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ホテル鴨池プラザ クチコミ・感想・情報

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ホテル鴨池プラザのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:271件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.88
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂2.71
  • 食事1.00

総合3

投稿者さんの ホテル鴨池プラザ のクチコミ

投稿者さん 2017-01-17 19:50:12

受験する子どもの付き添いで利用させていただきました。試験会場まで徒歩で行ける距離だったことが、選択した理由の1つです。実際、鹿児島大学まで徒歩で約15分でした。料金が安いのに朝食付きで、大浴場があるのも魅力的でした。確かに施設は古いですが、どこか懐かしい感じがしますし、フロントの方も良い雰囲気でした。ただ、よほど巡り合わせが悪かったらしく、夕食後にホテルに戻ると、「シャワーの不具合で大浴場が使えなくなった」とのこと。今季一番の寒気の日だったので、なんとも残念。私が最も困ったのは、禁煙のプランを申し込んでいたのに、用意されていた部屋が喫煙室だったこと。子どもと隣同士の方が都合が良かったので、仕方なくそのまま利用したのですが、嫌煙家の私にはタバコと消臭剤のニオイが耐えがたく、換気扇を回し、窓を開けて対応したものの、さすがに寝るときは...。予約確認メールを見る限り、「禁煙」だったのですが。今回はたまたまだと思いますから、また機会があれば予約させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル鴨池プラザ 2017-01-21 10:05:18

この度は当ホテルをご利用頂き本当にありがとうございました。
大浴場のシャワーの不具合、誠に申し訳ございませんでした。この寒い冬場に水道管の老朽化でシャワーのお湯が出ず、お子様の受験という大事な日の前日にお客様に大変不憫な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
大浴場を楽しみにされていた全てのお客様に本当に申し訳なかったです。

お部屋の間違い、本当に申し訳ございませんでした。二度とこのようなミスがないようにスタッフ一同努めていきたいと思います。
お客様の貴重な声を今後のホテルの改善に活かしていきます。そしてお客様が満足して頂けるホテルを目指しますのでどうかよろしくお願いいたします。

お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割30】《朝食付》1か月前のご予約にどうぞ!◆大浴場有◆鹿児島中央駅から市電1本♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル ■ベット幅120cm■13平米】

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