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投稿者さんの 稲取温泉 伊東園ホテル 稲取 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月28日 18:24:42
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ホテル駐車場が強烈な登り坂になってます。
車がMT車なので止める場所は考慮してと初めにお願いするも、もう少し壁にピッタリ付けて
もう少し前に出してと注文ばかり、最後は後ろに別の車をピッタリ付けて止めて出せるかと
言い出す始末、出せるわけないだろ!っとキレてしまいました。
さらにチェックインで案内した金額より高い金額でクレジット決済をしようとする。
原因は案内した金額が間違っていただけなのですが、そんな事言っていないとミスを認めない係員。
最悪なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 稲取温泉 伊東園ホテル 稲取 2023年04月05日 14:02:59
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この度は伊東園ホテル稲取へのご宿泊、誠にありがとうございました。
駐車場のご案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の心に寄り添い、丁寧な対応でご案内する様、共有をして参りたく存じます。
また、チェックインの際に不手際を起こし、無礼な応対をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後同じことが起こらない様に、本件を館内でしっかりと共有し、改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
伊東園ホテル稲取 轟
- ご利用の宿泊プラン
- 【伊東園ホテルスタンダード】温泉&バイキング+飲放題付き一泊二食付き
- ご利用のお部屋
- 【禁煙・和室12.5畳】
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投稿者さんの 稲取温泉 伊東園ホテル 稲取 のクチコミ
9月11日に宿泊しました。
チェックイン時のスタッフの対応にまず不快に思いました。
施設説明もないし領収書を一枚にまとめてほしいと言ったらできないと言われるし最終手書きならと言ってくるしわけがわからない言動!!
次に部屋の空気清浄器・ベッド下から下着や靴下が出てくるし部屋の清掃ができていないのがわかります。
また、部屋のコンセントはほぼないし宿泊者目線の気配りもない。
他の伊東園ホテルを利用させて頂いたことが何か所かありますがここまでひどい伊東園ホテルは最悪です。
二度と稲取の伊東園ホテルには泊まることはないと思います。
受付スタッフの教育、清掃スタッフの教育は必須だと思う。
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この度は、伊東園ホテル稲取へご来館いただき、誠にありがとうございます。
宿泊日当日は受付業務にて不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で本件を共有した上で、ご対応の見直しをし、親切、丁寧な受付を心がけるよう、指導して参ります。
また、清掃の不備につき、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましても、意識の改善と抜け漏れのない清掃手順の確立、そして入念なチェックを行って参りたく存じます。
コンセントにつきましても、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
設備改善の今後の課題として、検討して参ります。
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル稲取をご愛顧いただけますと幸いに存じます。
伊東園ホテル稲取 轟