては、本当に申し訳ございません。
山の中なので、どうしても昆虫類が館内に入ることもございますが、もちろん発見時にはすぐ駆除をするように努力いたしております。

お風呂につきましてはご満足をいただけたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
ぜひまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お部屋やお風呂についてのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思っております。
今年のＧＷは天候にも恵まれたので、更に眺めも良くなり、本当に有難かったです。

お料理の件につきましては、連休中で通常よりも料金をいただいていたので、特別にお料理も違う物をお出ししておりました。
そのためお客様のご指摘の通りで、説明を加えたほうがよかったと思っております。
失礼をいたしました。

箱根はピーク時には大変な渋滞になる為、お車の方にはお越しの際もお帰りの際も、できるだけ詳しく道順をご案内させていただいております。
こちらこそご丁寧にお礼をいただき、大変ありがとうございました。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは当苑にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またいろいろお褒めの言葉も頂戴致しまして、こちらこそ大変嬉しく思っております。
特にお部屋については、お客様のお泊りのお部屋は完全な離れでございましたので、赤ちゃんをお連れのお客様には、気兼ねが要らないという事で大変好評をいただいております。
ただ、従業員の私語の件につきましては、日頃より十分慎むように指導をしておる中で、大変申し訳ございません。
再度全員にミーティングで徹底を図るよう注意いたしました。
これからも全てにおいてご満足いただける宿を目指して、日々努力をしてまいる所存です。
今後とも当苑をよろしくお願い申し上げます。

このたびは、当苑にご宿泊いただきありがとうございました。
またご満足もいただけたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
部屋のトイレにつきましては大変申し訳ございませんが、２つの展望風呂の間に洋式のものがございます。
ただそれでもご面倒をおかけいたしますので、今後はまだ和式のトイレのお部屋も順次洋式に直していきたいと思っております。
また自動販売機の件も申し訳ございませんが、お部屋の冷蔵庫の中にもジュース類のご用意をさせていただいております。
恐れ入りますが、何卒ご了解のほどお願い致します。
今後とも当苑をよろしくお願い申し上げます。

このたびは、当苑にご宿泊いただきありがとうございました。
また、いろいろとお褒めの言葉までいただき、大変嬉しく思っております。
特に温泉につきましては、おっしゃるとおりで体の芯から暖まるお湯ですので、ご満足をいただけたことと存じます。
ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。
そして今後とも当苑をよろしくお願い申し上げます。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そして早速のご感想をお寄せいただいて、重ねての御礼を申し上げます。
また、いろいろとお褒めの言葉まで頂戴をいたしまして、とても光栄に存じます。
それぞれの内容を担当のスタッフを通じて全員に伝えたところ、みな大変感激をしておりました。
ひげ剃りにつきましては、恐れ入りますが有料での販売という形にさせていただいております。
ご了承下さいますようお願いいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

このたびは、当苑にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉もいただきまして、大変嬉しく思っております。
お風呂の件につきましては、本当に申し訳ございません。
今後とも、当苑を何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お帰りになったばかりなのに、早速いろいろとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

お客様のお泊りのお部屋は、完全な離れになっておりますので、ご家族連れの方には大変好評をいただいております。
それにしても、お子様は産まれて間もない割には静かでしたね。

また、お部屋・お風呂とも山の傾斜を利用した高台に位置しておりますので、眺めが自慢です。
ただお部屋とお風呂の間を移動するのに、階段や通路を多少歩くことになりまして、ご不便をおかけして恐縮に存じます。

今後とも、当苑をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、いろいろとお褒めの言葉までいただき、大変嬉しく思っております。

お客様のお泊りになったお部屋は、完全に独立した離れでございますので、特にお子様連れのお客様には好評をいただいております。
ご満足をいただけて、重ねて嬉しく思います。

ぜひまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
食事や対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当日はお客様が少なかったため、お風呂が貸切状態になって良かったですね。

周辺に何もないのは心苦しい限りなのですが、この場所は国立公園の中にあるため、こちらで木を伐採したり遊歩道を造る事ができませんので、恐れ入りますがご了承のほどお願いいたします。

ただその代わりに、周囲は全く手付かずの自然が残っていますので、ご想像の通りで紅葉の時期はまた格別です。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉もいただきまして、大変うれしく思っております。
入浴時間の件につきましては、申し訳ありません。
以前にいただいたご感想でも申し上げたのですが、お湯を源泉から直接ひいており、自家源泉ではないため、また湯量があまり多くないので、供給が夜の11時～朝７時の間ストップするためです。
何卒ご了承のほど、お願いをいたします。
皆様全員にご満足いただけたようで、大変感激をいたしております。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、いろいろお褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思っております。
土曜日はお客様が多いので、お風呂が独占状態になったのは良かったですね。
今後とも、当苑を何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは、当苑にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。

ただてんとう虫の件につきましては大変申し訳ございませんでした。

実は例年も冬前のこの時期に発生してしまうのですが（集団で越冬の準備をするために、陽のあたる場所に集まるそうです）、今年は暖かい日が多かったため特に大量に発生してしまい、お越しになる前に入念に駆除はしているのですが、それでも追いつかない状況となってしまいました。

いずれにせよ、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございません。

ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。