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三河湾ヒルズ・ホテル（旧グリーンホテル三ヶ根）のクチコミ･お客さまの声
総合4
１月7日（土曜日）に宿泊した時の事ですが、８日の朝食バイキングに８時頃会場行ったら受付でお好きな席へどうぞと言われてテーブルに置く（食事中の札）を受け取り、中に入ったらいっぱいで座るところが無く一番奥の６人掛けの席しか空いて無く仕方なく（食事中の札）を置いてバイキング料理を取りに行き、料理を持ってテーブルに帰って来たら３０代の男性がここは私達の席と言って聞きませんでした、絶対に私達が先だと言ってしばらく押し問答してたら周りの人たちも私達のいい争いを見て関わりたくないと知らん顔。３０代の男性は5人で来たとの事、だからこの席が欲しかったんだと思いました。納得できないけれどちょうど窓際の席が空き、いい景色を見ながら食事を取る事が出来ましたが正直気分はよくありませんでした。『ホテルの方も会場が混雑して来たら係の人がテーブルまで案内下さるといいと思います』
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この度はグリーンホテル三ヶ根をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。スタッフの注意不足でございます。事に気づき対処すべきでございました。朝食のバイキングは自由席となっております。もちろん、お席は先に確保されたお客様から順番を守って利用頂くことになります。ただバイキングスタイルのため空席なのか席を立たれただけなのか分かりにくい点が問題となっておりました。対策として「食事中の札」をお渡ししておりましたが、まだまだ課題が残っているように感じます。札をお渡しできない状況があったのか、また利用案内に不足があったのか、別の対策含め改めて検討して参りたいと思います。今後よりサービスの向上を目指し努力してまいります。これからもグリーンホテル三ヶ根をよろしくお願いいたします。またの利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 三河湾ヒルズ・ホテル（旧グリーンホテル三ヶ根） のクチコミ
１月7日（土曜日）に宿泊した時の事ですが、８日の朝食バイキングに８時頃会場行ったら受付でお好きな席へどうぞと言われてテーブルに置く（食事中の札）を受け取り、中に入ったらいっぱいで座るところが無く一番奥の６人掛けの席しか空いて無く仕方なく（食事中の札）を置いてバイキング料理を取りに行き、料理を持ってテーブルに帰って来たら３０代の男性がここは私達の席と言って聞きませんでした、絶対に私達が先だと言ってしばらく押し問答してたら周りの人たちも私達のいい争いを見て関わりたくないと知らん顔。
３０代の男性は5人で来たとの事、だからこの席が欲しかったんだと思いました。納得できないけれどちょうど窓際の席が空き、いい景色を見ながら食事を取る事が出来ましたが正直気分はよくありませんでした。
『ホテルの方も会場が混雑して来たら係の人がテーブルまで案内下さるといいと思います』
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この度はグリーンホテル三ヶ根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。スタッフの注意不足でございます。事に気づき対処すべきでございました。
朝食のバイキングは自由席となっております。もちろん、お席は先に確保されたお客様から順番を守って利用頂くことになります。ただバイキングスタイルのため空席なのか席を立たれただけなのか分かりにくい点が問題となっておりました。
対策として「食事中の札」をお渡ししておりましたが、まだまだ課題が残っているように感じます。札をお渡しできない状況があったのか、また利用案内に不足があったのか、別の対策含め改めて検討して参りたいと思います。
今後よりサービスの向上を目指し努力してまいります。
これからもグリーンホテル三ヶ根をよろしくお願いいたします。またの利用を心よりお待ち申し上げております。