この度は、ＧＲＧホテル那覇東町へのご宿泊誠にありがとうございます。
那覇市内、数あるホテルの中より私共ホテルをえらで頂いたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、備品類については、早急に確認し、取替など対応を行って参ります。
又、自動販売機についてはメーカー側に確認を取りしっかりと改善して参りますので、又、来沖の機会がございましたら、挽回チャンスを頂ける様、お願いしたいと思います。
この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。又のご予約をお待ちしております。

GRGホテル那覇東町にご宿泊頂き有難うございます。

この度はお客様のご滞在中に大変ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重な意見を真摯に受け止め改善に取り組んで参りたいと思います。

朝食につきましては無料サービスにて提供を行っており、その範囲内でメニューや提供数などの変更を行い取り組んで参りましたが、大幅な改善が行えず対応が遅くなり、力不足な点を露呈してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今年度より朝食を有料化し、改善につながるよう努力する所存でございます。
領収証の件につきましてもスタッフへの教育が行き届いておらずお時間をとらせてしまい申し訳ございませんでした。

今回お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

この度は、ＧＲＧホテル那覇東町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

折角、那覇市内数あるホテルの中より私共ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますよう、客室管理、接客を徹底して参りますので今後もＧＲＧホテル那覇東町をご愛顧下さいます様、よろしくお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

この度は、ＧＲＧホテル那覇東町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では数々の不備が重なり、せっかくお選び頂いたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。この場をお借りして、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

客室の衛生管理につきましては、清掃スタッフと共に頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善の糧へと繋げさせて頂きます。

また、スタッフの接客対応に不行き届きがございました事、誠に申し訳ございません。不快な思いにさせてしまい、お客様のお気持ちを考慮致しますと、とても心が痛む次第でございます。担当致しましたスタッフには直ぐに厳重指導を致しました。

お客様から頂戴致しました貴重なお言葉を、スタッフ一同で真摯に受け止めまして、今後このようなことを繰り返さぬよう尽力して参る次第でございます。

今後もすべてのお客様に満足頂けるホテル造りを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

この度は、ＧＲＧホテル那覇東町にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の件につきましては、ご宿泊して頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
現在、朝食に内容の見直しや発注数の算出方法の見直し又は有料化ししっかりとした朝食にする等を視野に入れ検討・改善を行い皆様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともＧＲＧホテル那覇東町をご愛顧下さいます様宜しくお願い致します。

貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

直接お客様へご返答させて頂いております。

この度は、ＧＲＧホテル那覇東町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、早めのご予約の際に頂戴したご要望のご対応や、チェックイン時のスタッフの応対、wi-fiの不具合でお客様をお待たせ致しました事、お客様に対して幾多にも渡る失礼な対応をしてしまいせっかくのご滞在を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけるサービスや快適にお過ごしいただける対応とは何かをスタッフ一同今一度考え行動して参ります。

また、朝食のおにぎりの提供につきましては、当日提供したおにぎりが残った場合には、消費期限をチェックした上で翌日に繰越をさせて頂いております。朝食終了時以前に消費期限となるおにぎりは、ご提供致しておりません。何卒ご理解いただけますよう御願い申し上げます。

ご指摘頂きました事、この場を借りて御礼申し上げます。お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に今後の検討課題として取り組む所存でございます。

この度は、不快の念を与えたにも関わらず、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のご利用の度に少しでも進化を感じて頂ける様、精進して参りたいと存じます。今後とも、ＧＲＧホテル那覇東町を宜しくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

直接お客様へご連絡させて頂いております。

この度は、那覇市内で数あるホテルの中よりＧＲＧホテル那覇東町にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、清掃不備によりお客様へ多大なるご迷惑をおかけしました事を、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

早急にお部屋の確認を致しましたところ、排水溝のゴム栓が外れておりました。その為、排水管から出る臭いがお部屋に充満してしまい、今回のような事態となってしまいました。

清掃につきましては、客室清掃担当者とそれをチェックする担当の２名体制でおこなっておりますが、どちらのチェックも行き届いていなかったものと痛感致しております。

ご連泊中にも関わらず、お客様へご不快の念を与えてしまい、ご満足のいくお寛ぎの場所を提供できなかったことが悔やまれてなりません。

頂戴致しましたご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のメンテナンスを一層強化して参ります。お部屋の変更を申し出て頂けるようなフロントの雰囲気作りも常に心掛けていこうと存じます。これに懲りませず再度ご宿泊いただけましたら幸いでございます。季節柄、体調をくずされませぬようお祈り申し上げます


この度はお忙しい中での貴重なご意見やご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、那覇市内で数あるホテルの中より、ＧＲＧホテル那覇東町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では数々の不備が重なり、せっかくお選び頂いたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。この場をお借りして、重ねて心より深くお詫び申し上げます。

客室の臭い、エアコンの衛生管理につきましては、清掃スタッフと共に頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善の糧へと繋げさせて頂きます。

朝食の種類に関しましては、現在メニューの内容を検討している最中でございます。今暫くお時間を頂戴致します。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、スタッフの接遇対応に不行き届きがございました事、誠に申し訳ございません。不快な思いにさせてしまい、お客様のお気持ちを考慮致しますと、とても心が痛む次第でございます。担当致しましたスタッフには直ぐに厳重指導を致しました。お客様から頂戴致しました貴重なお言葉を、スタッフ一同で真摯に受け止めまして、今後このようなことを繰り返さぬよう尽力して参る次第でございます。

誠に甚だしいお願いである事は存じておりますが、もし機会があればまた、ＧＲＧホテル那覇東町へお越し頂けましたら、これ程嬉しい事はございません。

今後もすべてのお客様に満足と感動を感じて頂けるホテル造りを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿を下さいまして誠にありがとうございます。

この度はＧＲＧホテル那覇東町へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中には不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

キャッシュバック【Ａカード】のポイント付加でございますが、エレベータ内のポスターでは一般予約サイトからご予約の場合、ポイント対象外の記載がございませんでした。
早速、ご案内表示を出しております。
またご朝食につきましては、無料サービスでの軽食となっております。
しっかりしたご朝食をご希望のお客様には、多少物足りなさを感じる場合もあるかと思われます。
皆様のご意見を参考に、メニュー改善に向け、取り組んで参りたいと思います。
スタッフの挨拶がなかった件につきましては、ホテルマンとして、大変恥ずかしい限りでございます。全スタッフへフロント応対の見直しを行い、スタッフ教育を強化して参る所存でございます。

せっかくのご滞在に、ご期待に添える事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。
率直なご意見・ご感想を賜り、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつも私共ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

この度のご滞在中には、深夜の入館方法のご説明不足、また従業員の対応について不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

いつもご利用頂いているにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形となり、申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。また、ご滞在中はお客様に不快な思いでお過ごしになられていた事を思いますと、非常に申し訳ない思いで、心苦しく感じます。

この度頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け留め、お客様に心地良いご滞在を頂けるようにスタッフ一同真心を込めておもてなしを致します。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、大切なお時間を割いて、ご投稿頂きました事この場をお借りしてお礼申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、もう一度私共に挽回の機会をお願いできれば、幸いに思います。どうぞ那覇にお越しの際には、ＧＲＧホテル那覇東町を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は私共ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中、ネットが使えなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。ネット環境につきましては、どなた様でもスムーズに接続できるよう改善して参る所存でございます。

ご投稿・ご提案、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はＧＲＧホテル那覇東町へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

せっかくのご旅行中にご迷惑並びに不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お部屋移動の際のスタッフの応対が、十分でございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
またご出発の際にも謝罪の言葉もなかったとの事、ホテルスタッフとしてあるまじき対応でございました。重ねてお詫び申し上げます。

ご滞在頂きました客室のエアコンにつきましては
早急に確認・修繕を行なっております。
また全客室のチェックも順に実施して参る所存でございます。

今回、お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より一層のスタッフ教育、施設管理を
徹底して参ります。

貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。