９月の連休に家族で宿泊いたしました。
民宿の中で非常に評価が高かったので、こちらの予約が取れた日に合わせて旅行の日程を組みました。
楽しみにして行きましたが、残念でした。
到着が６時頃になってしまったのですが、なんせ宿への道が分かりづらい。
宿に着いても誰もいなくて、車をどこへどう停めたらよいのかわかない。
何度か呼んで出てきていただきました。
お部屋は。。。
物置部屋とを分厚いカーテンで仕切っただけの、部屋にはお茶もコップひとつもなく、押入れすらないテレビとテーブルだけの部屋でした。。。
お部屋でなにをするともなく呆然と待っていましたが、待てど暮らせど何の音沙汰もない。時間はすでに７時なかば。どうなっているのかと聞きに行くと、お風呂がまだ空いていない、と。お風呂はいつでもいいので、食事はいつですか？と聞くと、お風呂が先でなくていいですか？とまた言われ。。。じゃあ、用意しますね、といった感じ。
お風呂でも食事でも、説明いただきたいです。
そしてまた待つこと○○分。ようやく来たお刺身ふた皿はツマが飛び出た上に、アジ２切れ、マグロ３切れ、白身が３切れほど。。。
キツイ言い方ですが、とても商売でお料理されている方のものとは思えません。
その後また少し待たされ、ほかのお料理も出てきましたが、美味しかったのは金目鯛の煮付け。さすがに宿の売りになっているだけあり、大きさも形も立派でした。
あとのものは普通な感じです。
朝食も時間になっても何もなく布団をたたんで待っていたら、部屋ではなく別のお部屋に用意してくださってました。
でも、味噌汁にいたるまで冷めておりました。。。

あとで女将さんに、普段はこの部屋にはお客はいれない、でもインターネットで予約してたでしょ、と言われました。お詫びにとアワビをひとつサービスしていただきました。
でも要するに受ける気も無く、いれたんでしょうか？
でしたらせめて予約した時点で事情をご連絡いただければ私達も考えたのに、なんだかあんまりなだなあ、と思っております。
食事が後半になる頃にそのようなお話をされても、どうすることもできません。
事情があるなら無理して受けるよりも事前にお話いただけるのがサービスであり、誠意かと思います。

期待していただけに、残念でなりませんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事1

宿泊年月

2009年09月