この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

夕食についてご満足いただけたようでとても嬉しく思います！館内の食事処「割烹 伊勢路」では、松阪牛すき鍋定食、御造り定食など定食メニューから、伊勢うどんや料理長特選カレーまで、気軽にお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。半蔵、而今、作、瀧自慢など、地元の銘酒も品揃え豊富にご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

またスタッフについても温かいコメントをありがとうございます。お部屋の窓から見える海の景色もご堪能いただけましたでしょうか。無料送迎バスについては、現在、近鉄鳥羽駅より14:30～18:00の間、定時運行しております。いただきましたご要望については今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お母様との二人旅に当館をお選びくださいましてありがとうございます。お料理について期待以上とのこと、とても嬉しいコメントにスタッフ一同感激しております。今回ご宿泊いただいたプランの夕食は、量は控えめでも三重の三大美味＜伊勢海老、鮑、松阪牛＞をご堪能いただける当館でも一番人気の献立です。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

またスタッフについても温かいコメントをありがとうございます。お料理やお酒についてなど、お客様の喜んでくださっているお顔を見ながらご説明できることが私たちにとっても幸せなひと時です！

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

海の見える温泉を何度でもお楽しみいただきたいという思いから、大浴場にバスタオル・フェイスタオルをご用意しております。お部屋からタオルをお持ちいただく必要がなく、毎回清潔なタオルをご利用いただけます。着替えスペースの件ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。早速確認し改善の対策をいたします。貴重なご意見をありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は決して新しい施設ではありませんが、お越しくださった皆様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感を大切に努めております。お部屋の掃除に至らない点があったようで大変申し訳ありません。そんな中でもプライベートビーチや敷地内の神社などお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。またスタッフにも温かいコメントをありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

弾丸旅行でお越しくださりありがとうございました！当館の周辺には飲食店等ございません。ご不便をおかけし申し訳ありませんが、夕食のつかないプランでご宿泊のお客様には駅周辺で食事をお済ませいただくか、当館の館内にもお食事処がございますのでそちらをご利用くださいませ。松阪牛すき鍋定食、御造り定食など定食メニューから、伊勢うどんや料理長特選カレーまで、気軽にお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。

夏限定のプールはお子様づれのお客様にも大変好評いただいております。またスタッフにも温かいコメントをありがとうございます。当館の朝食のだし巻き卵はお子様にも大人気です^^

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でお越しいただき、特にお子様連れの親御さん目線での良かった点、残念な点とそれぞれの項目について細かく感想を書いてくださり誠にありがとうございます。いただきました内容は全スタッフで共有しており、今後の改善の参考にさせていただきます。

当館の朝食は、目覚めの身体を整えるホタテ粥や、地元養鶏所で取れた新鮮卵を使った『熱々の出汁巻き玉子』などこだわりの品々をご用意しています。特にホタテ粥は好評で、皆さんおかわりしてくださいます。お子様にはご飯と卵焼きをサービスでお出ししています。朝食やお部屋のお風呂にもご満足いただけたようで嬉しく思います。またプライベートビーチやプールなどもご楽しみいただけたようでご家族の夏の思い出になれば嬉しいです。

大浴場の温度についてはご不便をおかけし申し訳ありません。お湯の管理については今後改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は、目覚めの身体を整えるホタテ粥や、地元養鶏所で取れた新鮮卵を使った『熱々の出汁巻き玉子』などこだわりの品々をご用意しています。特にホタテ粥は好評で、皆さんおかわりしてくださいます^^　またスタッフにも温かいコメントをありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

海の見える足湯やお部屋もご堪能いただけたようでとても嬉しく思います。中庭の足湯はスタッフもオススメスポットです。タオルについては大変申し訳ありませんでした。すぐに確認し対応いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。またスタッフにも温かいコメントをありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

結婚記念日というご家族にとって大切な日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけてとても嬉しく思います。またスタッフにも温かいコメントをありがとうございます。当館での時間がご家族の思い出の１つにしていただけることに感激しております。これからもご夫婦仲睦まじく健康にお過ごしいただけますようスタッフ一同願っております。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

温泉や海の見えるお部屋をご堪能いただけたようでとても嬉しく思います。またスタッフへも温かいコメントをありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。次回はぜひ当館自慢の海の幸のお料理もお試しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

過日は、旅荘　海の蝶をご利用賜り、ありがたく御礼申し上げます。

お楽しみにお越しいただいたにも関わりませずご不快の念お掛けしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

本来ならばごゆっくりお寛ぎされている時間に隣のお部屋のトラブルにより大切な時間を奪ってしまいました事、かつその際の我々従業員の不適切な態度により大変ご気分を悪くされた事と存じます。
誠に申し訳ございません。

初動対応にあたりました弊社従業員の態度は、私共の提供させて頂いております商品が、お部屋だけなく、お客様が滞在されている間の全ての時間であるという宿泊業の基本に対する意識の欠如、また私共が理念として掲げさせていただいております「別荘代わりにご利用いただける癒しの宿」という考え方からも大きく外れた行動でございます。
これは当該従業員だけの問題でなく、ひとえに私共の未熟さ、教育の不足を痛感し大いに恥じてございます。

基本的な事で誠に恐縮にございますが、改めて私共の商品とは何か、お客様は何を求めてご来館頂いているのかを全従業員で考える機会とさせていただきました。

おもてなしの心を感受頂けるサービスの向上を日々追求致して居ますものの、まだまだ不足であると実感致してございます。

今回の件を深く真摯に受止め、お客様のご期待に添えます様、私含め従業員一同精進致して参る所存でございます。

何卒ご容赦下さいます様伏してお願い申し上げます。

これに懲りませず、是非とも私共旅荘海の蝶を今後共ご愛顧頂けます様お願い申し上げます。


深々お詫び申し上げます。



旅荘海の蝶　総支配人

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

海から昇る朝日の景色はとても美しく、毎日見ている私たちでも見飽きることのない幸せな景色です。朝食もご満足いただけたようでとても嬉しく思います！

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館はお伊勢さんや鳥羽水族館などの人気スポットへのアクセスも良好で、観光の拠点にぜひご利用くださいませ。また当館の朝食は、目覚めの身体を整えるホタテ粥や、地元養鶏所で取れた新鮮卵を使った『熱々の出汁巻き玉子』などこだわりの品々をご用意しています。特にホタテ粥は好評で、皆さんおかわりしてくださいます^^　スタッフへの温かいコメントもありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館はお子様連れでいらっしゃるお客様も多く、スタッフもお子様の御来館を楽しみにしております。小さなお子様とのご旅行はご不安も多いことと存じます。お食事やお風呂にもお子様グッズをご用意しております。お越しくださった皆様に快適にお過ごしいただけるよう、できる限りサポートさせていただきますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

改装工事でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありません。またお子様の浴衣についても対応が至らず申し訳ありませんでした。今後はこのような思いをさせることのないよう、改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。そんな中でもお風呂やお食事にご満足いただけたようでとても嬉しく思います。海の見える温泉を何度でもお楽しみいただきたいという思いから、大浴場にバスタオル・フェイスタオルをご用意しております。お部屋からタオルをお持ちいただく必要がなく、毎回清潔なタオルをご利用いただけます。

また当館の朝食は、目覚めの身体を整えるホタテ粥や、地元養鶏所で取れた新鮮卵を使った『熱々の出汁巻き玉子』などこだわりの品々をご用意しています。特にホタテ粥は好評で、皆さんおかわりしてくださいます^^

当館の周辺には飲食店やコンビニ等もございませんので、夕食付きのプランでのご宿泊でない場合は、ご来館前にお済ませください。また館内にあるお食事処では、松阪牛すき鍋定食、御造り定食など定食メニューから、伊勢うどんや料理長特選カレーまで、気軽にお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。半蔵、而今、作、瀧自慢など、地元の銘酒も品揃え豊富にご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

２泊でのご利用ありがとうございます。書いていただいた通り、当館は決して新しい施設ではありませんが、お越しくださった皆様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感を大切に努めております。嬉しいコメントをありがとうございます。またスタッフについても温かいコメントをありがとうございます。

ラウンジではせっかくお越しくださったのにご対応が至らず誠に申し訳ございません。営業時間中はフロントのスタッフにお声がけいただけたらと思いますが、呼び鈴の対応など改善して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お越しくださった日はあいにくのお天気でしたが、海の景色をお楽しみいただけましたでしょうか。お食事やお部屋、温泉にもご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフについて温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。担当者はもちろんスタッフみんなで大変感激しております。書いていただいた通り、当館は決して新しい施設ではありませんが、お越しくださった皆様に快適にお過ごしいただけるよう清潔感を大切に努めております。
また館内の食事処「割烹 伊勢路」では、松阪牛すき鍋定食、御造り定食など定食メニューから、伊勢うどんや料理長特選カレーまで、気軽にお召し上がりいただけるメニューをご用意しております。半蔵、而今、作、瀧自慢など、地元の銘酒も品揃え豊富にご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
海の見える足湯やプライベートビーチは当館スタッフもおすすめの散策コースになっています。次回はぜひお楽しみいただければきっとご満足いただけると思います。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館の朝食は、目覚めの身体を整えるホタテ粥や、地元養鶏所で取れた新鮮卵を使った『熱々の出汁巻き玉子』などこだわりの品々をご用意しています。ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

伊勢ではこれからの季節も新鮮な海の幸を存分にお楽しみいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。