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ホテルルートイン松阪駅東のクチコミ・お客さまの声
総合3
オートロックではない。チェックインの際に声かけは無かった。よって鍵を閉め忘れました。今時オートロックロックでは無いのは非常に不便。チェックイン時に住所を必ず記載しろと強要される。楽天から私の個人情報が入っている筈であるが。他のホテルでは事前に印刷されているか、名前だけで良いところが多い。なぜかポンタカードを提示にて登録すれば、次回以降もポンタカード提示で記入不要との説明あり。意味がわからない。楽天から予約するとポンタカードにポイント付加してくれないにも関わらず、住所記入が面倒ならポンタカードを毎回提示しろという。住所確認なら免許証じゃ何故いけないのか?何故、ポンタカードなのか?ポンタカードから何らかのキャッシュバックがあるのだろうと疑心を抱いてもおかしくはない。
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この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら設備、サービス面よりご迷惑をおかけることとなり誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは開業当時よりオートロックではなくチェックイン時にお声掛けや客室内側扉に注書きをしておりますが案内不足があったとのことで大変申し訳なく感じております。今一度、徹底したご案内を致します。また住所の記帳に関しましては楽天トラベル様を通されても当社ホームページを通されても頂いております。旅館業法に定められた規定によるもので警察からの指導の部分でございます。ホテルごとに対応が違うようですが当社では皆様に記帳して頂いております。楽天トラベル様の場合ですとお一人様がまとめてや代理でとることもできるため必ずしも正しい情報ではないためでもございます。ポンタカードのご提示につきましてはポンタカードにご住所、会社名、電話番号等の情報登録ができ、当社提携システムとの結びつきにより情報抽出が出来るためでございます。それにより他社予約サイトをご利用の際、ポンタポイント付与はできかねますがスムーズにチェックインができるチェックインカードとしてご利用頂いております。もちろん住所のみでございましたら運転免許証のコピーでも可能でございます。ご不便をお掛けいたしますが何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。マネージャー 堀口
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天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(三重県)
4.0
投稿日:2020-12-09 20:54:36
ホテルエコノ津駅前(三重県)
投稿日:2019-06-25 13:54:47
ホテルグリーンパーク津(三重県)
3.0
投稿日:2019-05-05 22:42:47
ルートイングランティア和蔵の宿 伊賀上野城前(三重県)
投稿日:2019-03-15 21:50:59
投稿日:2019-01-23 21:54:17
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総合3
きいもあさんの ホテルルートイン松阪駅東 のクチコミ
オートロックではない。
チェックインの際に声かけは無かった。
よって鍵を閉め忘れました。
今時オートロックロックでは無いのは非常に不便。
チェックイン時に住所を必ず記載しろと強要される。
楽天から私の個人情報が入っている筈であるが。
他のホテルでは事前に印刷されているか、名前だけで良いところが多い。
なぜかポンタカードを提示にて登録すれば、次回以降もポンタカード提示で
記入不要との説明あり。
意味がわからない。
楽天から予約するとポンタカードにポイント付加してくれないにも関わらず、
住所記入が面倒ならポンタカードを毎回提示しろという。
住所確認なら免許証じゃ何故いけないのか?
何故、ポンタカードなのか?
ポンタカードから何らかのキャッシュバックがあるのだろうと疑心を抱いても
おかしくはない。
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この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備、サービス面よりご迷惑をおかけることとなり誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは開業当時よりオートロックではなく
チェックイン時にお声掛けや客室内側扉に注書きをしておりますが案内不足があったとのことで大変申し訳なく感じております。
今一度、徹底したご案内を致します。
また住所の記帳に関しましては
楽天トラベル様を通されても当社ホームページを通されても頂いております。
旅館業法に定められた規定によるもので警察からの指導の部分でございます。
ホテルごとに対応が違うようですが当社では皆様に記帳して頂いております。楽天トラベル様の場合ですとお一人様がまとめてや代理でとることもできるため必ずしも正しい情報ではないためでもございます。
ポンタカードのご提示につきましては
ポンタカードにご住所、会社名、電話番号等の情報登録ができ、当社提携システムとの結びつきにより情報抽出が出来るためでございます。
それにより他社予約サイトをご利用の際、ポンタポイント付与はできかねますがスムーズにチェックインができるチェックインカードとしてご利用頂いております。
もちろん住所のみでございましたら運転免許証のコピーでも可能でございます。
ご不便をお掛けいたしますが
何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。
マネージャー 堀口