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サロマ湖鶴雅リゾート クチコミ・感想・情報

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サロマ湖鶴雅リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:578件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.21
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.95
  • 食事4.33

総合4

投稿者さんの サロマ湖鶴雅リゾート のクチコミ

投稿者さん 2016-11-17 15:18:58

夕食も朝食も大変美味しかったのですが、フロントの方に朝食は混むので8時以降が良いと言われ8時に会場に向かいました。確かに空いていたのですが食べている途中から品切れの物が何点かあり、追加されないどころか料理名が書かれたカードも下げられガッカリしました。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
サロマ湖鶴雅リゾート 2016-11-21 15:42:14

この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
折角、お食事は(ご夕食・ご朝食)共に大変美味しかったとのご評価に繋がっておりましたのに、ご朝食の際に団体様との混雑を避ける為に、8時以降でとフロントよりご案内いたしましたのに、途中で品切れの物があっても追加されず、料理POPも下げられてしまったとの事で、本来でございますと盛り替えを実施しなければならない所ですので、料理補充の状態が保たれておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は適正にご提供させていただくべく、再教育を実施して参りますので、何卒ご容赦願いたく存じます。
やはり当館の大きな特徴の一つが「食」のご提供でございますので、ご指摘をいただかない様に精進して参りますので、ご機会の折には是非、再訪されます事をスタッフ一同と共に心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート 支配人 清水 勇男

ご利用の宿泊プラン
【季節限定】サロマ湖旬の味覚!炊き立て“牡蠣の釜飯”付きプラン♪/カジュアルバイキング
ご利用のお部屋
【【湖&夕日側】和室12畳】

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