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函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2016-08-09 17:14:16
3.0
投稿日：2010-04-16 23:06:44
総合4
Kumakichi_75003さんの 函館天然温泉ルートイングランティア函館駅前 のクチコミ
立地がよく、温泉があるのは魅力的でした。ただ、建物の割にエレベーターが2基と少なく、混雑時は渋滞します。また、チェックアウト時に荷物を預けたら、14時までに取りに来るようにという官僚的な対応をされました。その意味で、使い勝手は今一つでしょうか。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お荷物のお預かりに関しまして、当ホテルは駅前と好立地なことからチェックインやチェックアウトのお客様の荷物預かりが大変多く、お預かりとお渡しにかなりのお時間がかかります。
その為お客様を出来るだけお待たせしないように、チェックアウトのお客様には基本的に14時までという決まりでお預かりをしております。
担当したスタッフが、14時までということを強調するような言い方でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は柔軟な対応をしていけるようスタッフに指導して参ります。
また函館にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
フロント 石上