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古湯温泉 ONCRI / おんくり クチコミ・感想・情報

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古湯温泉 ONCRI / おんくりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:511件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.06
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.20
  • 食事4.35

総合4

投稿者さんの 古湯温泉 ONCRI / おんくり のクチコミ

投稿者さん 2016-10-30 15:28:25

評判通りのお湯も食事も素敵なお宿でした。
特に夕食のイタリアンはどれもとても美味しく、ぜひまた泊まりに行きたいと思います。
それゆえに、気になったことをいくつか。
夕食の際の青(黒?)っぽい大皿、朝食のスープカップ、コーヒーソーサーなど、汚れが残ったままの食器をたびたび目にしました。
またチェックアウトのときにはフロントの方に笑顔が無く、事務的な対応で、明細書と一緒にリピータープランの案内を入れておきますという言葉が最後でした。
こちらはその後、何か見送りやお礼のような一言が続くものと思って一瞬待ってしまいましたが何もなく、料金を払ってしまえばもう客ではないのかと、チェックインの時とのギャップに少々残念な気分で後にしました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
古湯温泉 ONCRI / おんくり 2016-10-31 22:39:07

過日は古湯温泉ONCRIへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数ある旅館より当館をお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度のご利用に際しましては私共の至らなさにより、お客様にご不快な想いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
サービス業に従事する者としてクリンリネスやお見送りは大切にしている所作のひとつですが、お客様にご指摘頂き改めて私共の教育が行き届いていない事を痛切に感じる次第でございます。
この度ご指摘頂きました内容はスタッフ全員で共有し今後のサービスの改善に努めて参る所存でございます。当館ではお越しいただいたお客様に「ONCRIにまた来ようね!」と感じてもらえる施設を目指しておりますので来て良かったとのお言葉を頂戴できるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、お客様のご再来をスタッフ一同、伏してお待ち申し上げて
おります。

古湯温泉ONCRI 村林 智彦

ご利用の宿泊プラン
~時を忘れる滞在~ ONCRIで過ごす基本プラン<2食付>
ご利用のお部屋
【特別室】

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