この度は、ホテルルートイン松阪駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当店舗は築18年で、2017年に一度リノベーション工事を行ってはおりますが、ルートイングループの中でも古い内装となっておりますので、ご不便をおかけする事もあるかと存じます。
出来る限り設備の更新に努めてまいりますので、またご利用頂けると幸いでございます。
食堂ではご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
十分な席数を確保するため、あのようなレイアウトになっておりましたが、お客さまのご意見をもとに検討を致します。
牛乳に関しましての貴重なご意見、参考にさせて頂きます。
まだ暑い日々が続きますが、熱中症など召されませぬようご自愛下さいませ。
お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン松阪駅東　橋口

この度はホテルルートイン松阪駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは大浴場が自慢でございます。お部屋にもユニットバスはございますが、大浴場の人工ラジウム温泉に入って日頃の疲れを癒してもらえると幸いでございます。
お値段の面で高いと感じられたようでございますが、お客様にその様に思われないよう、現状に甘んじることなく、これからもお客様目線に立って、より良いホテルライフをご提供できるよう努めて参ります。
また松阪へお越しの際はルートイン松阪駅東にご宿泊頂けますよう、お持ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東　中村

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら客室のトイレについてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
暖房便座にすぐ交換することができかねますが、お客様の貴重なご意見として頂戴いたします。
ケチャップはサラダバーコーナーにドレッシングと共にご用意しております。次回ご宿泊時にはご利用下さいませ。
また松阪にお越しの際はお目にかかれる日を心よりお待ち致しております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
ホテルルートイン松阪駅東　浪方

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂きまして、有難うございます。
チェックインの際に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお越し頂いたのにそのような思いをさせてしまい、大変心苦しく感じます。
お客様からのご意見を全員が周知し、今後はミスがないよう徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
また機会がございましたら、ご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートイン松阪駅東　原

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。

接客サービスのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら空調設備でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り二部屋で同じ室外機を使用している為、
冷房と暖房の同時使用ができなく季節の変わり目にはご迷惑をおかけしております。
貸出のヒーター及び扇風機をご用意致しておりますので、フロントまでお尋ね下さいませ。
また松阪にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　北村

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは開業時からオートロックではございません、ご不便をお掛けしますが、常時施錠をお願い致します。

梅雨冷えの肌寒い日もございますので、体調を崩されませんようご自愛下さい。
ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン松阪駅東　浪方

この度は、ホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらにトイレのウォシュレットに関してご不快な思いとなってしまい誠に申し訳ございません。
早急に修理致します。
動作確認も清掃時に行ってはおりますが、
今回は不具合が出てしまい、今後はこの様な事が
起こらぬ様により厳しく確認の徹底を行います。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後ともルートイングループをご愛顧の程、何卒、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン松阪駅東　糸川

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら接客の悪さ、設備面の不備からご不快な思いをさせることとなり誠に申し訳ございませんでした。

接客能力の向上、設備面のチェック、リニューアル等を視野に入れ対応して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

マネージャー　堀口

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度は私どもの対応につきまして、ご不快の念を抱かれることとなり大変申し訳ございませんでした。
本来はお客様に快適な時間と空間を提供すべきところ、このような思いをさせてしまいましたこと深く反省しております。
プランの特典については誠に勝手ながら郵送にてお届けさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。

ドライヤーにつきましては現在全部屋が壁掛けのドライヤーでございます。
また数に限りがございますが貸し出しの強力なドライヤーをフロントにて対応させていただいております。
お気軽にお申し付けくださいませ。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

今後はお客様のお気持ちに寄り添い、真摯に対応して参る所存です。
この度の件につきましては、改めて深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

マネージャー　堀口

この度はホテルルートイン松阪駅東を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンがタバコ臭くてお使いいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。蒸し暑い日が続いておりますので、さぞ寝苦しく不快な思いをされたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
該当客室エアコンの特別清掃を行い、臭いの確認をさせて頂きました。
今後お客様のご滞在中にお部屋に不満がございましたら、代わりのお部屋を御用意する等、可能な限りの対応をさせていただきますので、どうぞ遠慮なくフロントまでお申し出くださいませ。
何より、今後はこのような事がないように、客室の清掃にもより一層力を入れて参ります。
また松阪方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルを御利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　森島

この度はホテルルートイン松阪駅東をご利用頂き、またご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらトイレ、シャワーカーテンの清掃不備があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。


今後このような事が二度とない様、早急に清掃スタッフ全員に清掃指導行って参ります。

ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒、引き続きの御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン松阪駅東　糸川

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら快適に過ごすことが出来なかった御様子、誠に申し訳ありませんでした。
夏休み期間中とあって家族連れのお客様も多く夜間の巡回を増やすなど対策をして参ります。
またご朝食でもご満足頂けない結果となりましたのでスタッフと意見交換を行い改善に努めて参ります。
今回のことを反省し必ず今後に繋げて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　堀口

この度もホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら清掃の不備から一度ならずも二度も不快にさせることとなり、申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠に申し訳ありませんでした。全ては私の指導不足が原因であります。再度、清掃指導の徹底と強化を行います。
安心、快適に過ごして頂ける様に慢心することなく日々、精進して参ります。
今回の事は重ね重ね申し訳ありませんでした。
これからもホテルルートイン松阪駅東を宜しくお願い致します。

マネージャー　堀口

この度はホテルルートイン松阪駅東にご宿泊頂き、またお忙しい中ご意見も賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけなかった御様子で誠に残念に思います。
連休ということもあり禁煙部屋が満室になりご希望に沿ったお部屋がご用意できず申し訳ございませんでした。
お部屋の広さは変える事ができませんが精一杯のおもてなしの心で日々精進して参りたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。