この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました、駐車場案内ですが、施設内駐車場が満車になりましたら、近隣の契約駐車場の方をご案内しております。お客様にご案内させていただいた駐車場は連泊期間を考慮して当館から５０ｍ以内ではございましたが、手配に不満を抱かせてしまい失礼いたしました。先着順のご案内は、施設紹介欄に記載してございますのでご確認いただけると幸いでございます。
来館時の従業員の挨拶では、大変失礼いたしました。お忙しいお時間の中、貴重なご意見を頂戴し、感謝いたします。お客様に快適にお過ごしいただきます様に、従業員一同精進してまいります。
五井ヒルズ　支配人　西村
無料貸出品＆漫画コーナ　好評増設中
無料Wifiが完備となりました♪　
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。築年数が経っており、ハード面は出来る限り改善を取り組んでおりますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。また、フロント対応につきましても、大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました事を、スタッフ全員で共有し、改善してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ビジネスホテル　五井ヒルズ　支配人　西村　
☆アルコール付き　ドリンクバーも好評稼動中！　130店舗展開中のブリーズベイホテルグループ

この度は、五井ヒルズにご宿泊　ご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。　お部屋の件でご不快を招き大変申し訳ございません。　一点、こちらのプランですが、お部屋を選べない代わりに、通常プランより、１０００円以上格安で提供する目的で作成しております。　禁煙　喫煙の指定は残念ながら承れませんが、ご希望に関しては、楽天トラベルの場合、備考欄で質問を記載しております。　もし、次回　ご利用の機会がありましたら、希望欄で記載の上、ご宿泊ください。　ご指定の方が優先となりますので、絶対とは言えませんが、なるべく希望に沿う形にしていきたいと存じます。　
朝食の時間に関しては、８時４５分新規入店終了、９時終了で、運営しておりますが、もし、おっしゃる通り、８時４０分でクローズしていた場合、こちらのフォルトです。　担当した従業員には厳しく注意し、今後時間を守るように、スタッフに周知していきます。　
どうかこれに懲りず、またのご宿泊をお待ちしております。　
ビジネスホテル　五井ヒルズ　支配人　長島　
☆アルコール付き　ドリンクバーも好評稼動中！　130店舗展開中のブリーズベイホテルグループ

まず、今回ご宿泊いただいた、プランの特徴として、わずか２００円の追加で、夕軽食も召し上がれると言う内容のプランであり、２食プランである事は間違えありませんが、どのような事にご投稿者様はご期待されたのでしょうか？
当館の夕食プランがこれだけたと判断されたのであれば、大間違いです。
当館の場合、他にも近隣の飲食店で、夕食や晩酌などが楽しめる、提携店での夕食券付プランに、飲食店とのコラボプランも提供があり、夕食付にもお客様への様々なニーズに合わせたプランをご用意しておりますので、もし次回ご宿泊になるのであれば、ぜひそちらの宿泊プランもご利用なさってみてください。　またこれらのプランは非常に好評いただいております。　　
建物や周りの騒音に関し巡回警備含めて行っておりますが、古い設備のため、中々全てまでは、目が届かないのが現状です。　フロントまで内線頂ければ、お部屋移動、周りへの注意もできます。　ご申告頂ければよろししかったかと存じますが、今後同じことが起こらないように注意していきたいと存じます。
ビジネスホテル五井ヒルズ　支配人　長島

この度は、五井ヒルズにご宿泊、ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。　ご不便、ご不快を招いてしまい、大変申し訳ございません。　
１Fでは、構造上、どうしても声や作業時の音が筒抜けになりやすい事、この日は清掃以外のお部屋の整備もあり、作業音が普段以上にあったようでございます。　再度、スタッフには注意喚起を行い、再発防止に努めてまいります。　
１Fは喫煙ですが、３Fと４Fにも喫煙部屋を設けております。　こちらは、設備の更新を行い、上の階のため、より静寂性が高いと思われます。５００円ほど高くなりますが、次回ご宿泊の際には是非、ご宿泊をお勧めします。　
これに懲りず、またのご利用をお待ちしております。　
　　　　　　　　　　　五井ヒルズ支配人　長島

この度は五井ヒルズに御宿泊いただき、ありがとうございます。　せっかくの御宿泊にも関わらず、ご不便　ご不快を招いた事　誠に申し訳ございませんでした。　

今回、1Fのエコノミータイプのお部屋にお宿泊だったようですが、フロント前のお部屋という事で、フロントや他のお客様の出入りがあり、気になる方は、気になるようです。　2-3Fにも別途お部屋があり、こちらはそのような事はございませんので、是非一度お試しください。　
駐車場は、敷地内の先着順の駐車場と、徒歩５分圏内の駐車場の２カ所をご用意しております。　

今回は、ご案内した駐車場は、当館から、200ｍあるか、ないか程度の距離です、徒歩２分圏内に位置しておりますが、距離を感じられたご様子で大変失礼いたしました。　立地上、工事や再開発の関係で、近隣の駐車場をご案内する事が困難を極めておりますが、引き続き、さらに近い駐車場の確保に努めてまります。　

朝食は基本的に無料を前提にご提供しております。　また、欠品のない様に注意を払っておりますが、補充に時間が掛かるケース、若しくは遅い時間帯ですと、品切れとなるケースもありますので、ご了承下さいませ。　尚、現在朝食のバリューアップとして、卵焼きや、とろろ芋、キムチ、大根おろしなど、日替わりの手作りの１品をご提供中ですし、パンやヨーグルト、フルーツなども、不定期ですがご提供しております。　ご意見参考に改善してまいります。　

これに懲りず、またのご利用お待ちしております。　
　　　　　　　　　　　　　五井ヒルズ　長島
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆
　　　◆お客様用PCをフロントに設置しました　
　　　◆サータ社製快眠マットレス使用
　　　◆無料朝食の心温まるトン汁が大好評！！
　　　◆無料アメニティサービスが充実♪♪
　　　◆駐車場全台無料！！　
　　　◇近隣地魚料理・焼き鳥屋さんあります

この度は五井ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。　
駐車場の件のご不便、またフロントでのご不快を招いてしまったこと、深くお詫びをすると共に、
二度とこのような事がない様にスタッフ一同注意をしていく所存です。　

ご宿泊頂いた、土曜日は、ゴルフのお客様と近くの工事現場関係のお客様の車で、夜９時には駐車場が満車の状態。　徒歩で五分ほどのタイムズパーキングをご案内せざるえない、状況でございました。　今年に入り、土曜日はゴルフ関連のお客さと工事の関連のお客様が重なり慢性的な駐車場不足がおこっております。　近隣駐車場の確保にも全力を注いでおりますが、確保に困難を極めております。　ご理解の程お願いします。　

設備的に、最新のものではない為、防音ではどうしても劣る部分があり、更新も難しい状態です。お部屋の移動など、可能な限りの対応はさせて頂きますので、恐れ入りますがフロントまで、お申し付けください。　

また、朝の５時半ですと、フロント夜勤は朝食の準備に入っております。　朝食は６時半からという事もあり、既に準備に入らなければ、間に合わない時間帯ですので、就寝中という事は、恐れ入りますが考え難い所であります。　いびきに関しては、1Ｆにもお部屋があり、この日は利用もございましたので、そちらの物ではないかと推測しております。　何れにせよ、対応に不備があった事は反省しております。　

これに懲りず、またのご利用お待ちしております。　　　
　　　　　　　　　　　　　　五井ヒルズ
　　　　　　　　　　　　　　フロント　長島

この度は、五井ヒルズをご利用頂き　誠にありがとうございました。　駐車場のご不便の件や、フロントスタッフの対応の件、ご不便、ご不快を掛けた事は、お詫びいたします。
駐車場に関しては、立地の関係上、近い場所でのご案内や、同じ場所での確保が難しい状況であります。　ご宿泊いただいた日には、別のお客様がお車を駐車され、こちらでも確保する事ができませんでした。　ご容赦下さいませ。　
フロントに関しては、再度指導を行い、皆様に快適に過ごして頂けるようにして参ります。
これに懲りず再度のご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　五井ヒルズフロント
　　　　　　　　　　　　長島

☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆

　　　◆サータ社製快眠マットレス使用
　　　◆無料朝食の心温まるトン汁が大好評！！
　　　◆無料アメニティサービスが充実♪♪
　　　◆駐車場全台無料！！　
　　　◆自転車無料貸し出し♪
　　　◇近隣地魚料理・焼き鳥屋さん
　　　　(限定割引クーポン完備です♪♪)

この度は五井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

まずは、ホテルフロントのミスにより不適切なお部屋へご案内し、不快なご宿泊となってしまったこと、また、ご連絡なくお休みになられたため、本来ご案内すべきお部屋への変更が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、クレームで交換した部屋へお客様をご案内する事は一切ございません。
滞在からチェックアウトに急遽変更になったお客様のお部屋への清掃指示の伝達ミスであり、
また、一切の責任は、清掃員には無く、フロントのもので御座います。

清掃の行き届いたお部屋へお泊り頂くのは、お客様の当然の権利で御座います。
お部屋に不備が御座いましたら、迅速な対応をさせて頂きますので、フロントへお申し付け下さい。

今回対応した担当者には厳重に注意し、再教育、指導する所存で御座います。
全スタッフ、二度とこのような事が無い様、再発の防止に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿、誠にありがとうございました。

五井ヒルズ　フロント　弦間

この度は当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には不便とご迷惑をお掛けいたしまして
大変申し訳御座いませんでした。
フロントスタッフへの再教育を図る所存で御座います。
ご迷惑をお掛け致しておりますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。