このたびは数あるホテル旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
にも関わらず、今回、従業員のおもてなしの心がなっていないと感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ミーティングの折に、従業員皆で拝読させて頂きました。
その際に、全ての従業員におもてなしの心の重要性をきつく申し付けさせて頂きました。
今回、賜りましたお言葉を以後、どうしても日々の業務に流されがちな心をたしなめる心の鞭とさせて頂き、スタッフ一同、今後とも、お客様に大きなお喜びをご提供できる場となることを目指し、日々、精進を重ねさせて頂きます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。