この度は数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。重ねてお忙しい中、投稿へお時間を割いていただきありがとうございました。

当ホテルのお部屋にご準備しておりますスリッパは使い捨てではなく環境に配慮した再利用型の除菌・消毒済のスリッパですので、ご安心してご利用いただけますが、今回スリッパの下が黒く汚れていたとのことで大変申し訳ございませんでした。

また入口の鏡も汚れが残っておったようで誠に申し訳ございません。
今一度清掃担当者に伝え徹底するよう指導致しましたので何卒ご了承いただければと存じます。

またお客様は禁煙室の希望でしたが、あいにく連休中で満室の為、禁煙室の空きが出ずお振替え出来ず申し訳ございません。
チェックインが始まる時間ギリギリまで換気や業務用の脱臭機などを使用し換気などのさせていただいておりましたが、やはり吸わないお客様にとっては居心地は決していいとは言えないかと存じます。
お客様の投稿にもありますように空気清浄器などの貸し出しがあれば幾分違ってきたのかもしれません。
直ぐにご準備は出来ませんが、今後の改善課題として前向きに検討させて頂きますので、ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

これからもお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
また高知に来られる機会がございましたら、私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。

次回、お客様にお会いできます事スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。