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杵屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:605件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.50
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.00
  • 食事-----
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投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月26日 15:57:01

3泊させていただきました。
出かけて部屋に戻ると浴衣など使用したものが変わらず置かれていたので
次の日にフロントの方に尋ねてみた所、1日おきにしか浴衣、シーツなどは
取り替えないということでした。
このような宿泊施設は、初めてでびっくりしたのですが
もっとびっくりしたのが、フロントの女性の態度でした。
このような苦情を言ってきた人は初めてだと怒った口調で
かなり失礼な返答で、一度の謝罪のありませんでした。
古い施設なので、絨毯のシミや汚れには我慢できても
到着したときからの、室内と浴室に髪の毛が落ちていたのは
気になりました。
結局、室内の髪の毛はチェックアウトまであったので清掃面にも
不安がありました。
連泊の場合は浴衣などの取替えが1日おきというのはHPなどの
注意事項に記載するべきだと思います。
駅からは近いので移動には便利でした。


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シングル

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杵屋旅館 2007年11月28日 20:59:21

苦情頂き誠にありがとうございます。
改善すべき点があり連泊といえ毎日気持ちよくご宿泊頂く様改善いたしてまいります。
浴室髪の毛のもならず部屋全体の特に注意している髪の毛は部屋係点検者も一度チェックいたし今後ない様いたします。
接客態度についても最一度注意いたします。
不愉快な思いをさせて大変申し訳ありませんでした。
          杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月26日 00:21:52

前回に引き続き宿泊しました。アクセスもよく、京都でこの価格は非常にありがたいです。また機会があれば利用したいと思っております。またネットも無料でできたので調べ物がすぐできてよかったです。

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和室2名様

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杵屋旅館 2007年11月28日 21:02:40

ご感想ご情報誠に有難うございます。
アクセスについては非常に便利だと思います。
又価格については平成元年改築20周年を迎え来年度も
現行値段にて頑張ってまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月25日 14:42:43

先日 主人と二人で利用させていただきました。二条駅から大変近く、交通便が良いところですね、車を駐車させて出かけるのにとても助かりました。
この時期 変わらない値段が ありがたかったです。又利用する予定になっておりますので宜しくお願いします。

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ツイン

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杵屋旅館 2007年11月25日 19:53:11

ご感想・ご情報誠に有難うございます。
交通の便お客様に喜んで頂き嬉しく存じます。
お値段も昭和20年創業平成元年今の旅館に新築いたし20年を迎えます。来年度12月までは現行の価格にてご宿泊頂きますよう、頑張ってまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月24日 22:22:30

夏に続いて2回目の宿泊です。今回は和室にさせてもらいました。かなりたくさん歩いた日だったので和室でゆっくりできたのはうれしかったです。受付のオジサンの笑顔も和みます。またお世話になりたいですね。

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和室2名様

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杵屋旅館 2007年11月25日 13:48:19

ご感想・ご情報誠に有難うございます。
二度目のご利用誠に有難うございます。
前回7月はツインで今回は和室をご宿泊頂き有難うございました。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。 杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月24日 12:42:54

8日間の旅行中、3泊させていただきました。二条駅からすぐの場所で、車を連続駐車させていただき、京都観光を満喫させていただきました。部屋は広く、サービスも満足でした。毎日、布団やアメニティーも取り換えていただき、冷蔵庫も大きく使いやすかったです。また、京都に旅行の折には利用させていただきたく思います。有難うございました。

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和室2名様

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杵屋旅館 2007年11月24日 20:59:54

ご感想ご情報誠に有難うございました。
お喜びいただけ誠に従業員大変嬉しく存じます。
なお一層のおもてなし清掃に精進いたしてまいります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
         杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月22日 16:07:51

ビジネスホテルにしては部屋が広かったので良かったです!ドライヤーも貸出しでしたがマイナスイオンドライヤーで女性が喜ぶ機能付きで親切だな~と思いました。あと加湿器があれば大満足ですね!あと料金も食事なしでも一人当たりの料金が安かったのには驚きました!

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン

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杵屋旅館 2007年11月23日 12:43:05

ご感想ご情報誠に有難うございます。
お客様の喜んで頂くのが一番嬉しく思います。
料金も来年度12月までこの値段で提供させて頂きます。(12/31-1/2を除く)
又加湿器のほうですが1台準備しております。
フロントにて貸し出します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。 杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月22日 00:07:23

紅葉シーズンの真っ只中、この値段でこのお部屋では申し訳ないくらいでした。
お部屋は十分広く、設備も必要十分なものが揃っていました。
最初は京都駅前で探していましたが、こちらにお世話になってよかったと思います。
また京都を訪れた際にはお世話になります!

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ツイン

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杵屋旅館 2007年11月23日 12:46:35

ご感想ご情報誠に有難うございます。
大変嬉しいご感想を頂き従業員一同喜んでおります。
次回も是非当館ご利用お願いいたします。 杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月13日 19:16:17

10月末にお世話になりました。二条城、二条駅に近く、観光に出かけるのに最適の場所でした。ツインの部屋を利用しましたが、広さ、設備とも全く問題ありませんでした。追加で朝食をお願いしたのですが、心のこもった料理で美味しかったです。又、機会があればお世話になりたいと思っています。

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ツイン

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杵屋旅館 2007年11月14日 21:37:37

ご感想ご情報誠に有難うございます。
大変嬉しいご感想従業員大変喜んでおります。
より一層の清掃におもてなしに頑張ってお客様にお喜び頂けますよう心がけてまいります。今後とも是非ご利用くださいます様お願い申し上げます。 杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月12日 11:11:47

今回、ビジネスで利用させていただきました。
コンビニが近くにある事、駐車場が無料というのが、本当に助かりました。
お部屋、お風呂、トイレもきれいで、また利用させていただきます。

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杵屋旅館 2007年11月12日 21:47:32

ご感想ご情報誠に有難うございます。
駐車場4台しかないのですが、無料にてご利用頂いております。
お客様にお喜びいただき従業員大変喜んでおります。
12月ご予約いただき有難うございます。
宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月09日 20:41:40

11月初頭に観光のための宿としてお世話になりました。
決め手はお値段とこの「お客さまの声」でした。
実際に利用してみて、駅やコンビニの近さ(部屋から見えました)、広さが評価通りに便利でよかったです。
手紙を書く時に少しだけ照明が暗かったと感じましたが、
ロビーでのレンジの使用や宅配の手続きの際には暖かく接して頂き、
良い選択をしたと思いました。
今回近いはずの二条城の見学ができなかったので、次回機会がありましたらまたお世話になります。
ありがとうございました。

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杵屋旅館 2007年11月09日 20:53:46

ご感想ご情報誠に有難うございました。
お客様にお喜び頂け従業員誠に喜んでおります。
二条城のご見学ができなかったとのこと、是非お越しくださいますよう心よりお待ち申し上げます。
           杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月09日 15:49:20

二条駅すぐ近く。居酒屋、食堂(朝食がとれる)、カフェ、コンビニも近くにそろっていてとても便利。しかも宿は通りから少し中に入るので静かでした。その分、初めての人が夜に到着したときは場所がわかりずらいかもしれませんが。料金が安いのでちょっと不安でしたが、部屋、トイレ、風呂はきれいでゆっくりと休めました。

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杵屋旅館 2007年11月09日 20:45:37

ご感想ご情報誠に有難うございます。
大通りより1筋目の路地になり判りにくいかと思いますが、駅より3分バス停より1分便利はよいと思います。料金も20周年記念キャンペーンにて来年3/31までサービスさせて頂いております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年11月01日 15:36:48

和室だったんですが、きれいにしてあってよかったです。フロントの方もみんな親切でした。

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杵屋旅館 2007年11月02日 20:55:59


ご感想ご情報誠に有難うございます。
今後ともお客様にお喜び頂けます様、清掃に接客に心がけてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月29日 21:22:13

10月20日から23日まて宿泊しました、台湾のリンです。本当にいい部屋でした。 JR駅、地下鉄, コンビニ、市バスは近くて、そして旅館の人もとても親切でした。機会があねば、また行くと期待します。

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杵屋旅館 2007年10月30日 20:52:14

ご感想ご情報誠に有難うございます。
大変流暢な日本語誠に感心いたしました。
大変嬉しい感想従業員喜んでおります。
又京都にお越しになるのを首を長くしてお待ち申し上げます。       杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月28日 20:14:14

10月26日に宿泊しました。
駅、コンビニから近く、また、価格もリーズナブル!
また利用させてもらいたいです。

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杵屋旅館 2007年10月28日 21:51:14

ご感想ご情報誠に有難うございます。
来年3/31まで20周年キャンペーにてお値段今の価格にてご提供させて頂いております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月26日 20:27:23

地図をプリントアウトして持参したが、あまりに大雑把な絵なので、結局電話をして確かめる事になった。利用者にわかり易い物に変更が必要。
価格なりの設備や応対という事で納得か。

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杵屋旅館 2007年10月27日 21:10:47

ご感想・ご情報誠に有難うございます。
地図の件早速修正いたします。ご不便をお掛け致しました。         杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月25日 00:19:40

二条駅からのアクセスも便利ですし、バスでの移動も楽ですのでよかったです。和室も落ち着いた雰囲気でゆっくりすごせました。いい値段も安くいいお宿だと思います。

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杵屋旅館 2007年10月25日 21:21:56

ご感想ご情報誠に有難うございます。
おくつろぎ頂き従業員大変喜んでおります。
交通の便はJR・バス・地下鉄大変近くにあり便利かと思います。
又京都にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。
           杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月20日 19:50:17

建物は古びているのもの安いので仕方ないかなと思います
でも水周りなどは狭くてもリフォームされて綺麗です
お風呂は普通のビジネスホテルよりちょっと大きめ
女性ならお湯を張って浸かれます
シャワーの水圧も問題ないです
とても静かなところですが一歩出れば駅もコンビニもすぐそば
歩いて5分のスーパーの裏には地元の方でいっぱいのおいしいイタリアンのお店もありました
友人が荷物を送りたいというのでチェックイン前に電話で聞いたら特にダンボールは用意してないですが仕入れのときに出るダンボールならありますとのこと
結局荷物は送らなかったのですが荷物発送のサービスをしていないにも関わらず丁寧に対処していただけたことがとてもありがたかったです
でもチェックアウトのときにいた男性の方がちょっと無愛想だったかな


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杵屋旅館 2007年10月21日 10:29:48

ご感想・ご情報誠に有難うございます。
立地は非常にお客様にお喜び頂き嬉しく思います。
当館は昭和20年より創業しており、平成元年今の建物になり20年を迎えました。
チェックアウト対応につき、気持ちよくお見送りを致すよう心がけてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月14日 15:42:06

10月12日に一泊させていただきました。お値段のわりに部屋は広くてきれいで、ゆっくり出来ました。またロケーションもよく、駅に近くて電車利用での観光も都合が良かったです。又次回の京都観光の際にも利用させていただきたいと思います。

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杵屋旅館 2007年10月14日 21:49:32

ご感想・ご情報頂き誠に有難うございます。
お喜び頂き従業員大変喜んでおります。
交通の便バス・地下鉄・JR近くに有り至極便利です
又京都にお越しの際は是非ご利用お願い申し上げます。           杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月10日 22:01:33

駅から近く、対応がとても親切でした。 連休前でも低料金でびっくりでした。 また宿泊できたらと思います。

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ツイン

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杵屋旅館 2007年10月12日 22:36:09

ご感想ご情報誠に有難うございます。
料金の件お喜び頂き有難うございます。
昭和20年創業平成元年建替え20周年キャンペーン実施中です。来年3/31までこのお値段にて御予約承っております。どーぞ宜しくお願い申し上げます。
             杵屋旅館

投稿者さんの 杵屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月09日 09:39:42

立地が良く観光しやすかったです。
市バスを使って観光したのですが、
ホテルの近くにバス停があり便利でした。
ホテルの方の接客も、とても良かったです。

近くにいろいろと食事できる店やコンビニがあり、
夕食、朝食ともに困りませんでした。

ひとつだけ気になったのは、部屋のリモコンが使えませんでした。
電池が切れていたのかな?

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杵屋旅館 2007年10月09日 21:05:26

ご感想・ご情報誠に有難うございます。
お喜び頂き誠に有難うございます。
リモコンの件電池が切れており誠にご迷惑おかけしました。早速電池交換いたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。  杵屋旅館

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