このたびはご宿泊いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

当館では感染症対策及びスタッフの業務効率を鑑み、コップ以外にもアメニティは全てお客様自身でフロント廻りより客室までお持ちいただく形をとっております。ご不便をお掛けしましたがご理解ご協力くださいますようお願いいたします。

朝食について、当日の什器・備品等確認しました。通常の設定保温温度は保持されており問題はなかったと考えております。お料理の熱い/ぬるいはお客様ごとに個人差もあるかと思われますので、この度はお口に合わないお料理のご提供となったことお詫び申し上げます。当館は富士宮地域最速スタートとなる6:00より朝食を開始しており多数のお客様がご利用されますので料理の補充が間に合わなかったりでご迷惑をお掛けした部分もあるかと思います。その点については申し訳ございませんでした。

今回のご投稿をうけ、内容を精査し、スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中コメントいただきありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富士宮

この度は、クラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

前日の停電の影響によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

また朝食会場については不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

今後スタッフ一同配慮あるサービスを心掛けてまいります。

お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

空調につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。今の時期は暖房に切り替え済みで、当日の日中は予想外の好天により２０℃以上あり部屋も南側の為、室温が下がらなかったと思われます。
朝食についてでございますが、日替わりのメニューであったり、時期的な事も配慮しており、他のメニューとの兼ね合いもございます。
無料という範囲の中で、レストラン側も熟慮の上ご提供させていただいている部分もご了承お願いいたします。
おでんについては、お客様より室内が暑いというお言葉の通り、まだおでんの提供をするには少々時期尚早かなと判断しての部分もございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

～全国約１００店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～

クラウンヒルズ富士宮　菊地

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘いただいた点については、今後の検討課題として取り上げさせていただき、
早急な解決に向けて取り組まさせていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

～全国約１００店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～

クラウンヒルズ富士宮　支配人　市川

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

建物自体は古いですが、お客様には気持ちよくご利用いただけるよう心がけており、お部屋も１年半前に壁紙とカーペットの張り替えをしております。只、ユニットバスまでのリフォームとなると長期間の工事となりますので厳しい現状です。
電球は切れていれば交換致します。
事前のチェックでは点いていても、途中で切れてしまう時もございますので、ご理解頂きたいと思います。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

クラウンヒルズ富士宮　菊地

この度は富士宮シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は残室に余裕があったため、ユニットバスが広めの２名様用のお部屋にアップグレードしてご案内させていただきましたが、そちらのタイプのお部屋は間接照明の為、暗く感じてしまったのだと思います。大変失礼いたしました。お客様からいただいたご意見は今後の課題としてありがたく頂戴いたします。
朝食も無料の範囲内ではございますが、毎日手作りでご提供してございます。さらなるお客様満足度アップを目指し努力してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
富士宮シティホテル　市川

この度は富士宮シティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時のご案内の不備、設備等の諸々の煩わしさ、大変失礼いたしました。
ご指摘いただいた点につきましては、今一度徹底していくよう指導してまいります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

～全国約90店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～
富士宮シティホテル　支配人　市川

この度は富士宮シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

～全国約90店舗以上展開中のＢＢＨホテルグループ～
富士宮シティホテル　支配人　市川

この度は富士宮シティホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
細かなご指摘、叱咤激励ありがとうございます。
建物・設備の老朽化は否めませんが、日々の清掃・点検は徹底しており、耐震強度なども厳しい静岡県の基準をクリアしております。
ハード面では新築のホテルには敵いませんが、無料サービスなどのソフト面でお客様にお喜びいただこうと努力をしているところでございます。
今後もご利用いただけるよう、さらに精進して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

支配人　市川

この度は富士宮シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めいただいた点は自信に、ご指摘いただいた点は、今後のより良いホテル作りへの課題・参考とさせていただきます。
次回お越しの際は、部屋の消臭を行い、ごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できたらと思います。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

フロント　市川

この度は富士宮シティホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様にはご満足頂けなかった様で大変失礼いたしました。
当ホテルは西富士宮駅前ですので、どうしても駐車場料金が高くなってしまいますが、お客様のお声を元に前向きに検討させて頂きたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。

ネット環境は一部客室に於きまして、『無線ＬＡＮ対応部屋』を設けておりますので、プランの中からお選び下さいませ。又、インターネットのみですと、無料のインターネットコーナーを設けておりますので、ご自由にお使い下さいませ。

駐車場に付きましては、当ホテル周辺が住宅街という事もあり、確保が不可能という状況の為、ご理解、ご了承をお願い申し上げます。当ホテルはＪＲ西富士宮駅の目の前という立地ですのでＪＲ線でのお越しをお勧め致します。

お忙しい中のご投稿、有り難うございました。

この度は折角の御利用を賜りましたにも関わらず、お部屋の整備が行き届かず、大変、失礼を致しました。心よりお詫びを申し上げます。

早速、整備、点検を行い、お客様が快適にお過ごし頂ける環境を整えて参りたいと存じます。

貴重な御意見、有り難うございました。これに懲りず、又、御利用戴ければ幸いでございます。