予想外にきれいな施設でした。古いものと新しいものをうまく組み合わせている感じです。宿泊した3号館は木造が新しく明るい雰囲気で快適でした。ご飯も予想以上においしく豪華でした。連泊しましたが食事の内容もかぶらず楽しめました。朝食はバイキングがお休みで残念でした。従業員さんは挨拶の有無や対応の感じの良しあしが人によってかなり差がある印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

gotoに背中を押されて、ずっと行きたかった温泉に行ってきました。
建物は古く建て増しで段差も多かったですが、
気持ちのいい従業員の応対と質のいい温泉で、満足に過ごせました。
夏は虫が出そうな感じなので、雪深くなる前の今行けて良かったです。
トイレと洗面所、内風呂はないですが、不便を感じることはなかったです。
そのトイレ、洗面所も清潔でした。
とにかく温泉がとても良かった。もうまたすぐ行きたいです。
（お食事は豪華！ではないですが、十分な内容でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

１１月２２日に宿泊しまいました。
何も問題ないが、コロナの関係で朝食の取り方が変わっていて、少し分かり難かった。食事会場が２個所ありどちらに行って良いかわからなかった。できれば案内書きか係りの方がいると有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

新しい部屋に宿泊できて良かったですが、ベットから出たとき、足を踏み外しそうになった。もう少し、ベット下を広くしていただきたい。
念願の「千人風呂」に入れて良かったです。（自宅から約７００ｋｍ運転して行きましたが、行って良かった。少々疲れましたが、・・・・・）
この時期に、車で利用される方は、冬タイヤを装着して行ってください。路肩に、５日前に降ったという雪がありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母が行きたいと言って、取ったのですが、久々の酸ヶ湯楽しかったなとニコニコで話してました。また、スタッフのみなさんが、よくしてくれたお陰です。新型コロナの影響で、感染対策がしっかりしてたとも言ってました。今度は、わたしが主人と行きたいです

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

一度泊りたかった宿です。評判通りの良い温泉でした。食事も宿の対応も非常に良かったと思います。ＪＲバスのバス停がこの宿前というのは、非常に便利です。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

お湯はもちろん、お料理も良かったです。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

青森駅から旅館迄送り
迎えの専用バス予約せいですが、大変助かります。食事も、バイキングでなく良かったです。ただ食事中椅子の下から揺れが耐えずありなんとなく乗り物酔いのような感じがして嫌な感じです。食堂の関係者の話しでわ、建物の構造上人が歩くときの振動だそうですが、驚きでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

天気に恵まれ、最高の紅葉時期の旅でした。
満室でやっと取れたのが湯治棟の安い部屋でしたので、満足できる部屋ではなかったですが、価格を考慮すれば文句は言えません。
夜中の３時頃、目が覚めて風呂に行きましたら、あの千人風呂が私一人、出るまでか貸し切り状態でした。
部屋にカメムシがけっこういまして、常備されていたガムテープで，カメムシを十数匹くっつけて退治してやりました。
カメムシ、苦手な方はもう少しグレードの高い部屋を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めての青森の温泉に大満足です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年11月

八甲田観光の為利用させて頂きました。少し奥まったところにあるお部屋で新しめの建屋ですが、雰囲気があって温泉は最高でした。慢性の皮膚病を患っているので、ピリピリと刺激が有って痛いのですが、入るたびに良くなっていくのが実感でき良かったです。雰囲気を満喫出来て大変良かった。機会を作ってまた入りに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10/18宿泊，温泉と紅葉目当てのリピーター．チェックイン直後，夕食前後，早朝，朝食前後の6回入浴．手足の肌荒れが治ったような気がします．建物の裏山，道路両側など，周辺紅葉は真っ盛り．チェックイン後，部屋案内まで10分ほど待機がいまひとつでした．

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

売店で王林を買って帰り、本日、食べましたがとても甘く美味しく感動しました。夕食の柔らかいお肉、一人焼肉は最高でした。また、おうかがいします。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

20年ぶり位に行きました。お風呂はさすがによかったです。何回も入りました、20年前とは少し規律が変わっていました。部屋は昔ながらのお部屋なのでリゾート気分で来る方はいらっしゃらないでしょうがお風呂メインになります。夕食おいしかったですがメインの一品がしばらく忘れ去られていました。半分以上食べ終わったところできてなかったですねと持ってこられました。そこだけが残念でした。温泉目当てではまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

何度も行きたい

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一人

宿泊年月

2020年09月

ここは温泉そのものと周辺の景観が素晴らしいところです。
逆に旅館スタッフの接客等には期待されないほうが良いですね。
今回Gotoを利用して初めてここを訪れたという友人達も、一部従業員の接客態度の悪さに驚いておりガッカリしていました。

接客がとても良い人もいれば、一部そうでない人もいます。
従業員によって、接客態度にバラツキがあるのは確かです。おそらく教育が充分になされていないんだと思います。
なので、接客態度に個々の従業員の性格がもろに反映されてしまっている感じがします。
中には機嫌の悪そうな態度で対応される人もいますし、接客業としてプロ意識が足りない人もいます。
もともと高級旅館やホテルのような接客は期待していませんが、最低限の接客マナーは身につけてほしいものです。
内部での教育が難しいようなら、他所へ研修に出向くか、外部から講師を招く等して、従業員の接客態度の向上に努めてほしいです。

温かいスタッフもいれば、全く笑顔がなく無愛想なスタッフもいます。
例えば、売店で買い物した際、眼鏡をかけた男性従業員は「ありがとうございました」すら言わず終始無愛想な態度で応対されていました。
接客を一から勉強し直してほしいです。
売店のおでんとゆで卵はとても美味しいのでオススメですが。
とても良い温泉なだけに、一部従業員の接客に関しては改善して頂きたいと切に願います。

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友達

宿泊年月

2020年08月

今回で３回目の利用ですが、いい感じに改装されて明るくなり、また訪れたい宿となりました。ただ
チェックイン時に並ぶ列が曖昧な事と食事時の説明が人により差があるので改善されたらとは思います

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家族

宿泊年月

2020年10月

１泊２食付きのプランでお世話になりました。
他の旅館とやや異なる点があるので、情報共有させて頂きます。

夕食時に外出することになり、事前に
楽天さんに問い合わせした際には、「(楽天側としては)変更不可能という制約はないですし、予約後の変更は通常は旅館さんのほうで対応してもらえるので、旅館さんに直接ご相談されてみて下さい」
とのことでした。
そこで、旅館のフロントに夕食無しに変更したい旨をお願いしたところ、「(旅行会社で予約をされた場合は)それは権利放棄になります」と言われ、食事を食べなくても食事代はそのまま支払う形になるとのこと。
再度、楽天さんに確認すると「旅館さんによっては変更が利かない旅館もあるようです。そのへんは旅館側の判断になります」とのことでした。

酸ヶ湯温泉のように素泊まりプランのある旅館の場合、他の旅館では、予約後に食事をつけるつけない等での変更が利く柔軟性のある旅館も多いのですが、あくまでも酸ヶ湯温泉旅館さんでは変更には対応しておらず権利放棄という形を取っているようです。
ご予約をされる方は、このような点も留意されておくとよろしいかと思います。

Goto絡みの関係で融通が利かないのかと思いましたが、この時期はGotoの手続きは事後還付の形でしたしどうやらGoto云々は関係なく、この旅館のルールとしての事のようです。
とはいえ、今後は旅館の方針も改変されるかもしれませんし、やむを得ず変更の必要が生じた時は都度相談してみるのもいいかもしれません。

なお、対応して下さったフロントの女性の方は、とても丁寧で誠意ある対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

風呂、食事は申し分ありませんが２点不満がありましたので改善していただくようにお願いします。
①部屋の蛍光灯傘の上部に埃がびっしり!掃除すればすぐに解決できます。
②時期的、地域柄やむを得ないのでしょうが、カメムシが半端なく部屋中を飛び回って匂いが強烈で眠れませんでした。事前に対策方法を説明してほしかったです。

とても良い宿なので解決して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

前回泊まって良かったので、紅葉の時期に泊まれて良かったでした。
今回泊まって、接客は、その人によってかなり、バラツキ？ある感じしました。
食事も朝夕食共にメニューがかぶってたのが気になりました。少ない品数なのに、鮭メニューが2品とか、朝の温玉に、冷凍のミニオムレツ……。
たまたまだったのでしょうか。
前回の食事内容と比べて、今回ちょっと残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月