この度は『笹谷温泉　湯元　一乃湯』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様にご指摘いただきました事柄につきまして大変申し訳ございませんでした。
建物の老朽化とはいえ、改善できる部分もあるようなので早急に対応していきたいと思っております。
また、お部屋のヒーターの件に関しても『ソフト運転』の説明不足など従業員ミーティングで徹底していくように話し合いました。

今回の旅がお客様にとって良い思い出とならなかったこと心苦しく感じます。
貴重なご意見有難うございました。
よりお客様にご満足して頂けますよう
従業員一同精進して参ります。

この度は『笹谷温泉　湯元　一乃湯』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様のご予約されたプランは『国産牛すき焼きコース』でした。
お写真の通り品数も、厳選された山形牛も変わりはございませんでしたが、お客様にご満足いただけずガッカリさせてしまった事は大変申し訳なく思っております。
料理長とも今回のご意見を真摯に受け止め、お客様がより満足していただけるようにしていきたいと思います。

一乃湯源泉、お褒めいただきましてとてもうれしく感じております。
天然ミネラル成分を豊富に含んだこの珍しいお湯は、たくさんの奇跡をおこしてきました。
数々のお客様からも体験談をお聞きし、私たちでさえ驚くこともございます。

機会がございましたらまた是非、こちらへお立ち寄りくださいませ。
お客様に会えるまたの機会を、従業員一同心待ちにしております。
ありがとうございました。

この度は『笹谷温泉　湯元　一乃湯』にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
機械の故障により一時的にカード決済が利用できなくなっておりましたが、現在は修理完了し利用できるようになっております。
ご不便をおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。

ご宿泊の際虫が出たとの事で、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
館内の清掃の際には、十分に気をつけてはいるのですが、まだまだ行き届かない面があるようです。従業員とも話し合い徹底した清掃を心がけてまいります。

当館は山間部にありながらも毎日新鮮な鮮魚を仕入れており、お造りに関しては大変好評いただいております。
また季節により近隣の山から採れた食材を利用し、四季折々の手作り料理もご提供しております。
焼き魚が冷えていたとのことで大変申し訳ございませんでした。
会食開始時間の18：00に合わせて温かいお料理をご提供させていただいております。
お客様のお食事時間等、配慮できるようにお声がけをさせていただきます。

今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様に満足していただけるような旅館を目指し日々努力をしております。
至らない点の数々、本当に申し訳ございませんでした。

お客様に会えるまたの機会を、従業員一同心待ちにしております。

笹谷温泉　湯元　一乃湯　　吉田　理沙

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

台風の影響があり、例年より早い閉鎖になってしまい皆さまには、ご迷惑をおかけいたしました。
ネットなどに記載をせず大変申し訳ございません。

ミストサウナですが、温度はミストの為低くなっております。しかし、蒸気がほんの少ししか出ていなかったとのこと、確認ができておらず本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

これからは、より徹底した温度管理やミストサウナの管理など行って参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

お近くにお立ち寄りの際はご来館心よりお待ち申し上げております。

笹谷温泉　湯元　一乃湯　大宮

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お食事の時間ですが、１８：００のお食事に合わせて調理させて頂いております。
記載の誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。早急に記載内容を確認し訂正いたしました。

スリッパについてですが、当館ではスリッパを使用せず館内を歩いて頂いております。
毎日、清掃に注力しております。しかし、皆さまから賛否両論のお声を頂き、検討中とさせていただいております。

マットについてですが、床がコンクリートなものですから、マットを敷かせて頂いております。
他の対応策も考えて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。
心より感謝申し上げます。

今一度館内で話し合い早期改善に努めて参ります。

お近くにお立ち寄りの際は
ご来館心よりお待ち申し上げております。

笹谷温泉　湯元　一乃湯　大宮

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

貴重なお時間の中、当館を選んで頂き
ご宿泊頂いたのも関わらず、ご期待に添えられず
大変心苦しく思っております。

本当に申し訳ございませんでした。

当館は、全室喫煙のお部屋でございまして
禁煙対応をさせて頂いております。
タオルは、新しいものを使用しバスタオルはクリーニングに出しております。

脱衣所には、ヒーターを設置いたしました。
１階と２階の廊下に暖房がございます。

脱衣所を含め、たくさん行き届いておらず
ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございません。

これからは益々注力し
お客様が快適に過ごして頂けますよう
改善点を見直し、本当に少しずつでは
ございますが取り組んで参りたいと思います。

貴重なご意見本当に有難うございます。

お近くにお立ち寄りの際は、お待ちしております。

笹谷温泉　湯元　一乃湯　大宮

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サウナが暗かったり、
清潔感が感じられないとのご指摘、
心より感謝申し上げます。

壁や座る部分の破損などが目立ってきておりますので、
サウナに関しては早急に改善したいと考えており、現在お見積りを取っている段階で御座います。

来年、
２０１６年には改修に向けての段取りが組めると思います。

不快な思いをさせてしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。

お近くにお立ち寄りの際は
ご来館くださいませ。
お待ちしております。

◇◇　笹谷温泉　一乃湯　大宮◇◇

このたびのご利用誠に有難う御座います。
笹谷峠の冬期通行止めも４月２３日に開通いたします。いよいよ春本番をむかえましたね。
これから新緑、地物山菜など益々良い時期になります。
またのご利用心よりお待ち致しております。
ご意見有難う御座いました。