先日は、当宿をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、予約変更を承る中で、社員の不適切な発言により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、十分注意するよう社員へ指導いたしますとともに、更なるお客さまサービスの向上に努めて参りますので、何卒、ご容赦くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。