こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-12-29 11:19:51
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投稿日：2019-11-25 15:48:29
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投稿日：2019-06-04 20:53:41
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投稿日：2019-05-15 07:10:11
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投稿日：2019-04-26 15:49:41
総合5
kojinetさんの 登別温泉 登別グランドホテル のクチコミ
「星をつける（評価をする）」の各項目については申し分なく、好印象を持ちました。
ただ一点についてコメントを差し上げます。
チェックイン時に荷物を持って頂き、部屋まで丁寧に案内して頂くサービスについては問題ありませんが；
（１）フロントスタッフの数が充分ではないために、チェックインに時間がかかり過ぎる感がいなめませんでした。ビジネスホテルも良く利用しますが、どこのホテルもチェックインは極めてスムースで、待たされ感はまったくありません。
（２）部屋まで案内して頂くのは良いですが、スタッフが充分でないために、ロビーで大変長い時間待たされました。
経営上の観点からスタッフの数を増やすのは容易ではないと思いますが、上記2点について改善されることをお勧めします。
貴ホテルには少なくとも毎年1回は利用させて頂いていますが、他のお客様も恐らく同じ印象を持っているのではないでしょうか。
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この度は大切なご家族でのご旅行にて、
当館にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
チェックインの際、お待たせしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、
貴重なご意見を頂戴し、
感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様のご案内方法を見直し、
快適なお時間をお過ごしいただけるよう、
改善してまいります。
引き続きのご愛顧よろしくお願いいたします。