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湯の川温泉 湯の浜ホテル クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 湯の浜ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:674件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.40
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂4.50
  • 食事4.11

総合3

とーーのさんの 湯の川温泉 湯の浜ホテル のクチコミ

とーーのさん [50代/男性] 2016-10-14 14:41:57

利用する時はいつも東海亭にしています。今回初めてスカイラウンジにしましたが外はほとんど真っ暗で余りインパクトはありませんでした。朝は晴れていたこともあり、とても景色はよかったです。驚いたのは、部屋で着替えている時にいきなり作業服を着た男の人が入って来て慌てて出て行きました。布団上げに来たのでしょうか?ノックも声かけもなく、いなくなりました。不愉快でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯の川温泉 湯の浜ホテル 2016-10-29 09:30:01

いつも湯の浜ホテルをご利用いただきまして大変ありがとうございます。
この度は従業員がご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
とーーの様からご意見をいただき、すぐに原因を調査いたしましたところ、施設担当のスタッフがすでにチェックアウトしたお客様のお部屋と間違い入室してしまいました。
とーーの様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起こらぬよう細心の注意を払い、従業員教育を再度徹底して行い接客サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご指導いただければ幸いでございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
湯の浜ホテル 営業部 秋田

ご利用の宿泊プラン
【東海亭】10階スカイラウンジでのお食事プラン【展望風呂付客室】
ご利用のお部屋
【和室10畳東海亭】

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