この度は、プレミアホテル中島公園札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のお部屋からの眺望や快適さに関しましてお褒めのお言葉を賜り、また、送迎バスにつきましてもご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
バスの件につきましては、ご乗車できなかったお客様へご迷惑をお掛けすることになり、大変申し訳なく思っております。
実は当ホテルでは以前、ご予約制にてバスご利用の受付を致しておりましたが、ご予約された後実際にはご乗車されないお客様がおり、最終的に空席があるにも関わらず、お問い合わせの際にご乗車をお断りしているケースがございました。
その後、お一人でも多くのご利用をいただきたいとの思いから、現在の≪乗車人員に限りはありますが、時間通りにご乗車される方優先≫という方式にて運用致しておりました。
今後も、ご利用いただきますお客様へご満足いただけるよう、更に改善の策を考えて参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中ご意見を賜りましたこと深く感謝申し上げます。
次回も、プレミアホテル中島公園札幌へお迎えできますこと、心よりお待ち申し上げております。