木の浴槽の縁が滑り易くなっているのに手すりがなく、注意しながら入ろうとしたが足を滑らせ腰を打った。
風呂が自慢の温泉で、高齢者が多く来館すると思われるが、安全配慮が足りない。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

期待していましたが残念な事が多かったです。
①夕飯後部屋に戻ると布団が敷かれてなく、フロントに電話して来て貰いました。色々とたてこんでおりまして‥という説明がありましたが忘れておられたんだと思います。
②夕食の提供ですが、温かいもの冷たいものが一気に並びます。塩焼きや刺身や茶碗蒸しが一気に並びます。お客様に温かいものは熱々で美味しく食べていただきたいという熱意や気持ちは感じられず、旅館側の手間を省きたいという意図があからさまでした。
③ラウンジのスタッフさんが耳が遠く、何度も「え？」と聞き直していらっしゃいました。また地ビールに欠品があったり、拝見させていただいたビールの置き方が雑でお客様にこれから提供するかもしれない商品を扱っているとは思えない置き方で見苦しさを感じました。
④朝食を終え部屋へ戻ると布団が片付けられていました。チェックアウトまで布団でゆっくりしたかったのですが、叶いませんでした。
⑤お風呂場の脱衣場にメンズヘアトニックがありましたが女性用のヘアオイルがありませんでした。朝は女性専用風呂となっており、女性の方が必要としておられるのではないかと思います。

お客様重視ではなく旅館側の利便性を重視した滞在を強いられるところでした

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2023年05月

11月15日にお世話になりました。
歴史のある温泉で以前から是非泊まりに行きたいと思ってたので大変楽しみにしてました。
しかし、宿泊客に子連れが多く廊下でも大浴場でも奇声を上げて大騒ぎ…部屋も昔ながらの作りなので壁が薄く泣き叫ぶ声や話し声が聞こえる始末。のんびり疲れを癒したかったのですが逆に疲れてしましました。お料理は美味しかったです。あと、外国人のスタッフさんが一生懸命接客してくれました。ありがとう(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

全額、予約時カード決済で出かけたのに、チェックアウト時に宿泊代金を請求された。二重請求はたまに起きるので、注意が必要です。提携するならば、きちんとやってください。お客様に不愉快な思いをさせる宿はいかに老舗の有名店でも最低です！
あと、到着時の案内がモタモタしています。混雑が予想されていながら、何の対策もしていません。
お部屋係の仲居さんが雑です。何を喋っているのか聞き取れませんでした。
夕食のお料理が足りずに、催促しなければ食べ損ねるところでした。
お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月