この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角、札幌の数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、清掃面、また給湯設備におきましてご不快な思いと、ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当との連携を強め、結露またカビの除去を強化してまいります。
またシャワー温度につきましては給湯設備の点検を行い改善を図ってまいります。
お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、お客様が快適にご利用出来るホテルとなるよう努力してまいります。
ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

宿泊部フロント課
湯浅 昭平