この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ライトの揺らぎによりご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございません。今後、このような事が無いように設備の確認を徹底して参ります。

また、ご朝食やスタッフの対応など多くのお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。この事に満足せず、より一層お客様が快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に努めて参ります。

当ホテルの朝食は種類も多く、武蔵野うどん等の郷土料理もあり、スイーツにも力を入れております。ご朝食を満足頂けまして幸いでございます。

また、当ホテルのレディースフロアは12階となっており眺望も良く、ホテルの立地も立川駅から近いので飲食店も多くあり、道路向かいにはコンビニがある等、お客様にとって利便性の良い場所にございます。
飲食店につきましてもホテルで独自に作成しました飲食店マップをご用意しております。次回ご利用の際にご活用して頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご快適にお過ごし頂けた事、お褒めの言葉を頂けた事、大変うれしく思います。
コーヒーサービスにつきましては多くのお客様から好評の声を頂いており、お客様にも喜んで頂けた事、嬉しく思います。
今後もより一層ご快適にお過ごし頂けるようにサービス向上、改善を努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームをご利用して頂いたにもかかわらず煙草の臭いがした事について大変申し訳ございませんでした。
体調の不調をきたすことになってしまった事を重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起きないよう、清掃、確認等を徹底し客室の維持管理に最善の注意をして参ります。

また従業員の接客対応や朝食などについては良いご意見を頂けた事は大変喜ばしく思います。この事を励みにしつつも満足せずにより良いサービスを提供できる様に精進して参ります。

お客様に接客、朝食、立地などについて多くの事に満足して頂いたにもかかわらず、お部屋の臭いにより折角のお客様のご宿泊をご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様がもし次回もご利用して頂けることがございましたら、ご快適にお過ごし頂けるように尽くして参ります。
お客様がまたご利用して頂けることを心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立川ステージガーデンのライブはお楽しみ頂けましたでしょうか。当ホテルは立川駅の南口側にあり、立川ステージガーデン様は北口側にある為、少し離れておりますがステージガーデンまでの道は緑があり歩いていて気持ちの良い通りとなっております。

お腹の調子が良くなかったとの事でその後のお加減はいかがでしょうか。今回はおかゆやバナナジュースを頂かれたとの事ですがホテルのレストランの朝食は種類も多く武蔵野うどんのカレーうどん等、多摩地域の郷土料理もございますので次の機会がございましたら是非ご利用ください。
また当ホテルは立川駅から近い事もあり飲食店が多くございます。
フロントにオススメの飲食店マップを用意しておりますのでお気軽にスタッフへお問い合わせ下さい。スタッフのおススメのお店も紹介致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービス面にスタッフ対応とお褒めの言葉を頂けた事を大変嬉しく思います。当ホテルのコーヒーサービスは豆から挽いている為、お客様皆様から好評でございます。スタッフ対応につきましてもこの言葉に満足せず、より一層の接客サービスの向上に努めて参ります。

また便座が冷たくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらについてはご意見を頂く事が何度かあり、温水便座を取り入れるかについて検討中でございます。

お客様のまたのご利用の際にはより一層のサービス向上が出来ていればと思います。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立川はJRにモノレールなど交通の便が良く、東京駅までも電車で一本で行くことが出来るなどビジネスの方には利用しやすい場所にあり、ホテルの場所もJR立川駅から徒歩２～３分・多摩都市モノレールの立川南駅から１分と駅から近く過ごしやすい場所にございます。ビジネス利用のお客様も快適にお過ごしできたかと思います。

また全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR立川駅から２～３分と近く便利な立地にあり、JRだけでなく多摩都市モノレールなど交通の便も良いので快適にお過ごしできたかと思います。
利便性だけでなくサービス面もより一層向上して参りますので次回ご利用の際はよりご快適にお過ごしして頂けるようしたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や、朝食サービスにつきましてお褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
接客サービスにつきましては、人を感動させるのは人の心をもってしかできないことを信念に、お客様へひとりひとりの心からのおもてなしをご提供できますよう、全スタッフにて努めております。
まだ至らない点は多々あるかと存じますが、これからもお客様よりのお言葉を励みに、より一層の精進を重ねて参ります。
朝食サービスにつきましては、「朝の気分があがるごはん」をコンセプトに、ひと手間かけたお料理の数々をご用意しております。
近年、1日を充実させるため、朝の時間帯を重要視されている方は多いかと思います。
お客様の気分があがり、1日のパワーの源、活力となる朝食サービスを今後もご提供できますよう、努めていく所存でございます。

しかしながら、ユニットバスのにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける空間を提供することが使命であるホテルとして、大変恥ずかしく、申し訳なく思っております。
今後このようなことがございませんよう、日頃の清掃をより徹底的に行ない、清掃後のチェックにつきましてもより入念に行なって参ります。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂くことができ、頭の下がる思いでございます。

次回ご来館時には全ての項目においてご満足頂けるよう、最善を尽くさせて頂きますので、また立川周辺でご用命の際にはご利用頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊課の比留間と申します。

まずは、従業員の対応につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。ご来館されるお客様にチェックイン前から気持ちよくお過ごしいただけるよう常に意識して対応しておりますが、そのようなお言葉をいただけますと、嬉しく思うのと同時に、更にクオリティの高い接客を求める為の糧となります。対応致しましたスタッフにはお褒めの言葉をいただいた旨、お伝えさせていただきます。

またお部屋の付属品面におかれましてご満足いただけたご様子で安心致しました。当ホテルのレディースルームはゆったりとした空間で少し贅沢にお過ごしいただけるようなお部屋を目指しました。
また、ロビーに設置しておりますコーヒーマシンですがその場で豆を挽いております為新鮮なコーヒーが味わえます。お口に合ったようで幸いです。


しかし、設備面に関しまして洗面台の蛇口が使いづらかったとのことでご不便をお掛け致しました。
今すぐに蛇口の交換などを行なうことは難しいですが、こうしたお客様からのご意見は真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。お水の出に関しましては、改めて確認させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

昨今、QRコード決済が徐々に主流となってきている企業様も多くお見受けいたします。我々ホテルも多くのお客様のニーズにお応えできるよう様々な視点から情報を収集し、それに取り組める環境を徐々に整えて参ります。

この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
是非立川にご用事がある際は当ホテルをご検討いただけますと幸いです。

どうかお体をご自愛くださいませ。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：比留間

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく思います。
今後も慢心せず、お客様がより快適にお過ごし頂けるように精進して参ります。

三が日のご朝食はカマボコや伊達巻、昆布巻など数種類ではございますがお正月らしい料理をご用意しております。
ご朝食についても喜んで頂けた事、大変嬉しく思います
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのレディースフロアにはセキュリティゲートがあり、レディースルームのお客様以外は入る事が出来ませんのでお客様が安心してお過ごしできたこと嬉しく思います。

また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂けた事、大変光栄でございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうがございます。
ホテルの場所がわかりずらかったとの事でご足労をお掛けしました。

ご朝食に関してご好評だった事、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は地元の食材を使用したメニューもご用意しており、郷土料理の武蔵野うどんのカレーうどんもございます。また、ワッフルやパンケーキ等のスイーツもおすすめです。

お客様により快適に過ごしていただけるよう、新たなアメニティ類の検討やサービスの向上に努めたいと思います。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。この事に満足せず、今後も日々向上に努めて参ります。

コインランドリーについて、当ホテルではお客様が安心してご利用できるよう、ランドリールームを施錠式としております。お客様にご好評だった事、嬉しく思います。

当ホテルのWi-Fiですが8時間毎に再接続して頂くシステムをとっております。お客様には煩わしさやお手数をお掛けしますが何卒お願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのレディースルームは雪肌精のアメニティ、ヘアアイロン、ナノケアドライヤー、三面鏡、フットマッサージ機と女性の方に喜んで頂ける物をご用意しております。
またフロアもレディースルームのお客様しか入る事が出来ないので女性の方がお一人でも安心してお過ごし頂けます。
お客様がご快適にお過ごしできた事、またお褒めの言葉を頂けた事、大変喜ばしく思います。
今後もすべてのお客様により一層快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急なご利用との事ですが、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、大変嬉しく思います。
また快適にお過ごしして頂けた事も嬉しい限りです。
今後も全てのお客様により快適にお過ごしして頂けるように努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊課：杉村

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂けました事、更にはお褒めの言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。
今後もご利用頂きます全てのお客様に、安心して快適にお過ごし頂ける環境をご提供出来ますよう、精進を重ねて参ります。
季節の変わり目でございます。何卒ご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂けました事、大変嬉しく存じます。
また、快適にお過ごし頂けたこと嬉しく存じます。

当ホテルに宿泊される全てのお客様に満足して頂けますようスタッフ一同、更に精進して参ります。

新緑の季節となり、お出掛けするのにも丁度良い季節となります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

立川ワシントンホテル
丸山

いつも立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや飲食店が多くございますので、不自由なくお過ごし頂けるかと存じます。
今後も全てのお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう精進して参ります。
新年度を迎え何かと忙しい時節柄、どうかご自愛下さい。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変嬉しいご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルのレディースフロアは、女性に嬉しい設備を取り揃えております。
ルームキーの無い方の出入りを規制するセキュリティゲートを筆頭に、ヘアドライヤーナノケア、雪肌精のスキンケアセット、ヘアアイロンや、三面鏡、フットマッサージャーを設置しております。
女性のお客様の旅をサポートできるよう、より一層注力しておりましたので、実際にご利用頂いたお客様からリラックスできたとのお言葉を頂き、本当に嬉しく思っております。
今後もお客様のご意見を参考に、更なるサービスの向上を目指して参りますので、次回ご利用時も是非レディースフロアをチョイス頂ければと存じます。
その他立地やコーヒーサービス、朝食サービスにもお褒めのお言葉を賜ることができ、大変光栄でございます。
これに慢心することなく、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、ホテルとして進化を止めることなく、成長し続けて参ります。
また立川周辺でご用命の際には、当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂けました事、大変嬉しく存じます。
今回シングルルームでご予約を頂いておりましたが、お部屋に空きがございましたので、お客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう、少し広めのツインルームをご用意させて頂きました。
お客様にご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場につきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
建物の構造上、改善する事は難しいですが、お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後も皆様にご満足頂けるような環境をご提供出来ますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
何かと忙しい季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑