この度はご宿泊いただきありがとうございました。
ご移動やイベントでの疲れが少しでも取り除けたようで安心致しました。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、次回は是非当館自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
豊後大野市は熊本県や宮崎県へのアクセスの拠点地にされる事が多く、当館は三重町駅から徒歩２分の距離ですので、観光やビジネスなど幅広いお客様からご利用いただいております。

お客様には最上階の角部屋をご用意しておりましたので、お部屋からの眺めも楽しんでいただけたご様子に私たちも嬉しくなります。
次回のご利用時も調整が可能でしたらJRの見えるお部屋をご用意できたらと思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
こちらの確認不足によりお客様へご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その際に誠意ある謝罪ができなかったこと、重ねてお詫び致します。
お客様の貴重なご意見を従業員で話し合い、今後のサービス向上に繋げて行ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、ご満足いただけたご様子に安心致しました。
三重町駅から徒歩２分の距離ですので、拠点地として宮崎や熊本への観光でも良い立地だと思います。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

当館はJR三重町駅から徒歩２分の距離ですので、
ビジネスはもちろん、豊後大野市を拠点に熊本や宮崎を観光されるお客様もご利用いただいております。

お喜び頂けたご様子、とても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
当日は配慮の足りないお部屋へご案内してしまったこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は大きな会議や宴会が入っている時は、なるべくフロアを変えて部屋をご用意するなど、できる限り、お客様に寄り添ったサービスがご提供できるように努力致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
朝食・施設にご満足いただけたようで嬉しく思います。また、清掃面でもお褒めいただき、今後の励みになります。清掃スタッフに伝え、今後も精進して参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

遠方からのお越しでしたので、道中怪我なくおくつろぎいただけたようで嬉しく思います。
また豊後大野へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

豊後大野市は大分県の南部に位置しているので、大分市内はもちろん、隣県の熊本・宮崎への観光の拠点地として滞在されるお客様が多いです。
当館は三重町駅から徒歩３分で飲食店やスーパーマーケットも徒歩圏内という好立地ですので、JRをご利用のビジネスのお客様にも大変喜ばれております。

屋根付きの駐車場がございますので、バイク・自転車の他にも先日はオープンカーのお客様にもご利用いただきました。
ご滞在中はお客様が安心しておくつろぎいただけるよう、ホテルでできることを今後も幅広く検討し、サービスをご提供していきたいと考えております。

スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。当館は創業60年になるホテルですので、やはり建物の古さは隠しきれません。ただ、日頃のメンテナンスや清掃で、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力をしております。
お褒めのお言葉大変ありがたく思います。

大浴場からの眺望の件ですが、内部で協議して改善していきたいと考えております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。ご遠方からのご利用でお疲れも溜まっていたかと思いますが『居心地が良かった』とおっしゃっていただき、スタッフ一同うれしく思います。

分煙の件は当館も検討しており、今後は二階ロビーにも喫煙所を設けて、所定の場所以外での喫煙はお断りさせていただく方針でいこうと思っております。非喫煙者のお客様にも快適にお過ごしいただける空間が作れていければいいな、と考えております。

また豊後大野市へお越しの際には、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用いただきありがとうございます。

当館のコミックは7,500冊ほどございますので、連泊中の夜のお供に・・・また、ご宿泊毎に次の巻を読むのを楽しみにしていらっしゃるお客様もいらっしゃって、大変ご好評をいただいております。
ご宿泊の回数が多いお客様や連泊のお客様には、長編漫画も取り扱っておりますので、是非お手に取っていただければと思います。

またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきありがとうございます。

当館は三重町駅から徒歩３分もしない距離にございますので、ビジネスユースのお客様には特に喜ばれております。また、コミックも年々増えておりまして、お部屋でゆっくり読むことも可能です。

お客様のおっしゃる通り、シングルルームのユニットバスは大変狭くなっておりますので、お風呂は４階の大浴場をご利用いただくことをオススメしております。

またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場をご利用の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日は団体合宿のお客様に限らず、ほぼ満室状態だった上に外来のご入浴のお客様も多かったので、特に男性風呂の稼働率が高かったように思います。

ホテル側としては大浴場はおくつろぎいただく空間と考えておりますので、極力従業員の立ち入りは控えておりますが、お客様のおっしゃる通り、こまめな点検作業を行っていればご不快な思いをさせずに済んだと思うと申し訳がない気持ちでいっぱいです。

今後はお客様の貴重なご意見を参考に、時間を決めて点検作業をしていく方向で検討致します。
またのご利用お待ちしております。

ご宿泊いただきありがとうございました。
当館はランドリーが無料でご利用いただけますので、長期でご宿泊する方にも大変喜ばれております。

ご指摘のアメニティに関してですが、以前はシャンプーとコンディショナーが別々になっているものを使用しておりましたが、そちらが廃盤になってしまったので、臨時でリンスインシャンプーをご使用いただく対応をしておりました。今後はシャンプーとコンディショナー別々のものを順次セットしていきます。お客様が次回ご宿泊する際は、新しいアメニティをご利用いただけると思いますので、どうぞご期待くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ユニットバスのトイレットペーパーが使いづらかったとのことで、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

シングルルームのユニットバスに設置しているトイレットペーパーは、建物の設計上シャワー近くに備えつけているので、お湯を使用するとお客様がおっしゃるように、どうしても湿気により紙がもろくなると思います。
今後はお風呂は４階大浴場を使用していただく事をご提案する等の対応を取り、同じ事のないようにしていきたいと思います。

オレンジジュースに関してですが、朝食担当者に確認をした所、果樹100％であることは間違いないですが、希釈を必要とする原液のため、何らかの原因で原液が詰まっていた可能性があります。

本日試飲をしてみて、特に味に異常は認められなかったのですが、発注担当者と朝食担当者で原液の保管方法等について今まで以上に徹底してまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
高評価ありがとうございます。

また、改善点・貴重なご意見に重ねてお礼を申し上げます。朝食担当係に伝え、温度調整・ご飯やおかずの減り具合等を随時確認するように致します。
一週間の始まりの、気持ちの良い朝に水をさしてしまったことを心よりお詫び致します。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
トイレの照明の件では、ご不便・ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・照明機器の交換を行います。

ランドリーに関しましては、毎日清掃はしているのですが、当日は満室状態でランドリーの使用量が多く、通常以上に細かいホコリが目立ってしまったのかもしれません。
細かな点検を実施し、同じような事のないように気を付けて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
靴を脱いで足を伸ばせる和室は、家族連れのお客様の他にも長時間の運転等でお疲れのお客様には大変喜んでいただいております。
お部屋のシャワーでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
早急に点検し、改善していきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からお伝えいただいたトイレットペーパーに関する内容ですが、ベッドメイキングの際に、取り付け向きを逆さまにしていたのが原因のようでした。次回ご利用いただく際には、不備無く快適にお過ごしいただけますよう、十分気を付けたいと思います。貴重なご意見感謝致します。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。