洞爺湖、登別で宿泊を考えていて、大きい施設はインバウンドの方が多くいろいろ心配なのでこじんまりとしたこちらに決めました。

ちょうど到着した時にチェックインが重なってしまいましたが、素敵なロビーで腰掛けるところもたくさんあり、それぞれの家族が離れてゆっくりと待つことができてよかったです。

チェックインが重なって大変だったのだと思いますが、他の方に案内があったことが私たちになく、ぬるっと案内されてこちらから確認したところ答えていただいたことが何点かありました。
お部屋にあるファイルには書いてあるかもしれませんが、それも部屋の片隅にあったため、必ず伝える大まかなことはチェックイン時に渡す案内の用紙などあればいいのでは？と思いました。

食事がとにかく素敵で美味しく、満足です！初めて子どもがホテルのお子様用御膳をおいしい美味しいと言ってもりもり食べていました。大人の料理も夕食も朝食もボリュームがあり地のものがたくさんあり、美味しくいただきました。

スタッフの方はどの方も明るく、笑顔で対応してくださり、楽しい気持ちになれました。ありがとうございました。
お掃除、備品がないことがあり、そこは少し残念でした。

心配していたインバウンドの方もいらっしゃったのですが、ガチャガチャした感じはなくみなさんマナーを守っていられてよかったです。

温泉も熱めのお湯でつるつるになりとてもよかったです。
菖蒲湯や柏餅など季節に因んだものがあり、日本の伝統が感じられてよかったです。
登別に行った際にはまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

インバウンドのお客様の対応で、スタッフの皆様も対応に追われていた感じですそのため、基本的な確認等
できていなかったようです、フロントの方は、清算時の確認の徹底をまた料理にしても、追加で注文したものに関して、基本お客様にサインを頂かないといけないと思います。そのような、細かい部分に違和感を感じました。今回追加で注文したものに関して、チエックアウト時に、注文商品と違い会計がされていました、少額ですので、連絡しませんが、少し残念でした。旅館は古いでしたが、掃除はほぼ行き届いました。又料理に関しては材料の吟味、また料理一品一品に対してのプロ意識が感じられとっても満足いたしました。
部屋のテレビ（YouTube）が韓国語の設定になつていま。前泊のお客様の存在が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても、ゆっくり過ごせました。
朝食は物足りなさを感じました。
他は、良かったと思います。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

急遽のお願いも快く受け入れていただけました。
スタッフのみなさんとても感じがよく、おもてなしをされているという気分になりました。

コンビニも近いので夕食後のもう一杯にも困りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

観光にとても便利のいい場所です。新千歳空港から2時過ぎにレンタカーで出発して3時半ころには着きました。そのあと部屋に荷物を置いてすぐに地獄谷まで歩きました。10分くらいで着きました。まだ元気があったので大湯沼まで歩きました。露天風呂は眺めはよくなかったですがお湯はとてもよくて芯から温まる感じでした。お食事も大きなテーブルで他のグループとの間隔も広くとってあり落ち着いて頂きました。量は少なめで私にはちょうど良かったです。少しずつ目に楽しい工夫がされていて味も薄味で美味しかったですがメインが見当たらない感じでした。観光客が増えていると心配して団体さんが居ないとここにしましたが正解でした。立地がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月