露天風呂を楽しみに行ったのに故障で入れずかなり残念だった。事前連絡すらなく、その分他のサービスがあるわけでもなく、ただ残念で、楽しみにしてわざわざ来たのに酷いと思った。こんな事なら他の場所にすればよかった。
また、食事サービス時、背中の丸まった老婆たった一人で8人分の給仕を息を切らして料理を運び、接客どころか料理の説明する余裕なども全くなく、愛想もなく、それどころか倒れるのではないかと思うほどで、良い気分がしなかった。その上厨房からは喧嘩しているような声も聞こえてきた。
初めての利用ではなく割と気に入っていた宿なだけに、サービス、料理、全てにおいて質が落ちていると感じた。
残念で仕方がない。
こんな事ならもう来ないかな。
露天風呂の件は本当に何かどうにかしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

朝食が、豆腐と玉子の蒸し物が、美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

特に風呂が小さく、古く清潔感に欠ける。料金に見合っていない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

趣のある建物で庭園も美しく食事も満足でした。残念なのは掃除が行き届いていなく、トイレや洗面所の天井にクモの巣がありました。古い建築物なので階上の足音が気になるのは仕方がないですね。また部屋に通されたときカビ臭かったのがきになりました。しかし色々不満はありましたが、庭園と食事が良かったので、また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

６月１５日に宿泊しました。
この日は午後２時頃、箱根登山鉄道・強羅駅に到着したのですが、土砂降りの雨が降っていた上、雷が鳴る悪天候。強羅駅周辺で時間をつぶすことができず、チェックインの1時間前に宿に到着してしまったのですが、チェックインまでの間、箱根名物の和菓子「湯もち」とお茶でもてなしてくれました。ありがとうございました。
また、夕食と朝食は品数豊富だった上、とてもおいしく、子ども（５歳児）はよほどおいしかったのか、ほとんど食べ尽くしてしまいました。
自家源泉掛け流しという温泉も良かったです。
そして、翌日の朝は天気が回復したので、広い庭園を散策することができました。
しかし、建物と設備は昭和レトロな雰囲気で風情がある一方、古さは否めませんでした。
アメニティーも「やや不満」です。大浴場は狭いためか、ドライヤーも化粧水も乳液もなく、シャンプー・リンス・ボディーソープは、この宿にふさわしくない安物だったからです。もっと良いものを置いてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

予約した部屋から広い桜の部屋にして頂きました。
雪見障子から庭を眺めまったりしました。

食事は大変おいしかったです。
部屋風呂　露天風呂共に堪能しましたが
部屋風呂には暖房がなくやや寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

箱根駅伝観戦を兼ねて家族で宿泊しました。
年季の入った佇まい、風呂、食事含め家族一同満足いたしました。ありがとうございました。
一点だけ申し上げると、食事時間について、ホームページと旅館での実際の受付時間に違いがあるようなので確認いただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

たまたま一人設定があったので宿泊させて頂きました。
ちょうど紅葉がきれいで、お部屋からはもちろん、露天、お庭の散策も素晴らしい時間となりました。
温泉もとろっとしていてとてもよい泉質で温まりました。
古いなりの不便さはありますが、それ以上のレトロな趣があるので、貴重な体験として楽しめました。
たとえば昔ながらの雨戸など、おばあちゃんの家で戸締まりのお手伝いをしたなあって
思い出しました。
夜食というのもあり一人にはちょうどよくてとてもありがたかったです。
またぜひ伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

あいにくの雨でしたが、静かな佇まいの部屋でゆっくり過ごし、温泉につかった後に、おいしい食事を堪能することができました。部屋は古いですがよく掃除されていると思いました。しかしながら、空調の吹き出し口にホコリがたまっていたのはがっかりでした。トイレの便座もウォッシュレットは壊れている状態でした。また、徒歩の客は想定されていないのか、入口の看板が壊れていたので行き過ぎてしまいました。全体として古きよき宿なので、がっかり部分を減らしていただければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

実は今回利用時、私の確認不足で一日利用日を間違えており、予約日より一日早く来てしまいました。
しかし、直ぐに対応していただき、一部屋空きがあるのでと、そちらの部屋をご用意していただき、とても助かりました。
ご用意していただいた部屋は、当初の部屋よりランクアップした部屋で、重ね重ね申し訳ない気持ちで一杯でした。
内風呂は他の方と時間をずらさないと少々狭いですが、露天風呂は緑の自然の中でとても気持ちよく入ることができました。
料理も一品一品美味しく頂くことができました。
広い庭は緑一杯で紅葉の季節はまた綺麗だろう思いましたが、大変でしょうが庭の手入れがもう少し行き届いていればと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

トラベルサイトに書かれている文面に歴史ある宿とのことと写真に期待していましたが、只々、古く部屋は汚れ、畳を見ると大量の蟻の大群。部屋を替えてもらいましたが虫はいないもののさほど変わらず、アメニティは歯ブラシとヘアーブラシのみ。洗面台には石鹸も無く、食事はあちこち汚れた湯治場の様な部屋。娘の就職祝いで久々の母娘旅で予約しましたのに本当にがっかりでした。あえて良いことを言えば緑いっぱいの庭と担当の女性が一生懸命に頑張っていたことでした。歴史があると言うことだけでお客様に対する基本的なことが欠けているようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

１月２８日に宿泊しました。最初の印象は、”古いなー大丈夫かな”と思いましたが、料理も夕食朝食とも満足しました。スタッフの方の対応もお風呂もなかなか良かったです。ただ、建物は古いので、強い風が吹くとみしみしと音がするし、エアコンもありません。そういった昔ながらの日本旅館に泊まってみたい、時間が止まったような雰囲気を感じたいと思われる方は最高の宿だと思います。反面、お風呂のシャワーも最新式ではないなど、最新の設備を要求される方は泊まるべきではないと思います。小さな子供づれの方もどうかなと思います。こういう旅館を続けていかれるのは大変だと思いますが、いつまでも残して欲しいと思います。また何年か後に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

記録的な寒波襲来の影響のせいかも知れませんが、部屋の中が寒かったです。座敷はルームエアコンで温められていたが、その暖気が他の部屋まで届かず部屋間の」移動が容易で無かった。特にトイレが大変だった。
またお風呂については風情もあり良かったが寒さの影響か洗い場のお湯がなかなか出ず結局体を洗うことも洗髪も出来なかった。
アメニティについてですが、ハンドタオルの一つに数か所穴があいていた。新品の如くビニール袋に入っていたのですが、、、

今回の当該旅館利用の目的だった庭園の散策が残雪のため出来なかったのが非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

駅から近く、大きな日本庭園を持つ昔ながらのお宿に宿泊することが出来て大満足です。
プランは本館（お風呂なし）でしたが、離れの部屋で内湯付き、しかも露天風呂に一番近い部屋にアップグレードして頂きました。
内湯、外湯、露天風呂、すべて入りましたが、やはり紅葉を眺めながらの露天風呂が一番印象的で、しかも肌もわずかな滑りを感じ、身体も芯から温まりました。
温泉も良かったですが、お庭が素晴らしく、朝の庭園散策で見事に色づいた紅葉や柿の実りを見ながら秋の日本庭園を堪能致しました。
お料理も素晴らしかったですが、欲を言えば、食事の部屋（紅葉の間？）で少しすきま風を感じ、寒い感じがしましたので、この点を改善して頂ければ満点ですね。またお世話になりたいと思います。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月11日から一泊しました。
結婚20周年の記念に、いつもは行かないような老舗旅館を探してこちらに予約をしました。
玄関から歴史を感じる佇まいで、部屋に案内されると写真で見た雰囲気そのままに、綺麗な紅葉の景色がプラスされ 何とも言えないノスタルジックで味のある素敵なお部屋でした。
担当してくださった仲居さんは気さくな方でテキパキと食事を運んで下さり、
夕食・朝食ともに量も質も大満足で楽しい時間を過ごす事ができました。
夫婦共にいい記念になり、またいつか必ず訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

どんな感じか?と思って利用しましたが、昭和の感じですね。料金の割に、、風呂も小さいし、部屋食もめんどくさい感じですね。客のニーズを研究して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

庭園は素敵でしたが、接客と料理はがっかりでした。１人３万円もするのに、運ばれる揚げ物は冷たく、順番に出す意味があるのか？と不思議でした。お布団を敷く係りの人は、座椅子や座布団を投げるようにし、布団も乱暴に扱って、非常に不快な思いをしました。
ＧＷで値段が高いのは仕方ないかと思いましたが、好評価に期待していただけに、落胆も大きかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

庭が美しく、風呂が良く、いつまでも続いて欲しい本当に昔ながらの日本旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月