この度は京王プレッソイン大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来ならばベッド下も必ず確認をして清掃していなければならないにも関わらず、今回行き届いていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃担当者にも確認し、厳重注意をさせて頂きます。
重ね重ねになりますが、この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

また、空調についてですが、当ホテルは一括空調でございまして、温度調整が出来ず、ご不便をおかけしております。
お寒いときは毛布の貸し出し等を行っておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
設備上すぐの改善は難しいですが、フロントとして出来る限りのご対応をさせて頂きますので、もしまたご不便がございましたらフロントへご連絡頂ければと思います。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、朝食にお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のご期待に応えられるよう、今後もより一層清掃担当者との連携も含め、スタッフの指導、サービスの拡充に努めて参りたいと思っております。
勝手なお願いではございますが、これからも京王プレッソイン大手町をよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ