ご投稿を頂き有り難うございました。
お仕事でご宿泊して頂いたにもかかわらずご迷惑をお掛けした事誠に申し訳ございませんでした。
早速業者を呼び原因を調べたところ、当館の貸し出し用ＰＣは問題なく利用でき、おっしゃるとおりスマホも繋がりました。考えられる原因は部屋（和室）によっては稀に電波を拾いにくい場合があり、またお客様のＯＳがＸＰだったことも有るかもしれないとのことでした。
当日のホテルスタッフが1階ロビー内にある有線ＬＡＮをご案内できていればと反省しております。
ハード面では、より効率的なルーター数の配置や増設を検討して参りたいと存じます。
ご利用頂き有り難うございました。