この度はホテルＪＡＬシティ長野ご利用誠にありがとうございました。
またアンケートにて貴重なご意見、ご評価ありがとうございます。
建物自体は３０年が経ちますが、少しでも皆様に快適にお過ごし頂けます様、徐々にではございますが、設備面を修繕・改築して参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。

宿泊担当

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただける内容でございましたこと、大変うれしく存じます。

また、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
今後の運営の参考とさせていただき、サービスの拡充・改善に努めて参る所存でございます。
今後ともホテルニッコー＆JALシティならびにオークラホテルズ＆リゾーツをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊担当

この度は観光の拠点として弊ホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場のご案内不足によりご足労をおかけしてしまいましたこと、客室の暖房におきましては快適にお過ごしいただくことが出来ず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

駐車場のご案内につきましては、進んでいただく方向をしっかり説明するよう指導いたしました。

中華料理にご満足いただけましたこと、また、サービススタッフへのお褒めのお言葉をお伺いし、大変嬉しく存じます。
調理スタッフ、サービススタッフとってお客様のお言葉が大変励みになることと存じます。

その他いただきました貴重なご意見・ご感想は今後のサービス拡充に役立てて参ります。

長野は冬本番を迎え、益々寒くなってまいりましたが、山々の雪化粧を楽しめる季節でもあり、16階朝食会場から眺める雪景色は美しくスタッフも心待ちにしております。

次回長野にお越しの際にも是非ホテルJALシティ長野をご利用いただけますようお願い申し上げます。

宿泊主任

この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食では中国料理　美麗華をご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、お客様にご満足頂けるお料理が提供できず申し訳ございません。
メニューの中には、長野県産キノコや信州牛を使用したお料理等、長野県産の食材を使用したお料理も多数ございますので、ぜひ次回お越しの際にもご賞味いただけましたらと存じます。
この度頂戴いたしましたご意見は料理長と共有し、改善に努めてまいる所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

ホテルのルームキーでございますが、今現在はシリンダーキーでございますが、ご不便おかけし申し訳ございません。
多くのお客様から同様のご要望を頂戴しており、今冬ようやくカードキーに移行が決定致しましたので、何卒ご容赦の程よろしくお願い致します。

今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう尽力して参りますので、ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルのご朝食は信州産の食材と郷土料理にこだわっており、なるべく手作りのメニューをお客様にご提供できますよう日々精進しております。
また、16階から望む景色は、春夏秋冬で変化に富んだ景色をお楽しみいただけるかと存じますので、是非またお越しいただける機会ございましたらその際にも、その景色とともに朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願いいたします。

宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、大変ご不快なお気持ちになられたことと存じます。この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。
この度お客様よりいただいたお声をスタッフ全員で共有させていただき、今一度おもてなしの気持ちとホスピタリティの精神を見つめ直して参る所存でございます。

また長野に再訪の機会がございましたら、挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
ごゆっくり観光をお楽しみ頂けたと伺い大変光栄に存じます。
提携駐車場の件につきましては、何かとご足労とご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては地元の農家から直接仕入れる旬のものをご用意しております。自然に恵まれた長野だからこそお楽しみいただける、旬の味をご堪能頂けますので次回は是非ご賞味ください。
今後も皆様にご満足頂けるサービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できますよう努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

洗面と浴槽にに髪の毛があったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフを指導し、このような事が無いよう清掃・点検を徹底して参ります。
今後も皆様にご満足頂けますよう設備・サービスの拡充に尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。
スタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

フェイスタオルの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃時のチェック、またタオルの保管環境も確認し、今後同様のお声をいただくことのないよう一同努めて参りますので、この度の件、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。

当ホテルは、おかげさまで今年で開業１８年目を迎えますが、設備面では何かとご不便をお掛けしておりますことを申し訳なく思っております。シャワーの水量につきましては、ご満足頂けたと伺い安堵しております。

今後も皆様が快適にお過ごし頂けますよう、少しずつではございますが、設備の修繕・改装を継続して参ります。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当