この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。
温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。当館では「白旗源泉」と「万代鉱源泉」の泉質が異なる二種類の源泉を引湯しております。
また、当館は2021年に大浴場の改装工事を実施いたしました。お肌に合った湯温でお楽しみいただける浴槽や、脱衣所内にフェイスパック等のアメニティ類もご用意しており、これまでに多くのお客様からご好評いただいております。
お部屋につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後も清掃や設備点検・修繕を徹底し、快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るよう努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

ワッキー先生39 様
この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

湯畑眺望のお部屋をお選びいただきありがとうございます。
本館の限られたお部屋からしかお楽しみいただけない湯畑の情景、お楽しみいただけましたでしょうか。
次回以降も是非、湯畑眺望のお部屋をご指定いただければ幸いでございます。

温泉もお楽しみいただけて何よりでございます。
当館は内湯と露天風呂で泉質の異なる源泉を使用しております。また、2021年に改装工事を行いこれまでに多くのお客様よりご好評いただいております。

また草津温泉へお越しの際は是非、
当館ホテル一井をご利用くださいませ。

宿泊増売課 鉾田

初めての草津温泉で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

散策はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館では天候や時間帯によって大きく変化する湯畑の情景を、様々な角度で心ゆくまでご覧いただけます。
また湯畑の眺望もお楽しみいただけるお部屋もございますので、次回以降に是非ご予約くださいませ。
本館1階、「一井おみやげセンター」でお買い物もお楽しみいただきありがとうございます。お気に召した商品はございましたでしょうか。「ホテル一井オリジナル入浴剤」をはじめホテル一井限定商品もご用意しております。また、オンラインショップもございますので、お気軽にご利用くださいませ。

一方、本館と別館の大浴場とのご移動にご不便をおかけして申し訳ありません。
しかしながら、本館と別館を繋ぐ大浴場には当館創業以来の歴史を知る貴重な品々を展示しております。
ご移動の際にごゆっくりとご覧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊増売課 鉾田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

お部屋について評価していただき嬉しく思います。
当館の建物は建築から年数を経ておりますが、日々の清掃や設備点検を徹底し快適に過ごせる環境をご用意しております。

また、フロントスタッフの対応につきましても評価いただきありがとうございます。こういったお客様からの声は非常に励みになります。
大浴場の説明につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。合わせて貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
より分かりやすい館内説明になるよう改善いたします。

お土産センターにつきましてもご不快になるような思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフにの教育も徹底させていただきます。
今後はより一層多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

また機会がございましたら是非、草津温泉へお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 山岸

come long 様

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。

ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で何よりでございます。
当館で旅の疲れを癒せていただけて、嬉しい限りでございます。

グレードアップした和風コース料理はお楽しみいただけましたでしょうか。
お気に召していただけて大変嬉しく存じます。また、ご連泊いただくと漏れなく日替わりでご用意させていただきますので、次回以降も是非ご検討くださいませ♪

これからもお客様に満足していただけるよう、サービスを充実させてまいるます。また機会がございましたら是非、草津温泉へお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテル一井新入社員 上原

チョッパーマン１号 様

いつも当館をご宿泊いただき誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

当館へのご宿泊を楽しみにしていたにも関わらず、残念な結果となってしまい申し訳ございません。
このような事態が発生いたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。いただいたお言葉を食事担当のスタッフに共有させていただきます。
廊下のご移動の際にご不便をおかけして申し訳ございません。こちらもスタッフの確認に不備があった為生じてしまったと考えられます。
今一度スタッフの教育を徹底し、再発防止に努めさせていただきます。合わせて、多くのお客様が当館で非日常的な時間を過ごせるよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。

当館での滞在がこのような結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただけたら幸いでございます。

ホテル一井社員 上原

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お食事につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後より多くのお客様に喜ばれるように改善していきます。
また今回召し上がれた料理の他にもお料理がございます。次回以降のご宿泊の際にお選びいただけたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 山岸

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿、高評価もありがとうございます。

テラスやフォトルームからも湯畑の眺望をお楽しみいただけましたでしょうか。また、お部屋からの湯畑の眺望も満喫していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
次回以降のご予約の際も湯畑眺望のお部屋をご検討いただければ幸いでございます。

お食事もお客様のお口に合ったようで何よりでございます。
当館では地元の食材にをふんだんに用いた、料理長自慢の逸品をご用意しております。料理内容のグレードアップもございますので、次回以降にご賞味くださいませ♪


また草津にお越しの際は、当館ホテル一井をご予約くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテル一井 阿部

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。

白根神社のお祭り日に、ご案内が不足していたというご指摘ありがとうございます。今後草津町内でのイベントなどが開催される場合には、チェックイン時に一言ご案内するような形で対応させていただきます。

当館の大浴場にご満足していただけたこと大変喜ばしく思います。お客様に快適にご利用していただけるよう清潔に保ち、快適な空間の維持に努めて参ります。

お部屋の設備について、窓が汚れは定期的な清掃を行っておりますが、自然が相手ですと清掃直後に汚れてしまうこともあり、外装点検が追い付かない場面もございます。
今後は気が付いたスタッフがすぐに対処できる方法を考えさせていただきます。

当館売店での商品ご購入ありがとうございます。冷たい商品の結露で、そのほかの大切な商品が濡れてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。お買い物の際には商品を小分けにするか、一緒にお包みするか事前にお伺いするなどさせていただきます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご指摘をもとに、スタッフ一同改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 佐川雅晃

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。

一方で、ご滞在中にご不便をおかけして申し訳ございません。
当館では、大浴場から近いお部屋や、ヒーターのご用意などお客様のご要望に最大限柔軟に対応しております。ご予約の際は何なりとお申し付けくださいませ。
また、スタッフの接客でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事態の再発防止の為、教育を徹底させていただきます。

これに懲りず、また当館ならびに草津温泉へお越しいただければ幸いです。

ホテル一井 東

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

立地を評価いただき誠にありがとうございます。
当館は温泉街の中心地にいちしており、散策や観光スポットへのアクセスに優れております。
また様々な角度から湯畑の風景をお楽しみいただけることから、多くのお客様からご好評いただいております。

お部屋につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当館ではお客様の幅広いニーズお応えするため特別室など広々としたお部屋もご用意しております。またのご来館の際にご検討いただけたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 東

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

充実したお時間を過ごしていただけたようで、大変喜ばしく存じます。
ご要望がございましたら、【大浴場と同じ建物】、【エレベーターから近いお部屋】など
可能な限り対応させていただきますので、何なりとお申し付けください。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル一井 佐川雅晃

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。またご宿泊の際のお声をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際は、草津を十分にお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。当館は1階のお土産センターからですと湯畑の正面にすぐ出ることができ、どのお客様にもお喜びいただいております。当日は湯畑側のお部屋にご宿泊をいただき、お部屋からの湯畑の眺望もご覧いただけましたでしょうか。
その他にも、当館にて草津温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また草津観光の拠点として当館をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 阿部

この度、ホテル一井でのご宿泊ありがとうございます。また数あるホテル・旅館から当館を選んでくださりありがとうございます。

当館のサービス、お食事に満足いただけたようで嬉しく思います。露天風呂につきましては、草津温泉でも屈指の湯出量を誇る『万代鉱源泉』を引湯しております。草津温泉の中でも特に酸性が強く、無色透明でピリッとした肌触りが特徴です。お気に召していただけて光栄に思います。

また機会がございましたら、温泉を楽しみにまた草津温泉へお越しくださいませ。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 東

この度、ホテル一井でのご宿泊ありがとうございます。また数あるホテル・旅館から当館を選んでくださりありがとうございます。

従業員へのお褒めのお言葉をいただけたことスタッフ一同心より御礼申し上げます。お客様の旅行をこの上ない特別な時間にできるよう今後も精進してまいります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 東

この度は、ホテル一井でのご宿泊ありがとうございます。

お子様連れのご家族にも快適に過ごしていただけるよう様々なアメニティを揃えております。また、ホテル一井は湯畑の正面にございますので、空いた時間などで草津観光をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

初めての家族旅行、良い思い出になりましたら幸いです。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 東

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴できスタッフ一同、嬉しく身に余る思いでございます。今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
また当館では、群馬県産の食材にこだわったお食事をお出ししております。お選び頂くことはできませんが、季節によってお食事の内容が変わるので、機会がございましたら違う季節でもお楽しみいただければ幸いです。
お客様にご満足をいただけるよう、より一層精進して参りますので、草津に再度訪れた際には当館への宿泊をご検討いただければ幸いです。

宿泊増売課 伊藤

この度は親御さんへのプレゼントとしてホテル一井を選んでいただきありがとうございます。

お風呂をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。当館では泉質をそのままお楽しみいただけますよう源泉かけ流しにてご用意しております。温度別の浴槽もございますので、お好みの温度でお楽しみいただけたのではないでしょうか。ぜひまた機会がございましたら、皆様ご一緒に草津温泉をお楽しみいただければと存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル一井 東

masa404 様

４回目のホテル一井でのご宿泊ありがとうございます。リニューアル後のご宿泊も満足いただけたようで何よりでございます。

大浴場につきましては、仰る通り2021年にリニューアルを行いました。中でも温泉が熱いというお客様のご要望にお応えし、温度別の浴槽をご用意させていただきましたので、以前よりもごゆっくりお楽しみいただけたことと思います。今後もお客様にご満足いただけますよう改善にも努めてまいります。masa404様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテル一井 東

keiko.j 様

この度はホテル一井へのご宿泊と口コミへの投稿ありがとうございます。湯畑の景色お食事も楽しんで頂けたようで嬉しく思います。

朝食で提供しているお味噌汁と蒸し野菜はいずれも地元野菜を使用しており、季節ごとに様々な食材を使用しております。そのためシーズンごとに楽しんでいただけると思います。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

ホテル一井 東