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湯の川温泉 湯の浜ホテル クチコミ・感想・情報

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湯の川温泉 湯の浜ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:666件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.39
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂4.51
  • 食事4.14
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総合1

ニコ39ニコさんの 湯の川温泉 湯の浜ホテル のクチコミ

ニコ39ニコさん [40代/女性] 2023年07月31日 20:20:27

初めて利用しました。
確かに海が見えて、立地はいいと思います。古いのも分かってて予約しましたが、トイレのアンモニア臭さにはビックリしました。染み付いたアンモニア臭が鼻についてトイレに行くのが辛かったです。

朝ごはんの湯豆腐か何かを補充する時、スタッフの方がこぼしてしまっていて、それがかかった方が「熱い!!」と言っているのに床を拭くことを優先していました。まずは怪我が無いかの確認と、保冷剤なり氷なりをその方に謝罪と共に渡すようにするべきではありませんか?
かけてしまったスタッフの方は「ごめんねぇー」しか言っていませんでしたよ。そばで見ていて不快でした。朝ごはんだけのパートの方かもしれませんが、少し教育が必要では?と思った出来事でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
湯の川温泉 湯の浜ホテル 2023年08月03日 15:55:45

この度は、湯の浜ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室のトイレに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、当館のスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が起らぬようチェックを厳重に行い、接客サービスの向上に努めてまいります。
今後ともご指導いただければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部 尾村

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】夕朝食バイキングプラン【北海道の旬の味覚を満喫!】
ご利用のお部屋
【【海側】和室10畳】

総合1

ぶちょ~。さんの 湯の川温泉 湯の浜ホテル のクチコミ

ぶちょ~。さん [30代/男性] 2023年07月19日 23:53:47

ジンギスカンが生焼け、生肉触ったトングでお皿に載せる。バイキングでとるトングは料理の上にのるスタイルという形で、食事の衛生面が今の時代にあってないのでそういうのが気になる人は止まらない方がいいです。自分は次の日におなか壊したのでいい評価はできません。
その辺が大丈夫な方は、食事の種類や部屋、お風呂からの景色はよく満足できるホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
湯の川温泉 湯の浜ホテル 2023年07月22日 15:39:14

この度は湯の浜ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングのジンギスカンにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ぶちょ~。様のご投稿を確認後すぐに該当したスタッフに厳重な注意と指導をし、現在は対応済みでございます。
今後このような事が起こらぬよう従業員教育を再度徹底して行い、接客サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
湯の浜ホテル 営業部 秋田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF☆夕朝食バイキングプラン【北海道の旬の味覚を満喫】
ご利用のお部屋
【【海側】和室10畳】

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