この度はサロマ湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お部屋・お食事共にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ただ、ご到着時の室内温度が熱かったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
ゴールデンウィーク期間中は日中帯だけ気温が上がり、朝晩は肌寒い状況であった為、日中は送風、朝晩は暖房に切り替えと調整しておりましたが、特に朝晩を考えて完全に暖房は切らない形にしておりまして、冷房への切り替えは実施して＠おりませんでした。
その分日中は暖房を切っておりましたが、客室スタッフからのご案内や、お部屋置きのインフォメーションにも掲載しておりましたが、扇風機のお貸出しもございますので、お声掛けを含めまして当日ご対応できず、ご不快をお掛けいたしまして重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
今後も色々なご宿泊プランをご用意しておりますので、ご機会の折にはまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
サロマ湖鶴雅リゾート 支配人　清水　勇男