日頃より当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご意見まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお部屋のご案内につきましてはご期待に添えることができず誠に申し訳ございません。通常、お部屋へのご案内は清掃等の状況によりご案内をさせていただいております。また眺望等のご希望につきましてはご到着いただいた際の状況により可能な限りでの対応とさせていただいております。またモデレートルームにつきましては海側のお部屋は3割程度と少ないこともあります。大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますと幸いに存じます。今後もお客様からのご意見やご要望を基に更にご満足いただける施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また大変貴重なご意見まで賜り感謝申し上げます。しかしながら当ホテルは最寄り駅からは約徒歩5分にてご案内を致しておりますが、ご不便をお掛け致しまして恐縮でございます。
この度お客様から賜りましたお言葉を基に、更に快適にご利用いただける施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また数々のお褒めのお言葉まで賜り恐縮でございます。今後もお客様から賜りましたお言葉を励みに更にご満足いただける様、清潔なで快適な空間とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご意見まで賜り感謝申し上げます。お客様から賜りましたお言葉を基に、今後も清潔な施設維持とサービス向上に努めて参ります。尚、冷蔵庫のサービス（有料）につきましては現在はエグゼクティブツインのみとさせていただいておりますが、貴重なご意見として今後考慮させていただきたく存じます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご意見まで賜り感謝申し上げます。お客様から賜りましたお言葉を基に、今後も清潔で快適な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご意見まで賜り感謝申し上げます。お客様からのお言葉を基に、また励みに今後も快適にご利用いただく為の施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またご利用に際しごゆっくりとお寛ぎいただき大変嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉を励みに今後も更に快適にご利用いただける様、清潔な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またご利用に際しご満足いただき大変嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉を励みに今後も更にご満足いただける様、清潔な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またご利用に際しご満足いただき大変嬉しい限りでございます。お客様からのお言葉を励みに今後も更にご満足いただける様、清潔な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、大変貴重なご指摘まで賜りましたこと重ねて有難く御礼申し上げます。しかしながらスタッフの対応につきまして、数々の大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深く心よりお詫び申し上げます。
まず眺望につきましてはご希望が大変多いこともあり、一部の宿泊プランを除き、当日の状況によりご案内をさせている現状でございます。しかし限られた状況の中で最大限ご希望に添えさせていただく様に徹底をさせていただいておるつもりではございましたが、この度は大変ご不快な思いをお掛けすることとなりました。誠に申し訳ございません。早急にオペレーションを確認し同様の事によりお客様に不手際のなき様、努めて参ります。
次に楽天ポイントのご利用につきましてもご不快な思いをお掛け致し誠に申し訳ございません、お客様より事前にお伺いしている情報やご要望につきましては、ご予約の際、ご到着前、ご到着時と細心の注意を払う様に徹底致しているつもりではございましたが、今一度オペレーションを再確認し徹底させていただきたく存じます。
またこの度の郵便局のご案内につきましては、ご指摘の通り、ホテル周辺情報につきましては各スタッフが十分理解して然るべきでございます。今後、お客様に十分なご案内が出来るようインフォメーションツールの見直しと合わせ、再教育を実施し、お客様が安心してご利用いただける様に努めて参ります。
尚、チェックイン時間につきましては昨年11月開業時には13時にてご案内をさせていただいておりましたが、同年12月に15時と改定をさせていただいております。改定に伴いパンフレット等の切替、各種改定のご案内を可能な限り実施して参りましたが、十分なご案内に至らなかった事と推測しております。、誠に申し訳ございません。
日頃よりサービスにつきまして、また教育体制につきましては万全を期しているつもりではございましたが、この度のご指摘を真摯に捉えサービスの基本をスタッフ全員理解し、お客様が安心して快適にご利用いただけるホテル造りに努めて参ります。
重ね重ねとなりますが、この度のスタッフ対応により大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。　総支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご指摘まで賜り感謝申し上げます。ご指摘賜りましたフロントスタッフの対応につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。日頃よりスタッフへの教育につきましては万全を期しているつもりではございましたが、今一度、再教育を実施しお客様にご迷惑をお掛けせぬ様、徹底させて頂きます。今後もお客様からのお言葉を基に快適にご利用いただけるホテル造りに努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご指摘まで賜り感謝申し上げます。ご指摘賜りましたフロントスタッフの対応につきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。日頃よりスタッフへの教育につきましては万全を期しているつもりではございましたが、今一度、再教育を実施しお客様にご迷惑をお掛けせぬ様、徹底させて頂きます。また合わせて賜りましたシェービングクリームにつきましては現在、多機能ソープ（シェービング・洗顔・手洗い）を設置させていただいてはおりますが、貴重なご意見として今後考慮させていただきたく存じます。今後もお客様からのお言葉を基に快適にご利用いただけるホテル造りに努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またご利用に際しご満足いただき大変嬉しい限りでございます。お客様のお言葉を励みに今後も更にご満足いただける様、快適な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながら清掃不備により大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお部屋の清掃につきましては細心の注意を払う様、徹底しているつもりではございましたが、今一度、オペレーションを確認し、細心の注意を払い、万全な確認体制を徹底させていただきます。誠に恐縮ではございますがこの度に限りましての事とご容赦賜りますと幸いに存じます。今後もお客様のお言葉を基に、安心して快適にご利用いただけるホテル造りに努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご意見まで賜り有難うございます。この度お客様から賜りましたご意見を基に、快適にご利用いただくためのサービス向上に努め、また清潔な施設維持に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、大変貴重なご指摘まで賜りましたこと重ねて有難く御礼申し上げます。アメニティにつきましては貴重なご意見として今後考慮させていただきたく存じます。またバスルームからの眺望につきましてはご期待に添える事ができず誠に申し訳ございません。今後もお客様から賜りました貴重なお言葉を基に清潔な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、大変貴重なご指摘まで賜りましたこと重ねて有難く御礼申し上げます。しかしながら数々ご指摘いただきました内容により大変ご不快な思い、またご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。ご利用いただきましたお部屋ではライティングデスク未設置により大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。当お部屋につきましてはデザインの都合上ライティングデスクを設置致しておりませんが、この度のお言葉を十分認識し、今後の充実したご案内等にて考慮させていただき同様の事なき様、改善に努めて参ります。またレストランのご朝食並びにメニュー及び価格設定につきましても大変貴重なご意見とし、考慮させていただきたく存じます。大変勝手を申し上げ恐縮ではございますが、今しばらくの間、ご猶予を頂戴致したくお願い申し上げます。　総支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。またご利用に際し快適にご利用いただき大変嬉しい限りでございます。お客様のお言葉を励みに今後も更に快適にご利用いただく為の清潔な施設維持とサービス向上に努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。しかしながら清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお部屋の清掃並びに確認体制につきましては細心の注意を払う様、徹底しているつもりではございましたが、今一度オペレーションの再確認と徹底をし改善させていただきたく存じます。今後もお客様からのお言葉を基に快適にご利用いただけるホテル造りに努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また大変貴重なご意見まで賜り感謝申し上げます。お客様のお言葉を基に、また励みに今後も更にご満足いただける様、快適なホテル造りに努めて参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。　宿泊支配人