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Hotel New Otani Chang Fu Gongのクチコミ･お客さまの声
総合4
冷房が効き過ぎて寒かった（室温20度）。エアコンのスイッチを切っても室温はほとんど変化しなかった。しかたなく、湯船を張って心身と部屋を暖めました。真夏でしたが。それから、チェックイン時にギャランティー（保証）で500元とられ、チェックアウト時に払い戻されるシステムで、下記の契約と異なりました。また、チェックアウト時に別途、宿泊料を支払うためにクレジットカードを通された。これも下記の契約と異なりました。英語がなんとか通じるレベルの人しかおらず、交渉は面倒でした。おまけに、契約と異なることを告げても自分たちのやり方を変える方針はないようでした。楽天にも、オータニにも残念な思いがしました。ーーーーーーーーーーーーーーーホテル決済 ※「宿泊施設」が決済します。【注意事項】●予約時に入力いただいたクレジットカード番号は、宿泊施設に通知され、以下の目的で利用されます。お部屋確保のギャランティー（保証）として利用されます。キャンセル料またはNO-SHOW（連絡なき不泊）料金が発生した場合、ご入力いただいたカードに請求されます。請求元は宿泊施設です。●ご利用時期やプランによって、事前に予約時ご登録のクレジットカードへご請求が行われる場合がございます。●ご請求時の適用通貨は、宿泊施設にて定められております。原則、予約時に表示された通貨（米ドルなど）でのお支払となりますが、現地通貨など、予約時とは異なる通貨で請求される場合があります。●予約時に表示された日本円は参考価格です。ご精算時、外貨からの換算によって予約時の日本円額と相違する場合がありますので予めご了承ください。●カードの名義人と宿泊者が異なる場合、予約後宿泊施設より、カード名義人様へ必要書類の提出を求める場合がございます。●カード決済時にセキュリティコード（カード裏面に記載の3ケタの数字）が必要な場合、予約後宿泊施設より確認のご連絡を行います。●カード情報の相違や、オーソリエラーによる決済不可の場合、宿泊施設より確認のご連絡を行います。
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この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。室温の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。尚、ギャランティー（500元）ですが、お部屋代金以外の補償として皆さまから頂戴しており、注意事項のギャランティー（こちらはキャンセルや不泊時の補償です）とは別とお考えください。また、今回のご利用のプランは「ホテルでの決済」となっておりますのでチェックアウト時、皆さまから現金かクレジットにてお支払いいただいております。次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。ご不明な点などございましたら何なりと日本人スタッフにお問い合わせください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの Hotel New Otani Chang Fu Gong のクチコミ
冷房が効き過ぎて寒かった（室温20度）。エアコンのスイッチを切っても室温はほとんど変化しなかった。しかたなく、湯船を張って心身と部屋を暖めました。真夏でしたが。
それから、
チェックイン時にギャランティー（保証）で500元とられ、チェックアウト時に払い戻されるシステムで、下記の契約と異なりました。
また、
チェックアウト時に別途、宿泊料を支払うためにクレジットカードを通された。これも下記の契約と異なりました。
英語がなんとか通じるレベルの人しかおらず、交渉は面倒でした。おまけに、契約と異なることを告げても自分たちのやり方を変える方針はないようでした。
楽天にも、オータニにも残念な思いがしました。
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●予約時に入力いただいたクレジットカード番号は、宿泊施設に通知され、以下の目的で利用されます。
お部屋確保のギャランティー（保証）として利用されます。
キャンセル料またはNO-SHOW（連絡なき不泊）料金が発生した場合、ご入力いただいたカードに請求されます。請求元は宿泊施設です。
●ご利用時期やプランによって、事前に予約時ご登録のクレジットカードへご請求が行われる場合がございます。
●ご請求時の適用通貨は、宿泊施設にて定められております。
原則、予約時に表示された通貨（米ドルなど）でのお支払となりますが、現地通貨など、予約時とは異なる通貨で請求される場合があります。
●予約時に表示された日本円は参考価格です。ご精算時、外貨からの換算によって予約時の日本円額と相違する場合がありますので予めご了承ください。
●カードの名義人と宿泊者が異なる場合、予約後宿泊施設より、カード名義人様へ必要書類の提出を求める場合がございます。
●カード決済時にセキュリティコード（カード裏面に記載の3ケタの数字）が必要な場合、予約後宿泊施設より確認のご連絡を行います。
●カード情報の相違や、オーソリエラーによる決済不可の場合、宿泊施設より確認のご連絡を行います。
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この度はホテルニューオータニ長富宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。室温の件ではご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
尚、ギャランティー（500元）ですが、お部屋代金以外の
補償として皆さまから頂戴しており、注意事項のギャランティー（こちらはキャンセルや不泊時の補償です）とは別とお考えください。また、今回のご利用のプランは「ホテルでの決済」となっておりますのでチェックアウト時、皆さまから現金かクレジットにてお支払いいただいております。
次回北京にお越しの際も是非ともホテルニューオータニ長富宮をご利用くださいませ。ご不明な点などございましたら
何なりと日本人スタッフにお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。