この度はご家族様での大切なご旅行先として山水館欣龍をお選び頂き、誠に有難うございました。また滞在のご感想も頂き感謝申し上げます。お料理・お部屋とご満足いただけ、素敵な旅の思い出となりましたことを、心より喜ばしく思います。大浴場も混みあっておらず、女性風呂限定に置いてございます「アロエ塩」をお試しいただけたようで何よりでございます。またのご来館、心よりお待ち申しあげております。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。お料理にご満足いただけ大変うれしく存じます。地産地消の旬の食材を「和会席膳」にてご提供させていただいておりますが、約3か月ごとにお献立を変えてございます。また新たな季節にご来館いただき、季節のお料理をお愉しみいただければ幸いでございます。天候不順の時節柄、ご自愛くださいますようお願い申し上げます。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、数あるお宿の中から山水館欣龍をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。「これまでで特によかった」と大変恐縮致しますお言葉を頂戴し、感激いたしました。お部屋からの浜名湖の景色や・露天風呂をご堪能いただき、お料理に関しましては品数・味ともご満足いただけたご様子に大変うれしく存じます。今後も、お客様にとって特別な思い出になるような素晴らしい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またご利用いただけますのを心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。花冷えの折、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在いただいたお部屋からの景色やインテリア・サービスにご満足いただき、温泉には混雑することなくごゆっくりお入りいただけたとのご感想を伺って、私共も大変嬉しく思います。「全てに気に入り、ぜひ再訪したい」とのこれ以上ないお言葉を頂戴いたしましたのに、お帰りの際、ロビーにスタッフが誰もおらず、お見送りができなかったこと心よりお詫び申し上げます。最後の最後にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また新たな季節にお越しいただけますのを心からお待ちいたしております。時節柄くれぐれもご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミの評価を見て当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋・お食事処にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。お客様のご満足が私共の励みになります。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。時節柄、くれぐれもご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想も頂き感謝申し上げます。冒頭に「とにかくお料理が最高！！！全てが美味しく感動でした。」と大変恐縮致しますお言葉を頂戴し、感激いたしました。お２泊目のご滞在料理やロビーから望む浜名湖の景色、総檜造りの内風呂がございます大浴場もお楽しみいただき、ご満足いただけ大変うれしく存じます。また新たな季節にお越しいただき、季節の景観とお食事を満喫頂けましたら幸いでございます。春陽の候 くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍へお帰り頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。大浴場のお風呂は、季節に合わせてそれぞれに温度設定を変えております。熱めのお風呂がご希望に添えたようで安堵しております。新たな季節に再訪頂き、季節の景観とお食事・温泉を満喫頂けましたら幸いでございます。時節柄くれぐれもご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝ご予約いただいたご家族風呂から、朝日が昇る浜名湖の絶景をお楽しみいただけたようで、心から嬉しく思います。また舘山寺にお越しの機会がございましたら、山水館欣龍にお帰りいただければ幸いでございます。時節柄、くれぐれもお体ご自愛いただきお過ごしくださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またこの度はリニューアルされた洋室のお部屋をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。せっかくご感想をお寄せいただきましたのにご返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。お部屋から望む浜名湖の景色をご堪能いただき、新しい設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。大浴場にございます３か所の露天風呂は、季節に合わせてそれぞれに温度設定を変えております。少し温度が高く感じられたとのご意見、今後の参考にさせていただきます。御夕食については、鰻を使ったオリジナル料理をご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、一部の料理が冷めていた点について、本来であれば、温かいものは温かいうちにご提供しなければならないところ、冷めたお料理をご提供してしまい心よりお詫び申し上げます。今一度、お料理の提供の仕方について見直し、改善して参る所存でございます。時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴しておりましたのに、ご返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご到着時の対応にお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。冬至の朝のゆず湯にもお入りいただき、温泉・お食事とご満足いただけた様子に何よりでございます。一方で、ご指摘いただいたスタッフの対応について、心よりお詫び申し上げます。お食事の際にお客様に不快な思いをさせてしまったこと、深く反省しております。今後、スタッフへの指導やトレーニングを強化し、より丁寧なサービスを提供できるよう努めて参ります。お客様のご意見は、当館のサービス向上に大変貴重なものであり、心より感謝申し上げます。今後もお客様に心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めてまいります。改めて、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。向春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、数あるお宿の中から山水館欣龍をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございました。またご感想も頂き感謝申し上げます。「全てにおいてよかったです」と大変恐縮致しますお言葉を頂戴し、感激いたしました。また季節の旬の食材を利用したお料理を、目と舌でご堪能頂き、ご満足いただけ大変うれしく存じます。お部屋には全室 空気清浄機を設置させていただいておりますが、当館の不手際でお部屋にご準備されてなかったようで、大変申し訳ございませんでした。また新たな季節にお越しいただき、季節の景観とお食事を満喫頂けましたら幸いでございます。余寒の候、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は、山水館欣龍にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご感想も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中、貸切ご家族風呂にゆっくりお入りいただき、お食事の際にはタイミング良くお料理をご提供させていただけたようで安堵いたしました。お部屋のテレビが小さいとのご指摘を頂き、ご不便な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。施設設備となるため早急に改善する事は難しい現状ではございますが、今回いただきました貴重なお声を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討いたします。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。寒さ厳しき折柄、体調を崩されませんようご留意くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥

この度は山水館欣龍へお帰り頂き、誠にありがとうございました。またご感想もいただき感謝申し上げます。今回のご旅行では、浜松城など浜松駅周辺に観光いただけたご様子で何よりでございます。お部屋・お料理とお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。12月からのお献立でお出しさせていただいている「鰻の白樺鍋」やお造り、ご朝食にまでこれ以上ないお褒めの言葉を頂戴しましたこと、大変恐縮すると同時に感激いたしました。新たな季節に3度目の再訪を頂き、季節の景観とお食事を満喫頂けましたら幸いでございます。寒さ厳しき折から、くれぐれもご自愛くださいませ。
予約管理マネージャー　白鳥