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投稿者さんの マ・メゾン 富士五湖 西湖 のクチコミ
本館に宿泊、配管からか部屋全体にカビ異臭はあるわ隣部屋からの声はもろ聞こえるわ。レストランではカビだらけのおしぼりが！これには絶句。テーブルクロスはよく見るとシミのある使い古し。拭いてはあるがちゃんと分かります。食事は普通です。申し訳ありませんが、客の立場で全てを見直した方が良いと思います。
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平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたびは、部屋の匂いの件・おしぼりの件・テーブルクロスの件でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、全従業員に対して再度対策の徹底し更なる指導を実施し、このような不手際が二度とないよう努めてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。