この度は、富山市内に数あるホテルの中から、アパホテル＜富山駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日のご宿泊に関しまして、お客様にご不便、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

エレベーターは、当ホテル２機完備しております。団体様が多い日は、到着時間、朝食時間、出発時間は、大変混み合う見込みでございます。

しかしながら、お客様の貴重な時間を割いてしまい、大変心苦しく存じております。

チェックイン時に、お客様に混雑する恐れがあると、予めご案内するよう徹底すると共に、エレベーターホールなどにも貼紙設置したりと、常にお客様の立場での接客を心がけてまいります。

また、朝食会場に関しましても、予め時間の混雑はお伝えしておりますが、相席になる可能性をお伝え出来ておらず、お客様に対する配慮が欠けていたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は、この様な事態が起きぬよう、細心の注意を払い、お客様の信頼回復につとめさせて戴く所存でございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご投稿、誠にありがとうございます。お客様のご感想をもとに、従業員一同、サービス向上に、誠心誠意努力をしてまいります。

次回ご宿泊の機会がございましたら、是非、アパホテル＜富山駅前＞をご利用下さいませ。
お客様にお会い出来る日を、心より楽しみにしております。

吹く風も夏めいてきました。心身共に、晴れやかにお過ごし下さいませ。

アパホテル＜富山駅前＞宿泊課　竹崎