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新宿アーバンホテル クチコミ・感想・情報

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新宿アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1833件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.07
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂3.57
  • 食事5.00

総合2

nothingtoloseさんの 新宿アーバンホテル のクチコミ

nothingtoloseさん [40代/男性] 2016-07-11 20:17:49

予約したのより大きな部屋を用意してくれたり、スタッフが笑顔で丁寧に対応してくれたりしたのは良かったが、wi-fiのパスワード等が違っていたり、浴槽に恐らく洗っても落ちないほどの汚れがあったりしたのが不満だった。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
新宿アーバンホテル 2016-07-13 14:45:57

このたびのご宿泊まことに有難うございました。

東京は毎日蒸し暑い日が続いていて
梅雨明けが待ち遠しいところです
その後お変りないでしょうか

WI-FIの件につきましては
大変ご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ありませんでした
確認点検のうえ通常設定にもどっております
今後二度とこのようなことの起きないよう
点検時の確認を厳重に行ってまいります
また浴槽の汚れにつきましても毎日の清掃点検厳重に行うとともに改修改善に向けて取り組んで
まいります。


これからも明るく元気・笑顔のおもてなしに
全員でつとめてまいります。
どうぞよろしくお願い致します。

次回のお越しを心よりお待ち致しております。
お体たいせつに・・・。
                           新宿アーバンホテル 各務 雅憲

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