楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ベストイン 魚津のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテル内に「近隣の農家による農薬散布があること」はあらかじめご了承願いたい由ありましたが、朝ごはんをいただき、相応の時間に出発しようと駐車場で自家用車を見たら・・・唖然としました！全面的に農薬と思われる飛散物が覆っていました。フロントガラスはとても前が見られる程度になく、最低限の汚れ落しを、持参していた洗車タオルで行いました。なかなかふき取れず、水道水を使用しながら苦慮しました。まさか朝から、旅先で、大汗をかく作業をするとは予想だにしていませんでした。駐車場での作業を見ていたホテル従業員２名、さらには朝の出勤で少なくとも７名の女性従業員も見ていたはずなのに「誰一人として声すらかけずに」「無視して素通りした事実」はこのホテルの従業員教育以前に「ホスピタリティそのものの無さ」だと痛感しました。サービス業で「ホスピタリティ」の持つ価値は至上のものと理解しているだけに、愕然としました。張り紙をし、お断りしているからいいとの考えでしょうが、常識レベルと言う概念が皆目なかったことは旅を一気にしらけさせたものになりました。言葉での表現を出来なくするほどのインパクトでした。たいへん失望しております。せめて「ひとこと」「声がけ」されていたら・・・というのが本音です。宿泊される方で、車を使用される方は十分お気をつけられんことを申し上げます。私は二度と泊まることはしないと固く心しております。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はベストイン魚津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご感想の投稿まで頂戴し大変恐縮でございます。当ホテル駐車場隣接にはリンゴ園がございます。そちらで散布された農薬でお車が汚れたということで大変申し訳ございませんでした。直ちに管轄の農協に農薬散布時間の変更を依頼致しました。館内掲示でご案内申し上げてはおりますが従業員によるお声掛けなど、お客様に対する配慮が不足していたとご指摘を受け痛感し、弁解の余地もなく猛省しております。今回頂戴したご意見を全従業員で共有し、お客様に対する配慮のあり方について改めて見直しをおこなう所存でございます。お客様にご不便をおかけしたことに、重ねて心よりお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会がございましたら当ホテルのご利用を検討して頂けましたら幸いです。全従業員で改めて気を引き締め、お客様をお迎えいたします。ご宿泊、ご投稿、ありがとうございました。
ベストイン 魚津 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
投稿者さんの ベストイン 魚津 のクチコミ
ホテル内に「近隣の農家による農薬散布があること」はあらかじめご了承願いたい由ありましたが、朝ごはんをいただき、相応の時間に出発しようと駐車場で自家用車を見たら・・・唖然としました！全面的に農薬と思われる飛散物が覆っていました。フロントガラスはとても前が見られる程度になく、最低限の汚れ落しを、持参していた洗車タオルで行いました。
なかなかふき取れず、水道水を使用しながら苦慮しました。
まさか朝から、旅先で、大汗をかく作業をするとは予想だにしていませんでした。
駐車場での作業を見ていたホテル従業員２名、さらには朝の出勤で少なくとも７名の女性従業員も見ていたはずなのに「誰一人として声すらかけずに」「無視して素通りした事実」はこのホテルの従業員教育以前に「ホスピタリティそのものの無さ」だと痛感しました。
サービス業で「ホスピタリティ」の持つ価値は至上のものと理解しているだけに、愕然としました。
張り紙をし、お断りしているからいいとの考えでしょうが、常識レベルと言う概念が皆目なかったことは旅を一気にしらけさせたものになりました。
言葉での表現を出来なくするほどのインパクトでした。
たいへん失望しております。
せめて「ひとこと」「声がけ」されていたら・・・というのが本音です。
宿泊される方で、車を使用される方は十分お気をつけられんことを申し上げます。
私は二度と泊まることはしないと固く心しております。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はベストイン魚津にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご感想の投稿まで頂戴し大変恐縮でございます。
当ホテル駐車場隣接にはリンゴ園がございます。そちらで散布された農薬でお車が汚れたということで大変申し訳ございませんでした。直ちに管轄の農協に農薬散布時間の変更を依頼致しました。
館内掲示でご案内申し上げてはおりますが従業員によるお声掛けなど、お客様に対する配慮が不足していたとご指摘を受け痛感し、弁解の余地もなく猛省しております。今回頂戴したご意見を全従業員で共有し、お客様に対する配慮のあり方について改めて見直しをおこなう所存でございます。
お客様にご不便をおかけしたことに、重ねて心よりお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いとは存じますが、またの機会がございましたら当ホテルのご利用を検討して頂けましたら幸いです。
全従業員で改めて気を引き締め、お客様をお迎えいたします。ご宿泊、ご投稿、ありがとうございました。