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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 18:16:23
-
部屋が古く、畳が破れているところがあった。
すしのネタが乾燥していた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 11:26:20
-
この度はお部屋の状態や食事の品質がお客様の期待に添えなかったこと、大変残念に思います。心よりお詫び申し上げます。
部屋の状態に関しては、直ちに改善できる点もありますがただちに修繕できない場合でも、お部屋の清潔さや快適さに影響を与えないよう努めてまいります。
また、すしのネタの状態についてもより新鮮な食材を提供するよう努め、お客様に満足いただける品質を提供するよう目指してまいります。
お客様のご期待に応えるために、改善策を検討し、これらの問題を解決できるよう取り組んでまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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ラッキークラブさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- ラッキークラブさん [50代/男性] 2024年03月22日 10:55:42
-
おせわになりました。いろいろな心遣いをしていただきましておりがとうございました、機会があれば、また利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 11:31:24
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に感謝申し上げます。私たちは常にお客様に心地よい滞在を提供することを最優先に考えておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。何かお手伝いが必要な際は、いつでもお知らせください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 12:43:16
-
予定が空いたので急遽泊まりに行きました。お電話口で対応して頂いた感じがすごく良かったです!安心して泊まりに行くことができました。ありがとうございました。
夕食も朝食もバイキングのお料理が美味しくて良かったです。お風呂も広々と気持ち良くて良かったです。また行きたいと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 11:46:57
-
この度は、ご滞在いただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご感想をお聞きでき、大変嬉しく思います。
お電話での対応が良かったとのお言葉、ありがとうございます。お客様が安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を込めてサポートさせていただいておりますので、これからも同じようなおもてなしを心がけてまいります。
また、お料理やお風呂についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様のご期待に沿えるよう、品質向上により一層努めてまいります。
またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】
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misan37さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- misan37さん [30代/女性] 2024年02月12日 21:55:57
-
夜の料理も朝のバイキングもとても美味しかったです。1歳3歳の子供も食べられる内容でした。
夜にはビンゴ大会があり景品がたくさん準備されていて参加者の大半はもらえるくらいの量がありました!3歳息子、お目当てのおままごとセットをいただき大満足でした。他にもスーパーボールすくい、射的等もあり家族みんなで楽しいひと時を過ごしました。
温泉も露天風呂が広く、ゆったりくつろぐことができました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:05:23
-
お客様のご滞在が楽しいものとなり、様々な要素にご満足いただけたこと、お子様方にも楽しんでいただけたこと、心より喜ばしく思います。
また夜の料理や朝のバイキングが美味しかったとのお言葉ありがとうございます。
1歳と3歳のお子様にもお喜び頂き、ビンゴ大会や様々なイベントでご家族皆様で楽しい時間を過ごせたようで、大変嬉しく思います。
温泉もゆったりとくつろげる場所としてご利用いただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる会席★松阪牛二倍!】すき焼orしゃぶしゃぶを堪能!松阪牛DX 会席で霜降り肉をたっぷり満喫!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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かなkk25さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- かなkk25さん [30代/女性] 2024年02月11日 14:31:59
-
2023年の年末に宿泊させて頂きました。
山中にあるホテルで、外は静かで空気が澄んでおり、とてもゆっくりとリラックスして過ごす事ができました。季節毎に楽しめそうです。また伺おうと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:08:29
-
ご滞在いただき、誠にありがとうございます。山中のホテルで、静かで清らかな空気の中でリラックスできたとのお言葉、大変嬉しく存じます。自然に囲まれた環境は、心身ともにリフレッシュできる場所として、お客様にとって有意義な時間を過ごしていただけたこと、大変喜ばしいことです。
四季折々の景色や自然の変化、そして季節限定のアクティビティなど、さまざまな魅力がありますので、次回のご滞在も楽しみにしております。
またの機会にぜひお越しくださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月28日 22:21:24
-
今回も大満足な旅でした。
バイキングの夕食のお寿司が
行く度にメインが変わっていて
とても楽しみです。
ここのスタッフさんたちがとても好きで「帰る」気持ちでゆっくりしに行っています。
また帰ります。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:32:07
-
お客様のご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
市場から仕入れた新鮮なお魚を常にご提供できるように努めております。
その日その日で仕入れたネタで、お越しいただく度に違う握りたてのお寿司をお客様に楽しみとされることを光栄に思います。
さらに、お客様が「帰る」という気持ちでゆっくりとお過ごしいただけることは、私たちにとって何よりも尊いことです。お客様が安心してくつろげる環境を提供することが、私たちの最大の喜びであり、使命です。
次回のご滞在も、より一層の丁寧なおもてなしを心がけてまいります。笑顔でお迎えいたしますので、どうぞお気軽にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 10:35:51
-
何度かリピートしていますが、とにかく温泉が素晴らしいです。
ネットの写真では良く見えても訪問するとがっかりな宿も多い中で、こちらは種類・広さ共に申し分なく、今回も大浴場に貸し切り露天と温泉を満喫しました。
バイキングも種類が豊富で、目の前で握って頂くお寿司や鍋料理など、あれもこれもと食べ過ぎてしまいました。
近場にメジャーな観光地はありませんが、ゆっくり温泉と食事を楽しむにはいいお宿ですね。
また伺います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:36:49
-
お客様のリピート利用、そして温泉に対するご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。私たちはお客様がネットの写真で期待された通りの素晴らしい体験をしていただけるよう努めており、そのために温泉や食事などの施設を充実させてまいりました。
お客様がおっしゃるように、温泉の種類や広さ、そしてプライベートな時間を楽しめる貸し切り露天など、お客様にご満足いただけるような施設を提供できたことを大変嬉しく思います。また、食事のバイキングも多彩な種類を取り揃え、お寿司や鍋料理など、お客様に喜んでいただけるメニューを提供することができたこと、心より嬉しく思います。
周辺には名勝地が少ないかもしれませんが、ゆっくりと温泉と食事を楽しむには最適な場所であり、お客様からのお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供してまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。またの機会にお会いできることを楽しみにしております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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takeyan@gaea.ocn.ne.jpさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- takeyan@gaea.ocn.ne.jpさん [70代/男性] 2024年01月05日 17:31:36
-
部屋に入ると、カメムシの匂いがする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:53:59
-
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋に関するご意見をお寄せいただき、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の快適な滞在をお約束する上で、このような臭いが発生したことは大変遺憾であります。
この問題に関しては、直ちに対処し、お部屋の清掃や換気を徹底するとともに、今後は同様の問題が発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。
お客様の快適な滞在を妨げてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!【ファミリー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 16:57:39
-
スタッフの方は皆さん対応は良かったですし食事も満足でした。
ただなかなかの山道で到着するまでヒヤヒヤしたので明るいうちに到着される方が良いと思います。
お部屋は広いのですが室内あちこちに大きめのホコリが落ちていたり洗面所もきれいに磨かれていなかったので蛇口を回すのも少し抵抗がありました。
フリーWi-Fiはありますがほぼつながりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 14:59:18
-
この度はご滞在いただき、貴重なご意見をありがとうございます。スタッフの方々の対応や食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、山道での到着においてご心配された点、お部屋の清掃状況や洗面所の清潔さ、そしてWi-Fiの接続に関するご不満をお察しいたします。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これらの点について改善に努めてまいります。
到着時に不安を感じさせないよう、明るいうちに到着されることをお勧めしております。また、お部屋の清掃については、ホコリや洗面所の清潔さについて徹底的な点検と清掃を行い、お客様に心地よくお過ごしいただける環境を提供いたします。さらに、Wi-Fiの接続についても安定したサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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15じゅんさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 15じゅんさん [40代/女性] 2024年01月04日 13:21:14
-
夏に何度も利用しています。冬は初めてでしたが、食事が美味しくて気に入ってます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 火の谷温泉 美杉リゾート 2024年04月06日 15:02:12
-
お客様のご愛顧、誠にありがとうございます。夏に何度もご利用いただけるうえに、冬のご滞在もお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。
食事が美味しいとお褒めいただけたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。私たちはお客様に満足いただけるよう、料理の品質やバラエティを常に向上させる努力を惜しみません。今後も変わらぬサービスとお料理の提供に努めてまいります。
夏も冬も、またいつでもお越しくださいませ。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 本ズワイ蟹&旬の握り寿司、お造り、地物食材を使用した冬の和洋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 22:33:59
-
夕食・朝食バイキング、温泉が特に満足でした。
スタッフさんの雰囲気も気持ちよかったです。
また機会があったら行きたいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 17:34:42
-
食事がとても美味しかったです。松阪牛のすき焼きをいただきましたが、期待以上のお肉でした。
ホテルの方も親切で、お忙しい中お土産の配送を対応していただいて助かりました。無事受け取りました。
強いて言えば、伊勢八知から徒歩の場合は坂道がきつかったので、伊勢八知からも送迎があったらよかったのですが、あまり電車の利用者はいなそうなので仕方ないのかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べる会席★松阪牛】霜降り肉を堪能!すき焼orしゃぶしゃぶを選択可!【ファミリー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】
サービス5
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 21:53:07
-
温泉がとても良かった。
部屋も綺麗でゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室28平米 バストイレ付 ☆ホテルANNEX】
サービス5
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 21:51:49
-
食事、サービス共にとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
サービス5
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 11:17:32
-
大浴場良かったです。柔らかい泉質、サウナ、ビール風呂ゆったり過ごせて心も身体も芯から暖まりました。
バイキングも種類豊富で、目の前で作ってくれるお寿司、天ぷら美味しかったです。別料金ですがオリジナルのクラフトビールも美味しくいただきました。
緑に囲まれらた環境でゆっくりリラックス出来ました。また来たいなと思いました。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!【ファミリー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
サービス5
ラッキークラブさんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- ラッキークラブさん [50代/男性] 2023年11月17日 19:24:33
-
バイキングプランで利用させていただきました。お寿司・天婦羅は、特に美味しかったです。大浴場はサウナもあり楽しめました。又、利用させていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割☆現金特価】人気の旬味覚バイキングがお得に☆状況により会席の場合もあり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
サービス5
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 13:04:52
-
久しぶりの自分たちの旅行がとてもよかったので、両親にも勧めてみました。
アルコールが飲めないので私の激推しの火の谷ビールは飲めなくて残念だったと言って先程帰ってきました。
でも温泉でゆっくり出来ておいしいご飯が頂けて最高だったようです。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング】季節の味覚を堪能。握り寿司、お造りや地物料理、ライブキッチンもあり!【ファミリー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
サービス5
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 14:10:30
-
立地的には周りに何もなかったですが、ホテルの中に自販機や売店もあり困りませんでした。お風呂が熱すぎてしまい、子供が入る事ができなかったのが残念です。従業員の方の対応は素晴らしく快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割バイキング】30日前までの予約で1000円お得!旬の味覚バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
サービス5
投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 11:18:58
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他の方の投稿にもありましたが、外観は確かに古く見えましたが、中に入ると全くそんな感じはしませんでした。
食事がどれも美味しかったです!
夏休み中のイベントのビンゴや夜店で、子供も楽しめました。
スタッフ皆さんの対応が、とても良くて、気持ち良く過ごせました!
隣にあるウォーターパークも、ちょうど良い広さのプールで、楽しめました!
また機会があれば是非行きたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割バイキング】30日前までの予約で1000円お得!旬の味覚バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】窓いっぱいに緑が広がるゆったり和室☆ホテルANNEX】
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投稿者さんの 火の谷温泉 美杉リゾート のクチコミ
とても頑張ってコスパをあげておられるホテルさんでした。山の上にあり、光の当たり方か、、ぱっと見で廃墟感が漂っていますが、近くでみるときちんと外壁の塗り替えもされてますし、、古い作りですが、内部はインナー空間の吹き抜け開放感があり、内装も清掃をとても頑張っておられます。バイキングの食事は見た目のプレゼンやシズル感など、かなり頑張っておられます。
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この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミへのご投稿ありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。
当ホテルは山の上に位置しているため、光の当たり方や外観には独特の雰囲気がありますが、お部屋や施設の内部には心地よい開放感と清潔さを追求しております。外壁の塗り替えや内装の清掃に対するお言葉、心より感謝申し上げます。
また、バイキングの食事についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。見た目やプレゼンテーション、そして食事の味にまで気を配り、お客様に特別な体験を提供できるよう努めております。
お客様からのご意見は私たちにとって大変貴重であり、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
美杉リゾート 伊藤