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星野リゾート 青森屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
1歳の子供を連れての初めての家族旅行で利用しました。ウェルカムドリンクのホットりんごジュース、子供の分は常温で出してくれて、チェックイン時から嬉しい気配りでした。お部屋は清潔で、ゆっくりできましたが、引き戸の建て付けが悪いのか、開けにくかったです。お部屋のトイレはウォシュレット付きで良かったです。あと、事前に電話で、ベッドを二台くっつけてセットして欲しいと伝えましたが、されてなかったのが残念でした。予約センター（青森県外？）と現場の共有が出来てないのかなぁと思っちゃいました。お食事のバイキング、とても美味しかったです！ステーキが柔らかくてビックリ！！たくさんおかわりしました！品数もたくさんあり食べきれないくらいでした！温泉も最高でした。ベビーバスやベビーチェア、マットなど子供用の備品も充実していて助かりました。また、ベビー用の作務衣も借りることができました。80サイズからありました！大人用の作務衣は小柄な私には大きすぎました。小さいサイズもあったのでしょうか？あったなら、アナウンスして欲しかったです。帰り際、お庭を散策し、ポニーにも触りました。息子も大興奮で楽しめました！3連休の忙しい中、フロントにレストラン会場にと大変に頑張っているスタッフさん、ありがとうございました。これからも頑張ってくださいね。また遊びに行きます。
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この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回はご家族の皆様でのご旅行とのことでお部屋、お食事、お風呂とゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。その反面、随所で私どもの至らない部分がございまして、ご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご指摘有難うございます。お部屋の引き戸でございますが、清掃時に扉の状態を確認し、開閉の悪いものは修繕するように徹底してまいります。また、ベッドのご用意に関しましては、事前にご連絡頂いたにも関わらず、私共の連絡の不手際でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。予約センターと現地ホテルはお客様の情報やご依頼を1つ残らず共有しなければならなりません。今後同じことが起きないよう、スタッフへ共有し、対応を強化していく所存でございます。作務衣のご案内に関しましても、お客様のご滞在がより快適になるように漏れのないご案内を徹底してまいります。度重なる不手際にも関わらず、滞在を楽しんで頂けたことを非常に感謝しております。青森屋ではお子様連れのお客様のご利用も多くございまして、随所にお子様用の備品やイベントをご用意しております。作務衣のお話がございましたが、他に浴衣のご用意もございます。夏の暑い時期には親子そろっての浴衣滞在も日常では味わえない旅先ならではの楽しみ方だと思います。さらには敷地内には、青森屋社員のポニーと馬が働いている大きなお庭がございます。自然も豊かで冬は雪遊び、春から夏にかけては新緑が、秋には紅葉と自然とのふれあいが四季を通して感じられる空間でございます。特にポニーとのふれあいにお子様が喜んで頂けてポニーともども嬉しく思っております。青森屋は季節毎に多彩なイベントをご用意しておりますので、次回は季節を変えてお子様とご一緒に遊びにお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしておます。宿泊担当 力石典子
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投稿者さんの 星野リゾート 青森屋 のクチコミ
1歳の子供を連れての初めての家族旅行で利用しました。
ウェルカムドリンクのホットりんごジュース、子供の分は常温で出してくれて、チェックイン時から嬉しい気配りでした。
お部屋は清潔で、ゆっくりできましたが、引き戸の建て付けが悪いのか、開けにくかったです。お部屋のトイレはウォシュレット付きで良かったです。あと、事前に電話で、ベッドを二台くっつけてセットして欲しいと伝えましたが、されてなかったのが残念でした。予約センター（青森県外？）と現場の共有が出来てないのかなぁと思っちゃいました。
お食事のバイキング、とても美味しかったです！ステーキが柔らかくてビックリ！！たくさんおかわりしました！品数もたくさんあり食べきれないくらいでした！
温泉も最高でした。ベビーバスやベビーチェア、マットなど子供用の備品も充実していて助かりました。
また、ベビー用の作務衣も借りることができました。80サイズからありました！
大人用の作務衣は小柄な私には大きすぎました。小さいサイズもあったのでしょうか？あったなら、アナウンスして欲しかったです。
帰り際、お庭を散策し、ポニーにも触りました。息子も大興奮で楽しめました！
3連休の忙しい中、フロントにレストラン会場にと大変に頑張っているスタッフさん、ありがとうございました。これからも頑張ってくださいね。また遊びに行きます。
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この度は、数あるホテルの中から星野リゾート青森屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。今回はご家族の皆様でのご旅行とのことでお部屋、お食事、お風呂とゆっくりお過ごし頂けたご様子で嬉しく思います。その反面、随所で私どもの至らない部分がございまして、ご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご指摘有難うございます。お部屋の引き戸でございますが、清掃時に扉の状態を確認し、開閉の悪いものは修繕するように徹底してまいります。また、ベッドのご用意に関しましては、事前にご連絡頂いたにも関わらず、私共の連絡の不手際でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。予約センターと現地ホテルはお客様の情報やご依頼を1つ残らず共有しなければならなりません。今後同じことが起きないよう、スタッフへ共有し、対応を強化していく所存でございます。作務衣のご案内に関しましても、お客様のご滞在がより快適になるように漏れのないご案内を徹底してまいります。
度重なる不手際にも関わらず、滞在を楽しんで頂けたことを非常に感謝しております。青森屋ではお子様連れのお客様のご利用も多くございまして、随所にお子様用の備品やイベントをご用意しております。作務衣のお話がございましたが、他に浴衣のご用意もございます。夏の暑い時期には親子そろっての浴衣滞在も日常では味わえない旅先ならではの楽しみ方だと思います。さらには敷地内には、青森屋社員のポニーと馬が働いている大きなお庭がございます。自然も豊かで冬は雪遊び、春から夏にかけては新緑が、秋には紅葉と自然とのふれあいが四季を通して感じられる空間でございます。特にポニーとのふれあいにお子様が喜んで頂けてポニーともども嬉しく思っております。
青森屋は季節毎に多彩なイベントをご用意しておりますので、次回は季節を変えてお子様とご一緒に遊びにお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしておます。
宿泊担当 力石典子