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登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
登別のお湯が好きで毎年ホテルを変えて旅行しています。今回焼きたてバームクーヘンの工房が出来た事と、ちょっとワンランク上のホテルかな？と思い予約しました。熱めのお風呂が好きなので露天風呂は大変満足のいくものでした。その他は期待はずれが正直な感想です。もう少し特別感があるのかな～と思いましたが、普通でした。私たちは部屋が古いところを自分で選んだので問題ないですが、高い部屋を選択して、あの食事、サービスだと満足は得られないのではと心配になってしまいました。駐車場は坂の下に停めて歩いてホテルだし。他のホテルだと係の人が鍵を預かって・・・ですよね？冬道の場合どうしたんだろうと思いました。特にこれがおいしかったというものもなく、期待していたバームクーヘンもスイーツもよくある感じで。ライブキッチンの調理の人は笑顔なく怖い感じだったし、売店の方も笑顔ないし、チェックアウト後のお見送りもなく。隣のホテルは玄関で5～6人のスタッフがみんなで手を振っていましたよ。でも友人との宿泊は楽しかったし、温泉もやっぱり登別だな～と思ったので満足です。また行きたいと思います。これからもさすが天皇陛下も泊まった宿としてプライドを持ってサービスの改善を望みます。えらそうでごめんなさい。
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご期待に添えない点が多く、大変申し訳ございません。サービス面を見直し、お客様が快適にお過ごしいただける、また当ホテルに宿泊したいと思っていただけるよう、精進してまいります。ご期待いただけるということを誇りに、改善を重ねていきたいと思います。次回、当館にお越し頂ける機会を頂戴で来た際は、再度ご感想をいただければ幸いに存じます。引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
登別のお湯が好きで毎年ホテルを変えて旅行しています。今回焼きたてバームクーヘンの工房が出来た事と、ちょっとワンランク上のホテルかな？と思い予約しました。熱めのお風呂が好きなので露天風呂は大変満足のいくものでした。その他は期待はずれが正直な感想です。もう少し特別感があるのかな～と思いましたが、普通でした。私たちは部屋が古いところを自分で選んだので問題ないですが、高い部屋を選択して、あの食事、サービスだと満足は得られないのではと心配になってしまいました。駐車場は坂の下に停めて歩いてホテルだし。他のホテルだと係の人が鍵を預かって・・・ですよね？冬道の場合どうしたんだろうと思いました。特にこれがおいしかったというものもなく、期待していたバームクーヘンもスイーツもよくある感じで。ライブキッチンの調理の人は笑顔なく怖い感じだったし、売店の方も笑顔ないし、チェックアウト後のお見送りもなく。隣のホテルは玄関で5～6人のスタッフがみんなで手を振っていましたよ。でも友人との宿泊は楽しかったし、温泉もやっぱり登別だな～と思ったので満足です。また行きたいと思います。これからもさすが天皇陛下も泊まった宿としてプライドを持ってサービスの改善を望みます。えらそうでごめんなさい。
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誠にありがとうございます。
ご期待に添えない点が多く、
大変申し訳ございません。
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また当ホテルに宿泊したいと思っていただけるよう、
精進してまいります。
ご期待いただけるということを誇りに、
改善を重ねていきたいと思います。
次回、当館にお越し頂ける機会を頂戴で来た際は、
再度ご感想をいただければ幸いに存じます。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。