一つ目。
宿泊前の電話での問い合わせ、内線電話、フロントと全て同じ男性の方が対応されましたが、返事が全て「うん」。
接客の基本が全くなってなくて驚くばかりでした。
いい歳をした男性の返事が「うん」って、いったいどういう教育をされているのでしょうか？
あまりにもひどいので客に向かって「うん」という返事は失礼であることを話したのですが、へらへらとしながら「あ～すいません」と言うだけ。

二つ目。
チェックイン時に館内居酒屋のビール券をいただいたので食事に行くも、満席でした。そこで居酒屋の店員に予約は出来ないか、何時頃なら空くか等色々を聞くも「分からない」の一言だけ。店員が揃いも揃って「分からない」ってどういうことでしょうか？フロント同様のレベルの低さに驚きです。
結局は面倒ながらも外に食事に出ましたが、満席で入れないのならチェックイン時に券を渡さないで欲しい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月